王牌銷售的500個(gè)促銷金點(diǎn)子

Part 1提升顧客價(jià)值感
01盡情暢享00
1付額定費(fèi)用即可無限暢享/2提供月費(fèi)、日費(fèi)等固定費(fèi)用套餐/
3指定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的自由享用
02尋找對(duì)自身需求感到困惑的顧客00
4探尋有困惑的顧客的隱藏需求/5叫住正在著急的人/6將困惑的解決策略商品化
03商品的組合銷售策略00
7將主題商品組合成套裝銷售/8將同類商品集合銷售/9將有便利性的商品組合成套銷售/10用專業(yè)的眼光選擇性地推薦成套銷售/
11將顧客需要的所有商品成套銷售
04對(duì)顧客感到麻煩的事務(wù)提供服務(wù)00
12將顧客感到麻煩的東西轉(zhuǎn)化成商品/13考慮提供精簡(jiǎn)顧客行動(dòng)的服務(wù)/14為顧客的日常行為提供服務(wù)
05向顧客傳達(dá)需要的信息比什么都重要00
15了解顧客想要傳達(dá)或獲取的信息/16收集疑問，傳達(dá)更加詳細(xì)的信息/17問詢中不斷更新新的信息
06化地表現(xiàn)出顧客的價(jià)值感00
18探尋出顧客內(nèi)心潛藏的真正需求/19告知顧客他想做的事是可行的
07檢查和確認(rèn)顧客即將帶回家的物品0
20制作好各種數(shù)據(jù)、賬單的樣本/21將信封、紙袋的樣本等封好/
22在詳細(xì)說明書里加入想傳達(dá)的信息/23將坐席卡、鑰匙卡等作為紀(jì)念品贈(zèng)予顧客/24在店鋪介紹卡（名片）上印上本店網(wǎng)址導(dǎo)航/
25讓顧客把本店提供的菜單帶回家
08為顧客準(zhǔn)備好他“接下來想要的東西”0
26提供顧客下一步行動(dòng)的菜單/27提供下一步可代為實(shí)施的行動(dòng)的菜單/28提供可以省略的事前準(zhǔn)備等手續(xù)的菜單
09讓顧客產(chǎn)生不滿足于只擁有當(dāng)前物品的感覺0
29提供應(yīng)季或當(dāng)季的產(chǎn)品/30提供次日、次月的菜單/31通知顧客產(chǎn)品會(huì)有定期或者不定期的變化/32加入流行商品和人氣商品的要素
王牌銷售的500個(gè)促銷金點(diǎn)子目錄10加入媒體好評(píng)的要素，讓顧客產(chǎn)生驚訝的感覺0
33在企劃書中采用類似“這件事是真的嗎？！”的設(shè)問句表達(dá)/34加入“啊？！”等表示吃驚的語氣/35成倍地加大音量或放大字體/36商品定價(jià)低至通常價(jià)格的1/3以下/37將商品定價(jià)為通常價(jià)格的10倍
11使商品更易于使用0
38增加快捷功能或服務(wù)/39大膽刪減煩瑣功能/40讓顧客便于單手操作或使用/41使商品便于顧客攜帶
12使商品便于打包帶回0
42設(shè)置可打包帶走的套餐/43將商品做成易于打包帶走的形狀（利用包裝袋或是紙袋）/44通過配送服務(wù)或送貨上門等方式送貨/45將數(shù)個(gè)商品一起打包便于顧客攜帶
13使商品便于顧客食用0
46使食物單手拿著即可食用（單手化）/47使食物不用筷子或餐叉即可食用/48將食物制成一口即可食盡的大小/49部分種類可由顧客自主選擇數(shù)量多少/50將刺激性強(qiáng)烈的食物溫和化
14將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在體驗(yàn)前告知顧客0
51在消費(fèi)者體驗(yàn)前進(jìn)行簡(jiǎn)要的解說/52事前公開有關(guān)商品的具體信息/53將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在顧客體驗(yàn)前進(jìn)行簡(jiǎn)潔的介紹
15進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播0
54為顧客呈現(xiàn)商品的制作過程/55將制作過程通過展銷會(huì)形式呈現(xiàn)/56將修理及加工過程通過監(jiān)控展示/57在顧客眼前完成產(chǎn)品后工序
16將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)優(yōu)先通過真實(shí)的故事傳播0
