臨床實驗室管理

第一章實驗室質(zhì)量管理與認證認可概述第一節(jié)質(zhì)量管理/1
第二節(jié)醫(yī)學(xué)實驗室認證與認可的基礎(chǔ)知識/3
第三節(jié)醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量管理體系的建立/6

第二章實驗室人力資源管理第一節(jié)臨床實驗室的人力資源管理概論/12
第二節(jié)臨床實驗室專業(yè)技術(shù)人員能力要求及評估/15
第三節(jié)臨床實驗室人員培訓(xùn)管理/17
第四節(jié)臨床實驗室人員專業(yè)發(fā)展/23
第五節(jié)臨床實驗室人員檔案管理要求/23

第三章實驗試劑與水質(zhì)管理第一節(jié)臨床實驗室試劑管理/25
第二節(jié)臨床實驗室用水的質(zhì)量管理/28

第四章臨床實驗室信息系統(tǒng)和數(shù)字化病理系統(tǒng)第一節(jié)臨床實驗室信息系統(tǒng)概述/32
第二節(jié)臨床實驗室信息系統(tǒng)驗證/35
第三節(jié)數(shù)字化病理系統(tǒng)/36

第五章臨床實驗室安全管理第一節(jié)概述/37
第二節(jié)臨床實驗室生物安全管理體系/41
第三節(jié)臨床實驗室生物危害及安全防護/42
第四節(jié)臨床實驗室的消毒與滅菌/51
第五節(jié)實驗用菌(毒)種的管理和處理/53
第六節(jié)實驗室醫(yī)療廢棄物的管理和處理/55
第七節(jié)臨床實驗室意外事故的應(yīng)急處理/57
第八節(jié)臨床實驗室的其他危害與防護/58

第六章臨床實驗室各專業(yè)質(zhì)量管理概述第一節(jié)分析前階段的質(zhì)量保證/62
第二節(jié)臨床血液學(xué)檢驗質(zhì)量管理的主要問題/64
第三節(jié)臨床體液檢驗的質(zhì)量管理/65
第四節(jié)臨床生物化學(xué)檢驗的質(zhì)量管理/69
第五節(jié)臨床免疫學(xué)檢驗的質(zhì)量管理/74
第六節(jié)臨床微生物檢驗的質(zhì)量管理/77
第七節(jié)分子生物學(xué)檢驗的質(zhì)量管理/82
第八節(jié)分析中階段的質(zhì)量控制/88
第九節(jié)分析后階段的質(zhì)量管理/88

第七章室內(nèi)質(zhì)量控制第一節(jié)室內(nèi)質(zhì)量控制概述/97
第二節(jié)室內(nèi)質(zhì)量控制的應(yīng)用實施/98
第三節(jié)室內(nèi)質(zhì)量控制質(zhì)量管理要求/108

第八章室間質(zhì)量評價第一節(jié)室間質(zhì)量評價的發(fā)展及重要性/112
第二節(jié)室間質(zhì)量評價的工作流程/112
第三節(jié)室間質(zhì)量評價的替代及預(yù)防/117

第九章結(jié)果報告、自動審核與發(fā)布第一節(jié)結(jié)果報告的基礎(chǔ)知識/119
第二節(jié)結(jié)果報告的通用流程/121
第三節(jié)特殊類型的結(jié)果報告/123
第四節(jié)檢驗結(jié)果的自動審核/125
第五節(jié)結(jié)果發(fā)布后的工作/127

第十章客戶滿意與投訴第一節(jié)客戶與客戶滿意的基礎(chǔ)知識/130
第二節(jié)如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)/131
第三節(jié)客戶投訴管理/132
第四節(jié)客戶滿意度調(diào)查/134

第十一章持續(xù)改進第一節(jié)不合格與糾正/136
第二節(jié)預(yù)防措施/139
第三節(jié)持續(xù)改進措施/140

第十二章質(zhì)量工具概述第一節(jié)質(zhì)量工具的定義/142
第二節(jié)質(zhì)量工具的用途/143
第三節(jié)如何選擇質(zhì)量工具/143

參考文獻/150