信息通信網絡運行管理員指導教程（技師、高級技師）

第1章 職業(yè)準則\t1
1．1 職業(yè)道德基本知識\t1
1．1．1 職業(yè)道德的主要內容\t1
1．1．2 職業(yè)道德的特征\t2
1．1．3 職業(yè)道德的基本要求\t3
1．1．4 職業(yè)道德的作用\t4
1．2 職業(yè)守則\t5
1．2．1 愛崗敬業(yè)，忠于本職工作\t5
1．2．2 勤奮學習進取，精通業(yè)務，保證服務質量\t5
1．2．3 禮貌待人，尊重客戶，熱情服務，耐心周到\t5
1．2．4 遵守通信紀律，嚴守通信秘密\t5
1．2．5 維護企業(yè)和客戶的正當利益\t6
1．2．6 誠實守信，講求信譽，遵紀守法，安全生產\t6
1．2．7 團結協(xié)作，相互配合，文明和諧\t6
1．3 安全生產及保密常識\t6
1．3．1 安全生產常識\t6
1．3．2 機房安全保密常識\t12
第2章 信息通信基礎\t14
2．1 計算機應用基礎\t14
2．1．1 計算機操作系統(tǒng)\t14
2．1．2 常用辦公軟件\t18
2．1．3 計算機病毒防治\t18
2．2 信息通信業(yè)務基礎\t21
2．2．1 信息通信的概念\t21
2．2．2 信息通信系統(tǒng)的基本原理\t21
2．2．3 信息通信系統(tǒng)的分類\t23
2．2．4 信息通信網絡\t23
2．3 信息通信網絡管理\t24
2．3．1 信息通信網絡的基本內容\t24
2．3．2 信息通信網絡的管理\t24
2．4 信息通信文書制作\t25
2．4．1 文書的基本概念\t25
2．4．2 常用文書的制作\t25
第3章 電話通信網\t33
3．1 概述\t33
3．1．1 電話網\t33
3．1．2 IP電話網\t43
3．2 我國電話通信網結構\t44
3．2．1 本地電話網結構\t45
3．2．2 長途電話網的結構\t45
3．2．3 國際電話網的結構\t46
3．3 編號計劃\t47
3．3．1 編制范圍和編制原則\t47
3．3．2 E．164編號計劃\t47
3．3．3 “*/#”號碼的編號計劃\t56
3．3．4 七號信令點編碼的編號計劃\t57
3．3．5 分組數(shù)據(jù)網的編號計劃\t60
3．3．6 E．212編號計劃\t61
3．4 No．7信令系統(tǒng)\t62
3．4．1 No．7信令系統(tǒng)概述\t62
3．4．2 No．7信令網組網原則\t64
3．4．3 我國No．7信令網結構\t65
3．5 話務理論基礎\t66
3．5．1 話務理論的發(fā)展歷程\t66
3．5．2 話務量\t67
3．6 軟交換技術\t68
3．6．1 軟交換的概念\t68
3．6．2 軟交換的基本功能\t68
3．6．3 軟交換技術的特點\t69
3．6．4 傳統(tǒng)電路交換與軟交換的比較\t69
3．6．5 軟交換的核心思想三要素\t70
3．6．6 基于軟交換的網絡體系結構\t70
3．6．7 軟交換接口及其協(xié)議\t71
3．6．8 軟交換的應用\t71
第4章 移動通信網\t73
4．1 概述\t73
4．2 第三代移動通信技術\t74
4．2．1 概述\t74
4．2．2 WCDMA\t75
4．2．3 CDMA2000\t88
4．2．4 TD-SCDMA\t95
4．3 第四代移動通信技術\t107
4．3．1 概述\t107
4．3．2 TD-LTE網絡架構\t110
4．3．3 TD-LTE關鍵技術\t113
4．3．4 LTE物理層結構\t116
4．4 下一代移動通信技術\t118
4．4．1 5G標準進程\t118
4．4．2 5G主要場景與關鍵性能挑戰(zhàn)\t119
4．4．3 5G關鍵技術\t120
4．4．4 5G架構\t122
第5章 接入網\t126
5．1 概述\t126
5．1．1 接入網的基本概念\t126
5．1．2 接入網的分類\t127
5．1．3 接入網提供的綜合接入業(yè)務\t129
5．2 銅線接入技術\t130
5．2．1 概述\t130
5．2．2 ADSL技術\t131
5．2．3 ADSL 2+\t134
5．2．4 VDSL技術\t135
5．3 光纖接入技術\t136
5．3．1 PON技術\t136
5．3．2 EPON技術\t140
5．3．3 GPON技術\t144
5．4 無線接入技術\t150
5．4．1 概述\t150
5．4．2 LMDS\t150
5．4．3 WLAN\t152
