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內(nèi)容簡介

　　本書以B2C在線零售企業(yè)為研究對象，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)法、訪談法、扎根理論研究法、多案例研究法、結(jié)構(gòu)方程建模法、實(shí)驗(yàn)研究法全面、系統(tǒng)、深入分析在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為的內(nèi)涵、測量、驅(qū)動機(jī)制、影響后果和管理策略。本研究對促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)以及在線零售商業(yè)市場的社會責(zé)任建設(shè)具有重要的理論和實(shí)踐意義。從理論層面看，不僅有助于豐富和促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的基礎(chǔ)理論研究，進(jìn)一步拓展在線零售企業(yè)社會責(zé)任影響因素的研究范疇和理論，還有利于明確消費(fèi)者對在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為產(chǎn)生響應(yīng)的復(fù)雜機(jī)制和條件；從實(shí)踐層面看，不僅有助于明確在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為的實(shí)踐范疇和衡量標(biāo)準(zhǔn)，還有利于從社會、政府、企業(yè)和消費(fèi)者多個層面推進(jìn)在線零售企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)。

作者簡介

　　沈鵬熠，男，湖南臨湘人，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，管理學(xué)博士，工商管理博士后，主要從事市場營銷專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)科研和人才培養(yǎng)工作，個人研究興趣集中在服務(wù)營銷、全渠道零售管理、企業(yè)社會責(zé)任、旅游營銷等領(lǐng)域。已公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文80多篇，其中，在權(quán)威期刊和CSSCl來源期刊發(fā)表論文40多篇，人大復(fù)印資料全文轉(zhuǎn)載10篇；獨(dú)立出版和參編著作8部；主持承擔(dān)了國家自然科學(xué)基金2項(xiàng)，主持承擔(dān)了教育部人文社科項(xiàng)目、中國博士后科學(xué)基金、江西省自然科學(xué)基金、江西省軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目、江西省社科規(guī)劃項(xiàng)目、江西省教育科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目等省部級課題10多項(xiàng)；作為主研人員參與了3項(xiàng)國家自然科學(xué)基金、1項(xiàng)國家社科基金：獲得江西省社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎兩次。已指導(dǎo)和培養(yǎng)了企業(yè)管理專業(yè)學(xué)術(shù)型研究生和專業(yè)學(xué)位研究生（MBA）20多名。個人主要學(xué)術(shù)兼職有國家自然科學(xué)基金通訊評審專家、省科技廳科技項(xiàng)目評審專家、中國高等院校市場學(xué)研究會理事、《管理學(xué)報(bào)》和《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》等期刊審稿人。

圖書目錄

第1章導(dǎo)論
1.1 研究背景和意義
1.2 研究目標(biāo)
1.3 研究方法和研究思路
1.4 主要研究內(nèi)容和章節(jié)安排
1.5 本研究的特色和創(chuàng)新
第2章國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
2.1 關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)和評價(jià)研究
2.2 關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任影響因素的研究
2.3 關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任與消費(fèi)者響應(yīng)關(guān)系的研究
2.4 關(guān)于線下零售企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)研究
2.5 關(guān)于線上零售企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)研究
2.6 現(xiàn)有研究述評
第3章在線零售企業(yè)社會責(zé)任的基本內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)和責(zé)任邊界
3.1 在線零售企業(yè)社會責(zé)任的基本內(nèi)涵、履行必要性及動因
3.2 在線零售企業(yè)社會責(zé)任的理論基礎(chǔ)
3.3 在線零售企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容邊界的動態(tài)演變
第4章在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為的測量與驗(yàn)證
4.1 問題的提出
4.2 理論背景和文獻(xiàn)回顧
4.3 預(yù)備性研究
4.4 數(shù)據(jù)與樣本
4.5 結(jié)果分析
4.6 結(jié)論與啟示
第5章在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為的影響因素及驅(qū)動機(jī)制
5.1 問題的提出
5.2 文獻(xiàn)回顧
5.3 研究設(shè)計(jì)
5.4 數(shù)據(jù)分析與研究發(fā)現(xiàn)
5.5 模型闡釋和研究發(fā)現(xiàn)
5.6 結(jié)論、啟示和展望
第6章在線零售企業(yè)社會責(zé)任能促進(jìn)在線顧客忠誠嗎？
6.1 問題的提出
6.2 理論背景、模型和假設(shè)
6.3 研究設(shè)計(jì)
6.4 數(shù)據(jù)分析
6.5 結(jié)論與討論
第7章在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為與消費(fèi)者響應(yīng)
7.1 問題的提出
7.2 文獻(xiàn)回顧和假設(shè)推演
7.3 研究設(shè)計(jì)
7.4 數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗(yàn)
7.5 結(jié)論與討論
第8章在線零售企業(yè)社會責(zé)任管理模式、實(shí)現(xiàn)機(jī)制與推進(jìn)路徑
8.1 在線零售企業(yè)社會責(zé)任管理的內(nèi)涵、模式和系統(tǒng)框架
8.2 在線零售企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)機(jī)制
8.3 在線零售企業(yè)社會責(zé)任的推進(jìn)路徑
附錄1：在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為測量問卷
附錄2：在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為對在線顧客忠誠影響的調(diào)查問卷
參考文獻(xiàn)