58將顧客使用前后的巨大變化以富有感情的方式宣傳/59將發(fā)生的問題和解決后的幸福感進(jìn)行對(duì)比宣傳/60將顧客從苦惱中解放出來的感情傳達(dá)出去
17嘗試使用顧客意料之外的產(chǎn)品外形和原材料0
61將產(chǎn)品制作成與眾不同的形狀和構(gòu)造/62通過提供的容器等材料為顧客制造意外驚喜/63使產(chǎn)品外觀看起來與眾不同/64使用從未用過的顏色吸引顧客
18將制作過程公開化0
65將看不見的制作過程通過道具展示出來/66設(shè)置可參觀的展示道具的場(chǎng)所/67對(duì)烹調(diào)方法和耗時(shí)較長的后臺(tái)工作進(jìn)行解說/68將真實(shí)的制作過程可視化
19使顧客在自家也可享受服務(wù)0
69提供上門（外賣）服務(wù)/70提供郵購（送貨上門）的服務(wù)/71提供商品打包外帶服務(wù)/72設(shè)定可在自家享用的家庭套餐/73在產(chǎn)品剛剛完成的狀態(tài)下售出/74使顧客可在自家觀看動(dòng)畫視頻
20通過產(chǎn)品使用前和使用后的效果來體現(xiàn)差別0
75在商品提供前增加其價(jià)值/76在商品提供后增加其價(jià)值/77在商品提供前后都增加其價(jià)值
21將商品擬人化0
78將商品擬人化、立體化/79將宣傳工具擬人化/80稱呼商品為“○○君”或“小○○”，以此帶來親近感/81通過漫畫、插圖將產(chǎn)品角色化
22將所有產(chǎn)品以“顧客視角”呈現(xiàn)0
82用顧客同伴的口氣來說服顧客/83有效利用顧客的自言自語/
84在顧客的腦海中留下如相機(jī)拍攝般深刻的印象/85真正站在顧客的角度來看問題/86將感情書寫出來并有效利用
23限度利用“入口”和“出口”0
87在與顧客的初次接觸上下足功夫/88注重與顧客后的交流或問候/89為顧客品嘗的口精心準(zhǔn)備/90為顧客品嘗的后一口精心準(zhǔn)備
24有效利用平常不會(huì)使用的東西0
91有效利用屋前和店鋪外的地方/92將停車場(chǎng)和屋頂平臺(tái)作為會(huì)場(chǎng)有效利用/93有效利用空置大樓（租用地、房屋等）/94有效利用廣告單、名片內(nèi)側(cè)、信封內(nèi)側(cè)等/95考慮利用常規(guī)營業(yè)之外的時(shí)間/96將店鋪的窗子和外壁作為廣告空間有效利用/97將店內(nèi)的備用物品作為廣告用品有效利用/98將店內(nèi)的背景音樂和廣播作為廣告版面有效利用/
99有效利用面向公司職員的服務(wù)/100通過專業(yè)人士舉辦演講或研討會(huì)
25真的需要這件物品嗎？詢問為何需要0
101以購買該物品的理由說服顧客/102向顧客展示有此物和無此物的差異/103向顧客展現(xiàn)若沒有購買此物可能會(huì)后悔/
104向顧客展現(xiàn)若有此物的喜悅之態(tài)/105向顧客說明問題發(fā)生的概率和解決辦法
26詢問顧客是否方便維持現(xiàn)狀0
106開展“想要做某事”的問卷調(diào)查/107開展“感到做某事不方便”的問卷調(diào)查/108增加能提供便利的產(chǎn)品/109將顧客的愿望全都列出來并找出對(duì)策
Part 2集中聯(lián)系目標(biāo)顧客
27促使顧客帶來新客源0
110對(duì)介紹朋友前來的顧客給予特別優(yōu)惠/111為顧客的朋友提供免費(fèi)服務(wù)/112為老顧客提供親友旅行項(xiàng)目/113促使顧客邀請(qǐng)朋友參加派對(duì)/114開展顧客與其朋友的交流會(huì)/115通過精美的介紹手冊(cè)宣傳
28將潛在客源緊緊抓住0
116將商品本身作為中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品/117將該商品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品作為中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品/118針對(duì)顧客的煩惱召開討論會(huì)/119發(fā)布能提供有用信息的電子刊物/120為顧客制造體驗(yàn)免費(fèi)服務(wù)的機(jī)會(huì)/121將商品的一部分免費(fèi)提供/122為顧客贈(zèng)送有價(jià)值的選擇
29與確定的目標(biāo)群體反復(fù)接觸0
