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內(nèi)容簡介

　　卡普蘭和諾頓合作出版的有關(guān)“平衡計(jì)分卡”的第四部著作，側(cè)重于將組織與戰(zhàn)略協(xié)同，也即討論平衡計(jì)分卡如何在企業(yè)集團(tuán)中落地。書中闡述了企業(yè)高管如何制定集團(tuán)層面的戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡，形象地描繪出集團(tuán)的企業(yè)價(jià)值定位，即企業(yè)如何在不同的業(yè)務(wù)單元之間創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)，以及運(yùn)用平衡計(jì)分卡來設(shè)定、協(xié)調(diào)、監(jiān)控高層戰(zhàn)略的實(shí)施。引用大量案例、操作框架及戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡范例，指導(dǎo)企業(yè)管理者運(yùn)用平衡計(jì)分卡來保證組織的每個(gè)部分都朝共同的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。

作者簡介

　　羅伯特？？卡普蘭，哈佛商學(xué)院馬文？？鮑爾講座教授，平衡計(jì)分卡創(chuàng)始人，美國平衡計(jì)分卡協(xié)會(huì)主席。2006年獲得美國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)終身貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，列入美國會(huì)計(jì)名人堂。曾為北美和歐洲的許多一流公司的績效和成本管理系統(tǒng)擔(dān)任設(shè)計(jì)顧問，并在全球各地演講。戴維？？諾頓，平衡計(jì)分卡創(chuàng)始人，美國平衡計(jì)分卡協(xié)會(huì)創(chuàng)始人，首席執(zhí)行官。還是復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)的創(chuàng)始人之一，曾擔(dān)任總裁。

圖書目錄

第1章協(xié)同：經(jīng)濟(jì)價(jià)值的來源
協(xié)同的重要意義
企業(yè)衍生價(jià)值
協(xié)同的順序
將協(xié)同作為一種流程來管理
小結(jié)
注釋
第2章公司戰(zhàn)略與組織架構(gòu)：基于歷史的角度
組織架構(gòu)與戰(zhàn)略的協(xié)同
平衡計(jì)分卡：協(xié)同企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的系統(tǒng)
注釋
第3章財(cái)務(wù)與客戶戰(zhàn)略的協(xié)同
財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)：控股公司模式
財(cái)務(wù)維度的協(xié)同效應(yīng)：公司品牌和主題
來自共享客戶的協(xié)同效應(yīng)
統(tǒng)一客戶價(jià)值主張創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)
小結(jié)
注釋
第4章協(xié)同內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長戰(zhàn)略：整合的戰(zhàn)略主題
共享流程和服務(wù)的協(xié)同
價(jià)值鏈的協(xié)同
無形資產(chǎn)的協(xié)同
利用公司戰(zhàn)略主題協(xié)同
小結(jié)
注釋
第5章支持單元的協(xié)同
支持單元的流程
支持單元的戰(zhàn)略
戰(zhàn)略服務(wù)組合
支持單元協(xié)同
補(bǔ) 充
小結(jié)
注釋
第6章分解：流程
加盟經(jīng)營商：上下統(tǒng)一的價(jià)值主張
控股公司：自下而上
綜合式分解流程
自上而下的案例研究：美國陸軍
自上而中和自中而上的案例研究：MDS集團(tuán)
可以先從業(yè)務(wù)單元開始嗎
自中而上再向下：東京三菱銀行美洲總部
小結(jié)
第7章董事會(huì)和投資者的協(xié)同
公司治理
有限的時(shí)間和有限的知識(shí)
在董事會(huì)治理中使用平衡計(jì)分卡
投資者和分析師的協(xié)同
小結(jié)
注釋
第8章與外部合作伙伴的協(xié)同
供應(yīng)商平衡計(jì)分卡
供應(yīng)鏈平衡計(jì)分卡
客戶平衡計(jì)分卡
公司聯(lián)盟平衡計(jì)分卡
合并整合
小結(jié)
注釋
第9章管理協(xié)同流程
創(chuàng)造協(xié)同
管理并維持協(xié)同
責(zé)任制
小結(jié)
注釋
第10章整體戰(zhàn)略協(xié)同
戰(zhàn)略適配
組織協(xié)同
人力資本協(xié)同
計(jì)劃和控制系統(tǒng)協(xié)同
人力資本協(xié)同
協(xié)同計(jì)劃、運(yùn)營和控制系統(tǒng)
小結(jié)
注釋