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內(nèi)容簡介

　　本書主要以汽車4S店的工作場景為載體，系統(tǒng)介紹了汽車后市場服務(wù)行業(yè)所需的消費(fèi)心理知識。主要內(nèi)容包括：汽車服務(wù)過程中需要與動機(jī)分析方面的相關(guān)心理技巧、汽車服務(wù)過程中消費(fèi)者的個性心理及群體心理特征、汽車消費(fèi)者認(rèn)知心理分析、汽車消費(fèi)者的情感與態(tài)度、汽車消費(fèi)者的氣質(zhì)類型及性格類型分析，最后從總體上介紹每個銷售流程中相應(yīng)的心理分析技巧。本書適合作為汽車營銷相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書及4S店銷售人員的學(xué)習(xí)和參考用書。

作者簡介

暫缺《汽車消費(fèi)心理學(xué)（第3版）》作者簡介

圖書目錄

項(xiàng)目一汽車消費(fèi)者需要與動機(jī)分析
任務(wù)1-1 汽車消費(fèi)者的需要分析
任務(wù)1-2 汽車消費(fèi)者的動機(jī)分析
項(xiàng)目二汽車消費(fèi)者的行為心理分析
任務(wù)2-1 汽車消費(fèi)者的個性心理
任務(wù)2-2 汽車消費(fèi)者的群體心理
項(xiàng)目三汽車消費(fèi)者的認(rèn)知心理分析
任務(wù)3-1 汽車消費(fèi)者的感知與營銷
任務(wù)3-2 汽車消費(fèi)者的注意與營銷
任務(wù)3-3 汽車消費(fèi)者的認(rèn)知心理過程
項(xiàng)目四汽車消費(fèi)者的情緒、情感與態(tài)度
任務(wù)4-1 汽車消費(fèi)者的情緒、情感
任務(wù)4-2 汽車消費(fèi)者的態(tài)度
項(xiàng)目五汽車消費(fèi)者的性格分析
任務(wù)5-1 汽車消費(fèi)者性格類型分析
任務(wù)5-2 汽車消費(fèi)者氣質(zhì)類型分析
任務(wù)5-3 汽車消費(fèi)者消費(fèi)觀分析
項(xiàng)目六汽車銷售溝通心理分析
任務(wù)6-1 接待過程中客戶的心理分析
任務(wù)6-2 產(chǎn)品介紹過程中客戶的心理分析
任務(wù)6-3 試乘試駕過程中客戶的心理分析
任務(wù)6-4 議價過程中客戶的心理分析
參考文獻(xiàn)