123將目標(biāo)顧客群具體化以增加接觸機(jī)會(huì)/124向特定的人群提供商品和服務(wù)/125反復(fù)調(diào)查顧客的反應(yīng)/126隨時(shí)機(jī)變化反復(fù)調(diào)整策略/127若目標(biāo)客戶表現(xiàn)出需要的姿態(tài)則上前詳細(xì)解說/128詢問“想做但是做不到”的顧客的需求
30盡量對(duì)顧客保持24小時(shí)的隨叫隨到0
129通過錄音來對(duì)顧客提問進(jìn)行自動(dòng)回答/130通過郵件對(duì)顧客自動(dòng)回復(fù)/131通過動(dòng)畫完成一系列的消息回復(fù)/132形成24小時(shí)的電話、郵件受理服務(wù)
31通過多種方式展示發(fā)送給顧客的信息0
133制作簡(jiǎn)單的概略地圖和詳細(xì)地圖/134準(zhǔn)確記載郵編和住址/
135登載電話號(hào)碼：收費(fèi)電話和免費(fèi)電話/136記載傳真接收號(hào)碼/137記載網(wǎng)址和資源定位地址/138記載二維條形碼等/139介紹附近舉辦的有人氣的活動(dòng)/140用易于檢索的“關(guān)鍵字”表示/141記載常用交流和問詢的郵箱地址
32與顧客進(jìn)行反復(fù)多次的接觸0
142發(fā)布郵件新聞（雜志）/143定期進(jìn)行信息配送（廣告專送）服務(wù)/144定期贈(zèng)送信息雜志/145定期撥打問候電話/146定期訪問/147免費(fèi)進(jìn)行定期檢查（清潔）服務(wù)/148在日用品上注上店名后做成禮物
33在多種場(chǎng)合稱呼顧客的名字0
149在交談中反復(fù)提及顧客的名字/150在書信等文體中加入顧客的名字/151記下在座或在場(chǎng)的顧客的名字
34展示出關(guān)心顧客的態(tài)度0
152定期問候顧客/153用有創(chuàng)新的別致菜單做向?qū)?br />35在有攬客力的地方開店0
154在公共設(shè)施等人流密集的街上開店/155向其他行業(yè)有攬客力的公司(店鋪)租用房間/156在有攬客力的競(jìng)爭(zhēng)店鋪旁邊開店
36請(qǐng)求與有優(yōu)勢(shì)的其他公司合作0
157與他人（公司）合力促銷/158贊助共同促銷的商品或服務(wù)/
159在共同的廣告中介紹對(duì)方商品/160有效利用在合作中給對(duì)方帶來的好印象
37靠近想購買或可能購買商品的群體0
161在目標(biāo)顧客多的公共設(shè)施附近開店/162在目標(biāo)顧客多的場(chǎng)所公開銷售/163通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)網(wǎng)站等進(jìn)行郵購服務(wù)/164在潛在客源多的地方舉辦免費(fèi)研討會(huì)/165完成多個(gè)銷售網(wǎng)（銷售渠道）
Part 3向顧客傳遞關(guān)懷
38為了更為自然地行動(dòng)而進(jìn)行設(shè)計(jì)0
166只關(guān)注想要傳遞的信息/167在展出的商品前制作禁止通行的設(shè)置/168將欲展示商品設(shè)置在顧客常接觸的場(chǎng)所/169將真正想要傳達(dá)的信息在顧客耳邊輕聲告知/170將欲展示商品設(shè)置在休息場(chǎng)所/171制造舒適可駐足的氛圍和場(chǎng)所
39讓顧客產(chǎn)生“我和大家一樣啊”的安心感0
172讓顧客知道其煩惱是大多數(shù)人都有的/173向顧客提供諸多顧客所選的選擇
40向顧客傳達(dá)舍棄競(jìng)爭(zhēng)公司而選擇本公司的理由0
174抓住顧客變換公司的理由/175向顧客展示相比其他公司而選擇本公司的三大理由
41首先聚集客戶群0
176向先到的若干名顧客贈(zèng)送限量禮物/177為先到的若干名顧客定制商品（服務(wù)）/178向朋友、熟人贈(zèng)送限期限量的服務(wù)/179向先到顧客提供半價(jià)以下的驚喜價(jià)/180兩人都買的話為其合計(jì)金額打折/
181多人購買的話可算團(tuán)體折扣
42使商品更易被顧客注意0
182使亮度更加明暗分明/183將文字或符號(hào)等放大/184使色彩、色調(diào)等更加鮮明/185將位置定在顧客更容易看見的位置（高度、部位）
43喚起顧客的感官0
