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內(nèi)容簡介

　　如果你肩負(fù)企業(yè)中的運營職責(zé)，就能深深體會到，要做到從容不迫地完成既定任務(wù)和目標(biāo)有多么艱難：你要承受極大的成本和進(jìn)度壓力，還要面對快速的變化。幸運的是，有成功秘方：應(yīng)用項目管理中得到驗證的工具和技術(shù)。無論你是負(fù)責(zé)公司還是部門的運營，你的職責(zé)和項目經(jīng)理都有太多的共同點。像項目經(jīng)理一樣，你也必須借助高效、穩(wěn)定的系統(tǒng)來實施監(jiān)管和控制；像項目經(jīng)理一樣，你也必須創(chuàng)造組織良好、高效順暢的流程；像項目經(jīng)理一樣，你也必須高明地與負(fù)責(zé)資源調(diào)配的權(quán)力中心打交道。項目經(jīng)理開發(fā)了許多先進(jìn)技術(shù)，有助于你自如地開展這些工作。本書向你展示如何將項目管理式流程、架構(gòu)、溝通技能和監(jiān)控工具應(yīng)用于運營挑戰(zhàn)，你將學(xué)會如何優(yōu)化從預(yù)算到進(jìn)度、從溝通到風(fēng)險管理的所有事情，提升開發(fā)、制造、分銷、庫存等環(huán)節(jié)的價值，消除不必要的浪費，加速交付，確保完成目標(biāo)。

作者簡介

　　蘭德爾？？威爾遜（Randal Wilson）德銳大學(xué)凱勒管理研究生院項目管理客座教授，美國項目管理協(xié)會認(rèn)證的項目管理專家?，F(xiàn)任Parker Hose and Fittings公司運營及項目經(jīng)理，曾任REMEC公司和Spectrian公司新產(chǎn)品導(dǎo)入高級工程師、惠普公司高級制造工程師。

圖書目錄

第1章完成的力量
如何從完成中獲取力量？
對任務(wù)或項目充滿信心
對任務(wù)或項目進(jìn)行正確的評估
對任務(wù)或項目進(jìn)行管理
完成任務(wù)或項目的責(zé)任
拒絕盲目
時間是重中之重
組織一個任務(wù)或項目
任務(wù)是否會成為正式項目？
運營經(jīng)理或項目經(jīng)理——你是誰？
流程管理與進(jìn)度報告
經(jīng)理們的強力工具
強力工具匯總
第2章溝通為王
為何進(jìn)行溝通
溝通途徑
溝通的應(yīng)用
會議溝通
溝通管理計劃
強力工具匯總
第3章確定流程
什么是流程？
為何關(guān)注流程？
流程制定
文檔
為流程配備人員
對員工就相關(guān)流程進(jìn)行培訓(xùn)
監(jiān)督和測量流程
改變流程
是否有更好的方法？
強力工具匯總
第4章浪費管理
在組織中，什么是浪費？
流程組織形式
浪費或制造成本降低？
采購中的浪費
收發(fā)上的浪費
設(shè)施的浪費
管理決策中的浪費
會議和決策處理上的浪費
可持續(xù)變化
強力工具匯總
第5章資源管理
了解你的資源
人力資源
管理與領(lǐng)導(dǎo)
人力資源配置
新官上任6
資本設(shè)備
設(shè)施
設(shè)備
強力工具匯總
第6章預(yù)算控制
建立預(yù)算
預(yù)算范圍
控制預(yù)算
合同
結(jié)論
強力工具匯總
第7章不要懼怕風(fēng)險
今日運營風(fēng)險
風(fēng)險與不確定性
風(fēng)險管理規(guī)劃
從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)
強力工具匯總
第8章協(xié)同管理
管理行為
管理多元化
管理關(guān)系
溝通系統(tǒng)
經(jīng)理的需要
強力工具匯總
第9章培訓(xùn)
培訓(xùn)是一個流程
培訓(xùn)方案
強力工具匯總
第10章最薄弱的環(huán)節(jié)
采購
供應(yīng)商關(guān)系
供應(yīng)商
庫存控制
強力工具匯總
第11章為效率而進(jìn)行組織
應(yīng)該在哪個層級進(jìn)行組織工作？
融入設(shè)計
成本效益
強力工具匯總
第12章對變更進(jìn)行管理
為何都要改變？
變更帶來的問題
變更類型
文檔變更
變更是一個流程
強力工具匯總