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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是繼暢銷書《瘋傳：讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵》《傳染：塑造消費(fèi)、心智、決策的隱秘力量》之后，喬納.伯杰的又一力作。每個(gè)人都有自己想要改變的事物。丈夫想改變妻子，父母想改變孩子，銷售人員想改變顧客，員工想改變老板，管理者想改變企業(yè)，公司想改變整個(gè)行業(yè)……我們常常勸說、施壓、推動(dòng)，但都無濟(jì)于事。有更好的辦法嗎？本書將重構(gòu)我們看待和處理普遍問題的方式，通過科學(xué)研究和案例分析告訴我們?nèi)绾蜗璧K改變的五大障礙，成為一個(gè)合格的“催化劑”，化解人們的心理抗拒（Reactance），減輕稟賦效應(yīng)（Endowment），縮短距離（Distance），削弱不確定性（Uncertainty），并尋找補(bǔ)強(qiáng)證據(jù)（Corroborating Evidence）。不管你想改變一個(gè)人、一個(gè)組織，還是整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，甚至整個(gè)社會(huì)，本書都會(huì)為你提供科學(xué)的方法和建議，教你如何成為催化劑，如何成為催生改變的人。

作者簡(jiǎn)介

　　喬納.伯杰（Jonah Berger），現(xiàn)任賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授。他在全球知名學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表了大量關(guān)于營(yíng)銷學(xué)的文章，另有諸多廣受歡迎的文章登載在《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》《華盛頓郵報(bào)》《科學(xué)》《哈佛商業(yè)評(píng)論》《連線》《商業(yè)周刊》和《快公司》等刊物上。他的研究及想法被《紐約時(shí)報(bào)》雜志評(píng)為年度新概念之一。伯杰在學(xué)術(shù)和教學(xué)上都獲得了諸多榮譽(yù)，其中包括沃頓商學(xué)院授予的“鋼鐵教授”稱號(hào)。為何某些事物會(huì)像病毒一樣迅速流行開來，而其他事物卻未能如此？為何某些產(chǎn)品、思想、行為會(huì)得到更好的口碑？喬納·伯杰教授研究了這些問題背后的行為科學(xué)，研究人們?nèi)绾巫龀鰶Q定，思想和行為如何流行開來，以及社會(huì)影響如何對(duì)人類的行為產(chǎn)生作用。

圖書目錄

引言（Introduction）
慣性的力量
哪種方法更容易改變想法
催生改變
找到手剎
1．心理抗拒（Reactance）
警告變?yōu)榻ㄗh
自由度與自主性
心理抗拒與反說服雷達(dá)
鼓勵(lì)自主性
提供菜單
提問而非告訴
凸顯差異
從理解開始
化解心理抗拒
案例分析：如何改變極端分子的想法
2．稟賦效應(yīng)（Endowment）
杯子與人
損失厭惡
指出不行動(dòng)的代價(jià)
不留后路
減輕稟賦效應(yīng)
案例分析：如何改變一個(gè)國(guó)家的想法
3．距離（Distance）
跨越分歧
糾正錯(cuò)誤的觀念
橄欖球場(chǎng)的比喻
確認(rèn)偏見
找到可以拉近的中間區(qū)域
從小目標(biāo)開始
轉(zhuǎn)換場(chǎng)地，找到共同點(diǎn)
案例分析：如何改變投票人的想法
4．不確定性（Uncertainty）
不確定性稅
按下暫停按鈕
可試性
采用免費(fèi)增值模式
減少預(yù)付費(fèi)用
提高可視性
提供反悔的機(jī)會(huì)
利用慣性
試用的門檻越低，購買的可能性越高
案例分析：如何改變老板的想法
5．補(bǔ)強(qiáng)證據(jù)（Corroborating Evidence）
礫石與巨石
理解上的問題
戒毒
人多力量大
哪些信息來源最具影響力
時(shí)機(jī)之道
何時(shí)集中或分散稀缺資源
礫石還是巨石
案例分析：如何改變消費(fèi)者的行為
結(jié)語（Epilogue）
找到根源
催化劑的力量
附錄A：積極傾聽
微微加以鼓勵(lì)
提出開放式的問題
巧妙利用停頓
重復(fù)聽到的內(nèi)容
點(diǎn)明對(duì)方的情緒
附錄B：使用免費(fèi)增值模型
附錄C：力場(chǎng)分析法
致謝