186有效利用顧客觸摸到商品瞬間所說的話/187全面地描述商品的形狀和位置關(guān)系/188將認(rèn)真聽到的聲音用語言表述出來/189關(guān)注香氣和味道等要素并表現(xiàn)出來/190將剛品嘗到的瞬間感覺集中表現(xiàn)出來/191說明味道時(shí)增加鼻和舌的感覺描述/192將所見所感通過顏色表現(xiàn)出來/193將高興時(shí)所做的動(dòng)作用語言表述出來
44將顧客買入商品后所體會(huì)到的幸福感表述出來0
194讓顧客觀看因?yàn)橛辛舜松唐泛笞兊酶腋５纳顖?chǎng)景/195將顧客買入此商品后發(fā)生的典型的奇聞逸事展示出來/196讓顧客觀看其他顧客使用此商品后歡快愉悅的場(chǎng)景/197將笑臉和商品組合起來加深顧客的印象
45向顧客提問以喚起顧客隱藏的感情0
198詢問顧客“○○（那件事）您忘記了嗎？”/199詢問顧客“您不想成為○○那樣嗎？”/200詢問顧客“○○（令人不安的事）您有感受到過嗎？”/201詢問顧客平常會(huì)產(chǎn)生的疑問/202詢問顧客未察覺到的東西
46制作“手寫體”的部分0
203制作手寫版的菜單或商品目錄/204使用手寫體署名或簽字/
205使用手寫體填寫支票單以使其醒目/206手寫“這里是要點(diǎn)”的字樣/207用寫字筆畫出下劃線或加粗線/208用手寫體“添上”想要傳達(dá)的要點(diǎn)
47使用“想要這個(gè)商品的理由”這類抓人眼球的廣告語0
209將“想買此商品的理由”作為廣告標(biāo)題/210有效利用顧客無意識(shí)說出的自言自語作為標(biāo)題/211將理想狀態(tài)表述出來并作為標(biāo)題
48向顧客傳遞“新東西肯定是新奇的”0
212設(shè)置新商品、新發(fā)售產(chǎn)品的專柜/213設(shè)置新上貨、新到貨產(chǎn)品的專柜/214設(shè)置剛生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的專柜
49通過保持食材原樣來表明它的新鮮0
215讓顧客觀看食材處理前整潔的狀態(tài)/216讓顧客觀看蔬菜等食材處理前連莖帶葉的狀態(tài)/217讓顧客觀看發(fā)貨時(shí)和配送時(shí)的外包裝的樣子/218將生產(chǎn)過程的影像或聲音通過動(dòng)畫表現(xiàn)出來/219用方言或當(dāng)?shù)卣Z言書寫菜單或說明書
50通過聲音、光線等的強(qiáng)弱變化吸引顧客0
220通過店內(nèi)背景音樂等聲音的突然消失來引起顧客注意/221將照明突然減弱并把光線打到一處/222將高度突出以引起注意/223讓靜止的物品動(dòng)起來/224加入美術(shù)性（藝術(shù)性）的感覺/225只給顧客看想讓其看的東西
Part 4刺激顧客的購買欲
51使顧客可以輕而易舉地取到商品0
226將展示的樣品放置在可以輕松接觸到的位置/227使顧客可以接觸到被包裝在內(nèi)的商品/228將制作中產(chǎn)品使用的原材料（素材）等展示給顧客
52想方設(shè)法刺激顧客的童心
229舉辦某種競(jìng)爭(zhēng)或比賽/230舉辦智力問答活動(dòng)、猜謎大會(huì)/
231舉辦某種自助活動(dòng)/232舉辦抽簽會(huì)/233設(shè)置某商品的體驗(yàn)專柜/234舉辦“尋找某商品或體驗(yàn)”的活動(dòng)/235舉辦系列性的收藏比賽/236描述產(chǎn)品制造過程中歷經(jīng)的困難/237舉辦“某商品的親身體驗(yàn)”的活動(dòng)/238將商品設(shè)置為多人分享模式
53對(duì)于顧客的所有可能疑問，都要提前準(zhǔn)備好答案
239設(shè)置常見疑問解答服務(wù)臺(tái)/240在推銷過程中加入答疑環(huán)節(jié)/241事先制作可能發(fā)生的問答集
54將以往顧客的滿足感展示給新顧客
242將顧客對(duì)產(chǎn)品表達(dá)滿意之情的照片貼于墻壁/243制作顧客對(duì)產(chǎn)品表達(dá)滿意之情的視頻留言/244制作顧客對(duì)產(chǎn)品滿意狀況的評(píng)論集/245展示顧客使用舊款產(chǎn)品的照片/246通過展示板公開與顧客進(jìn)行物品互換
55使顧客可以輕易獲知商品價(jià)格
