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內(nèi)容簡介

　　《產(chǎn)品傷害危機(jī)應(yīng)對(duì)策略對(duì)消費(fèi)者行為的影響機(jī)理》為國家自然科學(xué)管理基金項(xiàng)目“組織合法性視角下產(chǎn)品傷害危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的選擇及影響機(jī)理研究”成果。頻發(fā)的產(chǎn)品傷害危機(jī)及其所帶來的巨大負(fù)面影響，迫使企業(yè)必須進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。然而，現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐顯示，企業(yè)尚未找到有效解決方案。《產(chǎn)品傷害危機(jī)應(yīng)對(duì)策略對(duì)消費(fèi)者行為的影響機(jī)理》聚焦該難題，以信息傳遞理論、服務(wù)補(bǔ)救理論等為基礎(chǔ)，以組織合法性為切入點(diǎn)，在突出產(chǎn)品傷害危機(jī)的信息非對(duì)稱性特點(diǎn)下，采用實(shí)驗(yàn)研究方法，研究產(chǎn)品傷害危機(jī)中企業(yè)應(yīng)對(duì)策略對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)企業(yè)的組織合法性和消費(fèi)者行為的影響，驗(yàn)證消費(fèi)者感知組織合法性在企業(yè)應(yīng)對(duì)策略和消費(fèi)者行為中的中介作用，并對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行跨文化的比較研究?！懂a(chǎn)品傷害危機(jī)應(yīng)對(duì)策略對(duì)消費(fèi)者行為的影響機(jī)理》將在危機(jī)情境下的組織合法性獲取和產(chǎn)品傷害危機(jī)應(yīng)對(duì)策略對(duì)消費(fèi)者行為影響機(jī)理等方面取得成果和創(chuàng)新。該研究成果可為企業(yè)有效應(yīng)對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)提供策略選擇參考，進(jìn)而避免或降低產(chǎn)品傷害危機(jī)給企業(yè)帶來的負(fù)面效應(yīng)，具有較好的實(shí)踐價(jià)值。

作者簡介

　　胡海菊，香港中文大學(xué)博士，燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，在SSCI/SCI/EI等期刊發(fā)表論文10余篇。主持國家自然基金、河北省社科社科基金等各類課題10余項(xiàng)，獲河北省優(yōu)秀社科成果獎(jiǎng)和秦皇島市優(yōu)秀社科成果獎(jiǎng)各1項(xiàng)。

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 研究背景
第二節(jié) 研究目標(biāo)與內(nèi)容
第三節(jié) 研究思路與方法
第四節(jié) 研究意義
第二章文獻(xiàn)綜述
第一節(jié) 產(chǎn)品傷害危機(jī)的概念及分類
第二節(jié) 產(chǎn)品傷害危機(jī)應(yīng)對(duì)策略及其有效性研究
第三節(jié) 產(chǎn)品傷害危機(jī)中的消費(fèi)者行為研究
第四節(jié) 研究現(xiàn)狀評(píng)述
第三章相關(guān)理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 服務(wù)主導(dǎo)邏輯理論
第二節(jié) 組織合法性理論
第三節(jié) 公平理論
第四節(jié) 信號(hào)傳遞理論
第五節(jié) 雙因素理論
第六節(jié) 期望理論
第七節(jié) 本章小結(jié)
第四章產(chǎn)品傷害危機(jī)的召回策略對(duì)中國消費(fèi)者行為的影響
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 召回策略的案例研究
第三節(jié) 研究假設(shè)
第四節(jié) 研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集
第五節(jié) 數(shù)據(jù)分析及假設(shè)檢驗(yàn)
第六節(jié) 本章小結(jié)
第五章產(chǎn)品傷害危機(jī)的召回策略對(duì)消費(fèi)者行為影響的跨文化比較研究
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 文化及文化差異
第三節(jié) 文化差異對(duì)消費(fèi)者行為的影響
第四節(jié) 研究假設(shè)
第五節(jié) 研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集
第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析及假設(shè)驗(yàn)證
第七節(jié) 本章小結(jié)
第六章共享經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品傷害危機(jī)的信任修復(fù)策略對(duì)消費(fèi)者行為的影響
第一節(jié) 引言
第二節(jié) 研究假設(shè)
第三節(jié) 研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析及假設(shè)檢驗(yàn)
第五節(jié) 本章小結(jié)
第七章結(jié)論與展望
第一節(jié) 主要結(jié)論
第二節(jié) 本書主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
第三節(jié) 企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品傷害危機(jī)策略選擇建議
第四節(jié) 研究局限及展望
附錄1 第四章測量量表
附錄2 第六章測量量表
參考文獻(xiàn)