危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力

第 1 章 應(yīng)對(duì)危機(jī)：一顆心、一張圖、一場仗
1. 1 非典時(shí)期，阿里是如何轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”的
1. 1. 1 組織升級(jí)做的三件事
1. 1. 2 一顆心、一張圖、一場仗
1. 2 一張圖：四件“法寶”讓團(tuán)隊(duì)形成戰(zhàn)略共識(shí)，共同看見
1. 2. 1 第一件法寶——點(diǎn)燃內(nèi)心
1. 2. 2 第二件法寶——燃爆狀態(tài)
1. 2. 3 第三件法寶——給予方法
1. 2. 4 第四件法寶——明確目標(biāo)
1. 3 一場仗：企業(yè)打贏“戰(zhàn)爭”的“三部曲”
1. 3. 1 “大戰(zhàn)”前：激發(fā)狀態(tài)、共享策略、匹配資源
1. 3. 2 “大戰(zhàn)”時(shí)：做好“黃金五件事”
1. 3. 3 “大戰(zhàn)”后：把榮譽(yù)帶給團(tuán)隊(duì)
1. 4 應(yīng)對(duì)危機(jī)，把控三條線
1. 4. 1 把控目標(biāo)線
1. 4. 2 把控狀態(tài)線
1. 4. 3 把控技能線
1. 5 一顆心：相信自己，相信團(tuán)隊(duì)
1. 5. 1 讓員工相信自己
1. 5. 2 讓員工相信團(tuán)隊(duì)，敢于把后背交給戰(zhàn)友
1. 5. 3 讓員工相信企業(yè)的價(jià)值觀、使命、愿景

第 2 章 激發(fā)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，達(dá)成目標(biāo)
2. 1 我在阿里的三個(gè)重要收獲
2. 1. 1 抓核心矛盾，說“why”的能力
2. 1. 2 終局思維：站在未來看現(xiàn)在的能力
2. 1. 3 目標(biāo)感：目標(biāo)必達(dá)、使命必達(dá)的能力
2. 2 如何定一個(gè)具體有效的目標(biāo)
2. 2. 1 目標(biāo)設(shè)定的 SMART 原則
2. 2. 2 以員工新高或者標(biāo)桿新高來定目標(biāo)
2. 2. 3 “拍腦門定目標(biāo)”：兩倍增長、三倍增長
2. 3 落實(shí)好日?qǐng)?bào)，修煉管理能力
2. 3. 1 why：成長，從一份日?qǐng)?bào)開始
2. 3. 2 what：日?qǐng)?bào)寫什么
2. 3. 3 管理者“抓”日?qǐng)?bào)的四大保障
2. 4 早會(huì)：激發(fā)狀態(tài)，充滿活力
2. 4. 1 動(dòng)一動(dòng)：讓團(tuán)隊(duì)成員相互看見，彼此賦能
2. 4. 2 “早會(huì)三聊”：聊周目標(biāo)、聊工作安排、聊自我突破

第 3 章 打造高績效環(huán)境，培養(yǎng)人才
3. 1 四象限輔導(dǎo)原則：團(tuán)隊(duì)中有哪些人是需要被輔導(dǎo)的
3. 1. 1 高能高愿
3. 1. 2 高能低愿
3. 1. 3 低能高愿
3. 1. 4 低能低愿
3. 2 “2×3 培訓(xùn)管控法”，培養(yǎng)出高績效團(tuán)隊(duì)
3. 2. 1 兩種角色：管理者和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
3. 2. 2 三個(gè)階段：培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后
3. 3 員工輔導(dǎo)“三人五步法”
3. 3. 1 “三人”：三類重點(diǎn)輔導(dǎo)對(duì)象
3. 3. 2 “五步”：輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的五個(gè)步驟
3. 4 管理者做好復(fù)盤的“五步驟三角色”法
3. 4. 1 “五步驟”：復(fù)初心、復(fù)目標(biāo)、復(fù)結(jié)果、復(fù)原因、做迭代
3. 4. 2 “三角色”：老師、教練、聞味官
3. 5 做好“Review”的“三招九式”
3. 5. 1 用準(zhǔn)招：員工表述
3. 5. 2 出重招：雙向溝通
3. 5. 3 有后招：管理者指導(dǎo)

第 4 章 打造團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻團(tuán)建
4. 1 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)贏得這場戰(zhàn)役，就是最好的團(tuán)建
4. 2 思想團(tuán)建，種下夢(mèng)想的種子
4. 2. 1 管理者做思想團(tuán)建的兩大現(xiàn)狀
4. 2. 2 管理者做好思想團(tuán)建的“一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)”
4. 3 生活團(tuán)建，營造“家”的氛圍
4. 3. 1 阿里的“裸心會(huì)”
4. 3. 2 做好生活團(tuán)建的“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”
4. 4 目標(biāo)團(tuán)建，從勝利走向勝利
4. 4. 1 “戰(zhàn)爭”是最好的目標(biāo)團(tuán)建方式
4. 4. 2 “戰(zhàn)爭三部曲”

第 5 章 激發(fā)個(gè)人夢(mèng)想，傳遞組織文化
5. 1 管理者的首要任務(wù)是賦能予人
5. 2 賦能予人，相信“相信”的力量
5. 2. 1 “相信”的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5. 2. 2 “相信”來源的途徑
5. 3 激發(fā)個(gè)體內(nèi)在創(chuàng)造性張力的“三度修煉”
5. 3. 1 自我認(rèn)知
5. 3. 2 自我修煉
5. 3. 3 自我超越
5. 4 管理者自我修煉的“三力”
5. 4. 1 心力
5. 4. 2 腦力
5. 4. 3 體力