零售服務行業(yè)一直存在人員需求大和流動性強的特點。隨著新零售模式的發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇，整個行業(yè)幾乎出現(xiàn)了“得人者得天下”的局面。 要想有效填補人員缺口，傳統(tǒng)那套“企業(yè)高標準選人”的制度顯然已經行不通，作者有本均認為解決方法主要可分兩個維度： 一是“招進來”，先降低門檻把大批的人招進來，后續(xù)在公司內培養(yǎng)。 二是“留得住”，通過制訂公開透明的標準，結合員工工作實踐的過程對其進行指導并給出細致而到位的評價等一系列手段，讓員工腳踏實地地留在公司，慢慢成長為可靠的優(yōu)秀人才。 這個過程也正好與作者在本書中分析的人才培育理念和方法——“成長循環(huán)”相吻合，即明示標準，對教育培訓和實踐提出要求，并進行評價，讓人才不斷獲得進步。 本書在對人才培養(yǎng)的理念和方法進行系統(tǒng)分析的同時，還提供了三家企業(yè)打造人才培養(yǎng)體系的案例，以及Q&A形式的員工激勵小技巧?？蓱玫膱鼍昂蛯ο缶哂衅者m性，處于不同行業(yè)、不同職級的讀者都能夠有所收獲。
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