口語交際訓練習題冊（第三版）

第一章 秘書口語交際基礎知識
第一節(jié) 秘書與口語交際… ………………………………………… 1
第二節(jié) 秘書口語交際的相關素養(yǎng)… ……………………………… 4
第二章 秘書口語訓練方法與技巧
第一節(jié) 有聲語言訓練與技巧… …………………………………… 8
第二節(jié) 體態(tài)語言訓練與技巧… …………………………………… 10
第三章 秘書日常應用口語
第一節(jié) 傾聽… ……………………………………………………… 13
第二節(jié) 轉(zhuǎn)述… ……………………………………………………… 15
第三節(jié) 交談… ……………………………………………………… 18
第四節(jié) 問答… ……………………………………………………… 20
第五節(jié) 接打電話… ………………………………………………… 23
第四章 秘書事務應用口語
第一節(jié) 接待… ……………………………………………………… 26
第二節(jié) 介紹… ……………………………………………………… 29
第三節(jié) 溝通… ……………………………………………………… 31
第四節(jié) 建議… ……………………………………………………… 34
第五節(jié) 說服… ……………………………………………………… 36
第六節(jié) 拒絕… ……………………………………………………… 39
第七節(jié) 協(xié)商… ……………………………………………………… 41
第八節(jié) 談判… ……………………………………………………… 44
第五章 秘書特殊專題口語
第一節(jié) 主持… ……………………………………………………… 47
第二節(jié) 朗誦… ……………………………………………………… 49
第三節(jié) 演講… ……………………………………………………… 52
第四節(jié) 辯論… ……………………………………………………… 56