高效務(wù)實 非營利組織項目管理指南

　　《高效務(wù)實 非營利組織項目管理指南》中提出的管理實踐已經(jīng)被證明是有效的。在以營利為目的的組織中，各種項目管理實踐已融入日常工作，以運營管理和實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)為目標。這些管理實踐，同樣適用于非營利組織，可以促使非營利組織高效務(wù)實，充分使用資源。例如，所有的籌款人都是項目經(jīng)理。推送郵件、活動策劃、社交籌款——這些都是其業(yè)務(wù)內(nèi)容。籌款人充分運用項目管理技術(shù)將提高效率和加快產(chǎn)出、僅使用工作分解結(jié)構(gòu)的方法，就可以通過將工作元素分解成小塊的、可管理的活動，從而提高效率。新增的項目里程碑確保項目的進展是按照定制的時間表進行的，為項目成功實施打下基礎(chǔ)。雖然忙碌的專業(yè)人士可能會說，他們沒有為所有關(guān)鍵活動創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)所需的時間，但事實上，這一步是不能省略的。這種方法不僅確保了一個計劃的各個方面都是精心策劃的，還確保了連續(xù)性，避免了一個領(lǐng)導者（工作人員或志愿者）辭職以后，非營利領(lǐng)域經(jīng)常要面對的工作銜接空白問題。事實上，非營利組織都在某種程度上依賴志愿者支持其活動。對董事會成員甚至收發(fā)信件的工作人員來說，合格又敬業(yè)的志愿者是非營利組織偉大的資產(chǎn)。然而，在今天的社會中依靠志愿者承擔組織的大部分工作，可能會導致災難。在過去的25年里，隨著傳統(tǒng)的家庭角色的變化和“千禧一代”（1984-1995年出生）的到來，志愿人員的面貌發(fā)生了巨大的變化。一些非營利組織沒有調(diào)整其吸引和招募新一代準志愿者的方法，結(jié)果往往會發(fā)現(xiàn)，整個組織缺少人力資本來完成自身的使命。精明的非營利組織不再懷念過去的美好時光，為自己的損失感到惋惜，他們正在調(diào)整組織對志愿者角色的定位以及招募的方式，以匹配新一代志愿者發(fā)展前景的需求。新一代志愿者將以他們自己的方式尋找有意義的工作，并期望利用技術(shù)來推動工作，完成交流和成功的商業(yè)實踐。如果非營利組織足夠幸運，能夠吸引這些“新志愿者”的注意，組織需要堅持新的定位，以滿足他們的期望、動機和獨特的需求。從組織任務(wù)、戰(zhàn)略優(yōu)先到關(guān)鍵舉措和重要活動，資源使用與項目需求在實施過程的有效結(jié)合是取得成功的關(guān)鍵之處。對于很多機動的任務(wù)，應(yīng)用項目組合管理會促使非營利組織得到合理的安排，也同時幫助整個計劃高效務(wù)實完成。

　　卡倫·懷特是“協(xié)會項目管理”的創(chuàng)始人，曾擔任過PM解決咨詢公司的高級顧問和主管。在這家公司工作的時候，她協(xié)助了許多世界500強的企業(yè)來在其公司內(nèi)部實施佳的項目管理方法。她是項目管理會員制協(xié)會的董事會主席和PMI教育基金會的主席。