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內(nèi)容簡介

　　了解網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)并進(jìn)行正確、有效的操作，加強與直播行業(yè)的聯(lián)合，對電商行業(yè)的發(fā)展具有非常積極的意義。本書以理論與實例相結(jié)合的形式，介紹了電商直播的九大要素，分別是粉絲流量、產(chǎn)品選擇、創(chuàng)意營銷、法律法規(guī)、危機處理、客戶維護(hù)、主播魅力、運營推廣、圖片視頻。理論結(jié)合實際，從最基本的操作方法入手，對于電商直播的體系化和精細(xì)化運營做了全景式的探討與分析，可提供一站式直播解決方案，幫助從業(yè)者解決直播運營和操作過程中的痛點、難點和疑點。

作者簡介

　　張廣存：男，漢族，山東泗水人2003年畢業(yè)于黑龍江工業(yè)學(xué)院（原雞西大學(xué)）法律專業(yè)具有多年的營銷、管理、培訓(xùn)、電子商務(wù)經(jīng)驗熟悉中國現(xiàn)行法律法規(guī)、翡翠原石線下規(guī)則、電商平臺售后規(guī)則等全程參與了翡翠原石直播基地的籌建和規(guī)則制定工作，并從事電商平臺的基地及商家的運營管理和售后管理處置工作。現(xiàn)任：瑞麗市珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會翡翠鑒評委員會行政副主任瑞麗市樣樣好珠寶翡翠直播行業(yè)人民調(diào)解委員會調(diào)解員中國瑞麗·樣樣好翡翠文化產(chǎn)業(yè)園電商基地運營及售后總監(jiān)濟(jì)南大腳丫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理瑞麗市嘉翠珠寶有限公司總經(jīng)理黃曉輝：女，漢族，云南德宏人具有多年的南紅、翡翠成品、翡翠原石的銷售管理、客服管理工作經(jīng)驗，熟悉翡翠上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈、各大互聯(lián)網(wǎng)電商直播平臺管理規(guī)則及線下規(guī)則等

圖書目錄

上篇基礎(chǔ)篇

第一章什么是電商直播 / 2
大放異彩的電商直播是什么 / 2
互聯(lián)網(wǎng)直播的發(fā)展歷程 / 8
直播平臺的盈利模式總結(jié) / 11
第二章電商直播的現(xiàn)狀及未來發(fā)展 / 15
盤點國內(nèi)主流直播平臺及特點 / 15
電商直播為什么如此火爆 / 19
電商直播的未來發(fā)展趨勢 / 24

下篇核心篇

第三章粉絲流量：得流量者，方得天下 / 30
粉絲經(jīng)濟(jì)，時代的產(chǎn)物 / 30
給粉絲畫像，知己知彼 / 34
粉絲需求，全方位滿足 / 39
粉絲互動，提高競爭力 / 45
吸粉招數(shù)，快速增人氣 / 48
分層管理，精細(xì)化維護(hù) / 51
第四章產(chǎn)品選擇：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品裝點美好生活 / 55
電商直播賣貨優(yōu)勢：傳統(tǒng)電商望塵莫及 / 55
選品方法：有效提升轉(zhuǎn)化率 / 55
選品分類：精細(xì)化選品是關(guān)鍵 / 59
花樣零食：選品中的萬金油 / 60
快消品類：不可或缺的品類 / 63
爆品選擇：創(chuàng)造銷售奇跡的前提 / 67
第五章創(chuàng)意營銷：內(nèi)容為王乃營銷根本 / 72
創(chuàng)意是脫穎而出的關(guān)鍵因素 / 72
盤點電商直播創(chuàng)意營銷的優(yōu)勢 / 77
做好直播策劃，讓內(nèi)容更有創(chuàng)意 / 80
電商直播營銷模式的創(chuàng)意 / 84
第六章法律法規(guī)：有原則，不碰高壓線 / 86
電商直播違法違規(guī)行為大全 / 86
建立和健全電商直播法律法規(guī) / 91
電商直播相關(guān)法律問題分析 / 98
電商直播的技術(shù)監(jiān)管 / 103
電商主播要自律 / 105
第七章危機處理：穩(wěn)住，才不會翻車 / 110
危機預(yù)防從策劃開始 / 110
直播前做好測試檢查 / 113
檢查直播平臺的資質(zhì) / 116
危機處理經(jīng)驗總結(jié) / 119
第八章客戶維護(hù)：和你的客戶“談戀愛” / 123
精準(zhǔn)地進(jìn)行客戶分類 / 123
日常直播客戶維護(hù)技巧 / 126
構(gòu)建和運維客戶社群 / 130
遵守直播中的禮儀 / 142
有效互動，增進(jìn)彼此感情 / 145
第九章主播魅力：人氣爆棚有秘訣 / 148
自身素養(yǎng)：人氣聚集的前提 / 148
形象維護(hù)：不只是吸引眼球 / 153
風(fēng)格定位：讓自己更具標(biāo)識性 / 156
個人IP：注重多元化發(fā)展 / 161
房間裝扮：營造良好氛圍 / 164
第十章運營推廣：有效的多渠道、精細(xì)化推廣戰(zhàn)略 / 167
電商直播運營必備的4種思維 / 167
百度貼吧、百度百科、百度文庫引流 / 171
騰訊系引流 / 173
新浪微博引流 / 175
第十一章圖片視頻：向客戶“求婚”的法寶 / 179
封面圖是吸引客戶的核心因素 / 179
視頻畫面優(yōu)質(zhì)的硬件保障 / 183
電商直播封面標(biāo)題要有吸引力 / 187
附錄經(jīng)典案例分析 / 193
案例一年度電商直播大秀：京東生鮮×斗魚6·18直播 / 194
案例二來伊份17周歲生日趴直播互動案例 / 197
案例三哈爾濱“云上啤酒節(jié)” / 201
案例四衣品天成24小時試衣間直播 / 204
案例五百事巨星演唱會直播整合營銷 / 206