247制作容易理解的價(jià)目表/248制作樣品價(jià)格（參考）、價(jià)格試算表（例表）/249僅標(biāo)示商品主體部分價(jià)格再另外提供多種選擇/250將分期付款的月付額（日付額）標(biāo)示出來/251提供價(jià)值為10元（或50元）的代幣/252使用尾數(shù)整齊的金額（50元、100元）/
253將價(jià)格分為各個(gè)價(jià)格區(qū)段/254用易于理解的方式來標(biāo)示高價(jià)
56加入可以影響顧客情緒的故事
255講述使用此商品將會(huì)發(fā)生的有趣故事/256講述使用此商品前發(fā)生的讓人惱火的事/257講述使用此商品前發(fā)生的可悲故事
57為顧客提供猶如擁有該商品的虛擬體驗(yàn)
258將擁有此商品的美好生活場(chǎng)景演示出來/259提供長時(shí)間真實(shí)體驗(yàn)或使用的機(jī)會(huì)/260使顧客不僅能看到還能親身感受到商品帶來的好處
58有效利用精確的數(shù)據(jù)，以帶來信服力和說服力
261將顧客的滿意度通過數(shù)據(jù)（百分比）表示/262將商品通過科學(xué)性的（實(shí)驗(yàn)性的）數(shù)據(jù)表示/263將商品相關(guān)的材料或成分等通過具體的數(shù)據(jù)表示/264將具體的銷售額和預(yù)約額用數(shù)據(jù)表示
59使用所有可用的正序排名
265將暢銷商品的排名簡(jiǎn)明地展示給顧客/266將各類商品的重復(fù)率通過排名展示/267分年代、分男女展示人氣商品的排名/268通過某企劃（主題或種類）的順位排名展示
60邀請(qǐng)顧客親手制作商品
269讓顧客自己進(jìn)行烹飪、加工/270讓顧客自己收獲原材料/
271讓顧客可以選擇自己喜歡的○○
61通過猜謎引起顧客興趣
272通過猜謎問答或疑問句來設(shè)計(jì)抓人目光的廣告語/273若猜對(duì)謎底可獲得免費(fèi)飲品一杯/274每周改變所出的謎題/275將欲傳達(dá)信息通過關(guān)聯(lián)謎題表達(dá)出來
62像故事主人公一樣正中要點(diǎn)地描述故事情節(jié)
276制作有情節(jié)的短篇?jiǎng)赢?277制作有趣的漫畫/278制作簡(jiǎn)單、可玩樂的游戲
63進(jìn)一步提升顧客對(duì)商品的認(rèn)識(shí)
279制作與其他公司（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）商品的比較表/280將商品說明修改為以“傳遞信息”為目的/281讓顧客在感受到快樂的同時(shí)學(xué)習(xí)商品知識(shí)
64讓顧客感受與眾不同的“非尋常體驗(yàn)”
282在房頂上或停車場(chǎng)提供服務(wù)/283讓顧客站著即可享用/284在工廠或倉庫（存貨處）進(jìn)行促銷/285限日、限時(shí)地提供VIP（高級(jí)）服務(wù)
Part 5務(wù)必要給顧客發(fā)信息
65讓顧客聽一遍（或讀一遍）就能理解
286刪減冗余部分使文章簡(jiǎn)潔/287大膽將漢字換成拼音/288反復(fù)檢查自己的表述是否適當(dāng)/289使用簡(jiǎn)單的語言以便顧客能夠快速理解/290向顧客傳達(dá)我們（店鋪、商場(chǎng)等）的發(fā)展目標(biāo)/291使用人身體的尺寸進(jìn)行說明/292使用銷售對(duì)象常用的語言進(jìn)行解說
66配備該場(chǎng)合必須要使用的解說道具
293設(shè)置廣泛區(qū)域的地圖和周邊地區(qū)的放大的地圖/294通過聲音或動(dòng)畫對(duì)路線進(jìn)行解說/295在周圍設(shè)置印有引導(dǎo)箭頭的牌子/296在附近的車站用文字和照片說明狀況/297標(biāo)示近的車站、郵編、住址的詳細(xì)信息
67讓選擇更加簡(jiǎn)便
298使顧客可以組合購買商品/299將顧客想要比較的商品放在一起/300將該商品的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品陳列于其周圍/301使顧客能夠真實(shí)地想象商品買入后的狀態(tài)/302對(duì)商品的選擇基準(zhǔn)和選擇方法（要點(diǎn)）進(jìn)行說明
68不要同時(shí)對(duì)多位顧客解說
303專注于為當(dāng)前一位顧客解說/304想方設(shè)法打動(dòng)當(dāng)前顧客的心/305（在文章中）多使用“您”這樣的敬稱/306通過條件篩選，找準(zhǔn)對(duì)象進(jìn)行解說/307對(duì)特定人群要熱情飽滿地進(jìn)行解說