5．4．4 WiMAX\t155
第6章 數(shù)據(jù)通信網\t161
6．1 數(shù)據(jù)通信網基礎\t161
6．1．1 數(shù)據(jù)通信網的構成\t161
6．1．2 數(shù)據(jù)通信網的分類\t161
6．1．3 分組交換網的構成\t162
6．1．4 路由選擇\t163
6．1．4 流量控制\t164
6．1．5 幀中繼\t166
6．1．6 DDN\t168
6．1．7 ATM\t171
6．2 局域網\t177
6．2．1 局域網概述\t177
6．2．2 局域網的參考模型與標準\t179
6．2．3 以太網\t181
6．3 廣域網\t184
6．3．1 廣域網概述\t184
6．3．2 數(shù)據(jù)報和虛電路\t185
6．3．3 廣域網中的分組轉發(fā)機制\t187
6．3．4 擁塞控制\t190
6．4 網絡中間設備\t193
6．4．1 網卡\t193
6．4．2 網橋\t193
6．4．2 交換機\t195
6．4．3 路由器\t203
第7章 TCP/IP協(xié)議\t211
7．1 概述\t211
7．1．1 模型與TCP/IP協(xié)議簇\t211
7．1．2 TCP/IP封裝過程\t212
7．1．3 協(xié)議棧多路復用\t213
7．2 數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議\t214
7．3 網絡層協(xié)議\t214
7．3．1 IP\t214
7．3．2 ICMP\t217
7．3．3 ARP/RARP\t218
7．4 IP地址\t219
7．4．1 概述\t219
7．4．2 子網劃分\t221
7．4．3 IP地址分配\t222
7．4．4 IP地址借用\t222
7．4．5 IP地址解析\t223
7．5 IPv6\t223
7．5．1 IPv6概述\t223
7．5．2 IPv6報文格式\t225
7．5．3 IPv6地址\t228
7．5．4 IPv4向IPv6過渡技術\t232
7．6 傳輸層協(xié)議\t233
7．6．1 UDP\t234
7．6．2 TCP\t234
第8章 IP路由\t238
8．1 路由概述\t238
8．1．1 路由器\t238
8．1．2 路由協(xié)議和被路由協(xié)議\t238
8．1．3 路由表和FIB表\t239
8．2 路由協(xié)議概述\t241
8．2．1 靜態(tài)路由與動態(tài)路由\t241
8．2．2 動態(tài)路由協(xié)議的分類\t241
8．2．3 路由協(xié)議及路由優(yōu)先級\t242
8．2．4 負載分擔與路由備份\t243
8．2．5 路由信息的共享\t244
8．3 靜態(tài)路由\t245
8．3．1 靜態(tài)路由的組成\t245
8．3．2 靜態(tài)路由的應用\t245
8．4 默認路由\t247
8．5 RIP\t247
8．5．1 RIP概述\t247
8．5．2 RIP原理簡介\t248
8．6 OSPF\t249
8．6．1 OSPF概述\t249
8．6．2 OSPF的基本概念\t250
8．7 IS-IS\t257
8．7．1 IS-IS基本概念\t257
8．7．2 IS-IS的基本原理\t262
8．8 BGP\t265
8．8．1 BGP概述\t265
8．8．2 BGP的工作原理\t268
第9章 網絡管理及優(yōu)化\t270
9．1 網絡管理基本概念\t270
9．1．1 網絡管理概述\t270
9．1．2 網絡管理體系結構\t272
9．2 TMN\t273
9．2．1 TMN的模型與體系結構\t274
9．2．2 管理信息模型\t276
9．3 SNMP\t278
9．3．1 SNMP概述\t278
9．3．2 SNMP的原理\t279
9．3．3 SNMP的應用\t285
9．4 網絡優(yōu)化\t285
9．4．1 網絡優(yōu)化概述\t285
9．4．2 網絡優(yōu)化的內容和流程\t287
9．4．3 網絡優(yōu)化的方法\t289
第10章 培訓指導\t292
10．1 培訓指導需求分析\t292
10．2 培訓指導對象及內容\t294
10．3 培訓指導教材編寫\t295
10．4 培訓教案編寫\t297
10．5 指導培訓\t298
10．6 培訓效果評估\t299
附錄A 《中華人民共和國電信條例》\t301
附錄B 《中華人民共和國網絡安全法》\t311
參考文獻\t320