產(chǎn)品服務(wù)組合的價(jià)值構(gòu)成與創(chuàng)造：神經(jīng)服務(wù)科學(xué)視角

第1章 緒論
1．1 研究背景
1．2 研究目的和意義
1．3 神經(jīng)服務(wù)科學(xué)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)
1．3．1 產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)
1．3．2 消費(fèi)者情緒
1．3．3 神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)
1．3．4 神經(jīng)服務(wù)科學(xué)理論前沿
1．4 研究方法和內(nèi)容安排
第2章 神經(jīng)服務(wù)科學(xué)的理論架構(gòu)
2．1 產(chǎn)品服務(wù)組合的價(jià)值構(gòu)成
2．2 情緒理論
2．2．1 情緒的概念
2．2．2 情緒的測(cè)量
2．3 消費(fèi)者情緒與購(gòu)買意愿
2．3．1 消費(fèi)者情緒的誘發(fā)
2．3．2 消費(fèi)者情緒與消費(fèi)者行為
2．3．3 消費(fèi)者情緒與消費(fèi)者滿意
2．4 服務(wù)科學(xué)與消費(fèi)者認(rèn)知
2．4．1 認(rèn)知
2．4．2 服務(wù)價(jià)值
2．4．3 價(jià)值認(rèn)知
2．5 認(rèn)知和情緒的神經(jīng)學(xué)依據(jù)
2．5．1 事件相關(guān)電位分析方法
2．5．2 與情緒有關(guān)的ERP成分
2．5．3 與認(rèn)知有關(guān)的ERP成分
第3章 產(chǎn)品服務(wù)組合價(jià)值構(gòu)成與評(píng)估
3．1 服務(wù)科學(xué)與產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)值構(gòu)成
3．2 產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)感知價(jià)值評(píng)估的神經(jīng)學(xué)基礎(chǔ)
3．2．1 產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的感知價(jià)值
3．2．2 認(rèn)知神經(jīng)學(xué)的應(yīng)用進(jìn)展
3．3 事件相關(guān)電位與感知價(jià)值評(píng)估
3．4 產(chǎn)品服務(wù)組合感知價(jià)值評(píng)估的腦電實(shí)驗(yàn)方法
3．4．1 感知價(jià)值測(cè)量的實(shí)驗(yàn)方法
3．4．2 EEG記錄與數(shù)據(jù)處理
3．5 神經(jīng)服務(wù)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法
3．6 神經(jīng)服務(wù)科學(xué)的應(yīng)用價(jià)值與前景
第4章 應(yīng)用EEG的不對(duì)稱性分析消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)組合的情感卷入
4．1 引言
4．2 產(chǎn)品服務(wù)組合價(jià)值構(gòu)成的神經(jīng)學(xué)基礎(chǔ)
4．3 產(chǎn)品服務(wù)組合要素價(jià)值評(píng)估的實(shí)驗(yàn)方法
4．3．1 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
4．3．2 被試
4．3．3 實(shí)驗(yàn)素材
4．3．4 實(shí)驗(yàn)程序
4．3．5 腦電數(shù)據(jù)處理
4．4 數(shù)據(jù)分析
4．4．1 EPN
4．4．2 LPP
4．4．3 EEG的不對(duì)稱性分析
4．5 結(jié)果討論
……
第5章 基于腦電信號(hào)的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)內(nèi)容的情感卷入評(píng)估
第6章 基于腦電信號(hào)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)組合的認(rèn)知
第7章 基于神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)需求分析
第8章 消費(fèi)者認(rèn)知能力對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)購(gòu)買決策的影響
第9章 研究結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)