69將成果（結(jié)果）清楚明了地展示出來
308刊登該商品的使用前后變化的照片/309將成果或使用結(jié)果用圖表表示出來/310制作忠實(shí)顧客（顧客）的話語專欄/311公開顧客問卷或意見、感想/312依托于公共檢查機(jī)關(guān)的試驗(yàn)結(jié)果或測(cè)定效果
70首先要向顧客致謝
313分發(fā)附帶優(yōu)惠的卡片，感謝顧客的訂購/314致謝放在文章的前面/315制作對(duì)顧客的感謝話語集（問候語集）/316以“感謝您的訂購、購買”等謝詞開始問候
71當(dāng)場(chǎng)傳達(dá)想要傳達(dá)的感情和經(jīng)驗(yàn)
317將感動(dòng)瞬間錄像并做成動(dòng)畫進(jìn)行傳播/318生動(dòng)地表述商品的優(yōu)勢(shì)并客觀地展示出證據(jù)/319在顧客體驗(yàn)前讓其看影像并解說
72將想要傳遞的信息多次傳達(dá)
320將欲傳遞信息多次加入對(duì)話中/321將欲傳遞信息當(dāng)作關(guān)鍵詞重復(fù)/322將想要顧客記住的關(guān)鍵詞做成謎題
Part 6引導(dǎo)顧客達(dá)成目標(biāo)
73擅長使用“3之魔法”
323制作“3個(gè)要點(diǎn)”的招牌卡片/324制作3點(diǎn)套餐/325讓顧客可以自選3件/326將商品優(yōu)勢(shì)集中成3點(diǎn)來宣傳
74讓顧客產(chǎn)生“我可以買更多”的心理
327舉行回購舊品的宣傳活動(dòng)/328將數(shù)件商品組合出售/329消費(fèi)夠一定金額即可享受免費(fèi)配送服務(wù)/330配備購物籃或購物手推車/331為帶孩子的顧客配備嬰兒車等/332配備可供孩子玩樂的兒童樂園/333配備存包柜、隨身行李存放處
75將迫切希望顧客做的事用語言傳達(dá)
334告知顧客真誠期待他的下次光臨/335邀請(qǐng)顧客下次一定要嘗試或訂購某件商品/336可即刻進(jìn)行電話、訂購、預(yù)約該商品/337首先，請(qǐng)顧客嘗試（體驗(yàn)）一下/338后，讓顧客一定記住要點(diǎn)/339請(qǐng)顧客一定要抓住這次機(jī)會(huì)
76讓顧客的下一個(gè)必需行動(dòng)變得簡(jiǎn)單易行
340向顧客售賣（介紹）后續(xù)必需品/341向使用者分發(fā)使用指南（指導(dǎo)手冊(cè)）/342告知顧客訂購的任何相關(guān)事項(xiàng)即可免費(fèi)咨詢/343提供各種手續(xù)的代辦服務(wù)/344將必需物品做成套餐（服務(wù)）
77為顧客提供“選擇項(xiàng)”
345反復(fù)詢問顧客“哪一個(gè)可以？”346堅(jiān)持為顧客準(zhǔn)備兩個(gè)以上的選擇/347為顧客準(zhǔn)備價(jià)格段不同的商品
78為顧客展示行動(dòng)的范本
348現(xiàn)場(chǎng)為顧客展示行動(dòng)的范本/349為顧客展示其他顧客咨詢（購買）的視頻/350為顧客展示書寫訂單（申請(qǐng)單）的相關(guān)事項(xiàng)/
351簡(jiǎn)潔地為顧客展示使用（操作）的相關(guān)事項(xiàng)
79在問詢中發(fā)現(xiàn)的商機(jī)
352對(duì)來電問詢的顧客要及時(shí)電話回訪/353在電話中進(jìn)行簡(jiǎn)單的問卷調(diào)查/354對(duì)于在問詢中即達(dá)成交易的員工付額外的報(bào)酬/
355問詢期間進(jìn)行銷售推薦/356為電話預(yù)約的顧客附贈(zèng)特惠/
357為來電咨詢的顧客提供特惠（紀(jì)念品）/358將與特惠有關(guān)的關(guān)鍵詞在電話中傳達(dá)給顧客/359準(zhǔn)備特別的電話菜單服務(wù)
80無論如何請(qǐng)顧客先嘗試
360在試行的宣傳活動(dòng)中增加有吸引力的特別優(yōu)惠/361配備試衣間/362在多個(gè)場(chǎng)合配備穿衣鏡/363提供商品的實(shí)物（樣品）/
364舉辦試品嘗活動(dòng)（大會(huì)）/365準(zhǔn)備試用品/366征集免費(fèi)體驗(yàn)的評(píng)論員/367對(duì)首次使用費(fèi)用進(jìn)行全額積分返還
81先嘗試讓顧客購買少量商品
368配備面向入門者（初學(xué)者）的低價(jià)商品/369將基本費(fèi)用降低并有選擇性/370讓顧客可以隨意購買小份、少量、低價(jià)的商品/371將價(jià)格段按低價(jià)依次排序/372為初次購買的顧客設(shè)置試用價(jià)和特惠價(jià)
82讓結(jié)賬更便捷
373可使用信用卡和分期付款/374讓各種手續(xù)費(fèi)更便宜/375可使用電子貨幣等各種卡別進(jìn)行支付/376使顧客的下回購買更為簡(jiǎn)便/377受理銀行賬戶自動(dòng)劃賬
83讓顧客進(jìn)店更方便
378提前打開入口的大門/379讓顧客在入口處即可看見店內(nèi)的情形/380盡量取消入口和通道的臺(tái)階/381在入口前的通道設(shè)置顯眼的橫幅/382在入口的行進(jìn)方向用箭頭標(biāo)明
84使申請(qǐng)（訂購、購買）更加簡(jiǎn)便
383配備多種申請(qǐng)方式（方法）/384配備書寫簡(jiǎn)潔的申請(qǐng)專用表格/385會(huì)員登錄、訂購時(shí)顯示歷史購買的數(shù)據(jù)/386可使用菜單編號(hào)（記號(hào)）進(jìn)行訂購/387顧客可通過終端進(jìn)行訂購/388使用菜單制作訂單表
85給顧客展示該商品很暢銷的證據(jù)
389如實(shí)地向顧客傳遞庫存減少的信息/390將即將售罄的商品展示出來/391將訂購數(shù)額和預(yù)約數(shù)額等信息展示出來
86行動(dòng)越早、獲利越多
392為早期購買（訂購）的客戶提供特別優(yōu)惠/393為先申請(qǐng)的○○名顧客提供特別優(yōu)惠/394設(shè)置專門的預(yù)售商品（預(yù)售券）/395根據(jù)申請(qǐng)的先后設(shè)置特惠的幅度/396申請(qǐng)?jiān)皆缯劭墼蕉?br />87為顧客提供購買的契機(jī)
397向顧客傳達(dá)其他顧客的購買前后的實(shí)際業(yè)績(jī)/398在提供服務(wù)的途中將為顧客介紹新的其他菜單/399讓顧客了解其他顧客的訂購內(nèi)容/400向顧客提問“（有追加訂購）○○需要嗎？”/401僅為當(dāng)日購買的顧客準(zhǔn)備有吸引力的特惠/402發(fā)放限日可使用的代金券（折扣券）/
403舉辦可決定購買折扣的抽簽會(huì)
88為顧客拆除“初的壁壘”
404首次可享受半價(jià)（免費(fèi)）服務(wù)/405初次購買的顧客可享受返現(xiàn)金活動(dòng)/406初次購買的2人付1人費(fèi)用即可/407如若顧客不滿意、保證提供無條件退款服務(wù)/408○月之間可享受免費(fèi)服務(wù)/
409設(shè)置“免費(fèi)嘗試時(shí)間段”/410為初次訂購的產(chǎn)品提供免費(fèi)服務(wù)
89讓顧客認(rèn)為難以得手
411展示為了買到商品的困難/412展示商品脫銷、售罄的情況/
413用具體的數(shù)據(jù)證明商品的稀有性
90考慮讓顧客接受的“購買的依據(jù)（理由）”
414換位成顧客思考購買的理由/415讓這個(gè)領(lǐng)域有信譽(yù)度的人進(jìn)行推薦/416告知顧客這樣的機(jī)會(huì)不會(huì)再有第二次/417面向特定的人群宣傳商品/418按照年齡、性別等設(shè)定價(jià)格/419告知顧客若再不行動(dòng)就會(huì)有的損失
91不要拘泥于銷售類型
420讓顧客不論在何種場(chǎng)合都可以購買/421銷售半成品（還未完成的在制品）/422銷售瑕疵品，B級(jí)商品，次品/423銷售制造中（加工中）的副產(chǎn)品/424提供可租賃（分享）服務(wù)/425銷售加工（烹飪）前的原材料/426將店內(nèi)的招牌角色商品化/427提供廚師，技工的派遣（外送）服務(wù)/428出借店鋪的一角或死角/429出借公司的常用系統(tǒng)/430開辦獨(dú)家竅門的收費(fèi)補(bǔ)習(xí)班（討論會(huì)）/431為顧客代購其他公司的相同商品/432銷售展品、退貨商品、樣品/433改變店內(nèi)裝飾和小物品的布局/434僅為購買者準(zhǔn)備特別促銷品
92考量暢銷商品的所屬等級(jí)
435重新審視暢銷商品的各個(gè)等級(jí)/436做出暢銷商品各個(gè)等級(jí)的模型
Part 7向顧客傳遞持續(xù)的滿足感
93設(shè)法讓顧客“還想來第2次”
437將競(jìng)賽結(jié)果于數(shù)日后在店門前發(fā)布/438將顧客完成的作品（框畫、杯子等）在店內(nèi)交給顧客/439數(shù)日后在店內(nèi)抽簽發(fā)表和交付紀(jì)念品/440將下回可使用的高額打折券作為禮物派送/441準(zhǔn)備顧客下次來店贈(zèng)送的精致禮品/442呼吁顧客下次再光顧/443將紀(jì)念照片加工在顧客下次光臨時(shí)贈(zèng)予顧客
94所有“與顧客的接觸”都是重要的商機(jī)
444重新審視所有觸動(dòng)心靈的節(jié)點(diǎn)/445重新審視內(nèi)外設(shè)施的“物理節(jié)點(diǎn)”/446為顧客準(zhǔn)備脫鞋后可舒適坐下的座位/447將所有員工都轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)人員
95用可行方案代替不可行的
448展示“這樣的話是可行的”的替代方案/449事先準(zhǔn)備菜單中沒有的替代方案/450將眾多與顧客的協(xié)商及顧客愿望加入到正式的菜單中
96讓顧客產(chǎn)生“來自遠(yuǎn)方的親人”的印象
451換位思考從心底重視顧客/452對(duì)重要顧客寫出“能為您做的事”/453將“遇到您真是太好了”這種想法傳遞給顧客
97制造和顧客們的牽絆
454將牽絆通過網(wǎng)絡(luò)明確表示出來/455將特定領(lǐng)域的服務(wù)團(tuán)體化/456制造可同時(shí)進(jìn)行特殊體驗(yàn)的機(jī)會(huì)/457設(shè)置團(tuán)隊(duì)特惠
98為老主顧提供始終如一的服務(wù)
458明確展示除老主顧以外的特惠差別（價(jià)格差別）/459設(shè)置只面向老主顧的預(yù)售/460舉辦老主顧專屬的特別集會(huì)/461為老主顧準(zhǔn)備生日折扣（生日禮物）/462設(shè)置老主顧專屬的免費(fèi)服務(wù)
99盡量讓顧客依賴
463對(duì)顧客感到麻煩的事提供服務(wù)/464無論如何為顧客完整打包好再銷售/465將顧客要執(zhí)行的操作全部菜單化
100始終做出能夠完成的保證
466保證提供無條件修理服務(wù)/467向顧客保證買下后可以以舊換新/468提供品質(zhì)保證（質(zhì)量鑒定書）/469向顧客保證附帶（關(guān)聯(lián)）服務(wù)
101對(duì)購買的顧客進(jìn)行追蹤，將其他顧客的好評(píng)傳遞出去
470將顧客的好評(píng)收集做成手冊(cè)發(fā)放/471對(duì)購買后顧客訪問時(shí)將其他顧客的滿足感傳達(dá)出去/472收集滿意顧客建立交流小組/473聚集購買顧客舉辦派對(duì)/474采訪成為熱衷粉絲的顧客
102給予同行小孩機(jī)會(huì)
475將小孩當(dāng)作一個(gè)大人來接待/476制作小孩專用的商品和菜單說明/477準(zhǔn)備小孩用的可愛設(shè)備/478獲取關(guān)于小孩的信息以有效地提供服務(wù)/479設(shè)置小孩專用接待區(qū)/480將和小孩的合照做成禮物/481將小孩的名字寫在盤子或菜肴上/482收集小孩喜愛的東西并贈(zèng)予小孩/483和員工一起慶祝小孩生日/484在孩子等待的時(shí)候用有趣的事物吸引他們/485在廣告中使用孩子們畫的肖像畫和插畫/
486準(zhǔn)備變裝的衣服（裝束）/487為同行的孩子免去費(fèi)用
103贈(zèng)送富有回憶的禮物給初次光顧的顧客
488在后贈(zèng)送手寫的感謝信/489贈(zèng)送含有初次光顧日期的紀(jì)念品
104對(duì)于女性顧客特別接待
490運(yùn)用“特有的女性稱呼”這樣的接待竅門/491準(zhǔn)備女性用的特別菜單/492設(shè)置女性專用（男性禁止）/493根據(jù)女性人數(shù)增加特惠
105一定要微笑接待
494保持微笑3秒鐘/495在顧客看不到的時(shí)候也要對(duì)鏡練習(xí)微笑/496舉辦由顧客投票的員工微笑評(píng)比
106做預(yù)定之外的事情
497為個(gè)別顧客準(zhǔn)備特別席位/498將往昔回憶收集起來供顧客體驗(yàn)/499讓顧客看到意料之外的景致（裝飾）/500將菜單沒有的特別東西做成禮物贈(zèng)予顧客
后記