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內(nèi)容簡介

　　本書以交互設(shè)計的理論方法為主線，建立正確的認(rèn)識論和方法論，通過六個步驟，從三個角度介紹交互設(shè)計的流程和思維方法。六個步驟主要包括市場調(diào)研與設(shè)計研究、用戶研究與任務(wù)分析、商業(yè)模型與概念設(shè)計、信息架構(gòu)與設(shè)計實現(xiàn)、設(shè)計評估與用戶測試、系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)營跟蹤。本書通過真實、完整的案例，與讀者分享作者的實踐心得，幫助讀者加深對交互設(shè)計方法的理解，掌握其在實踐中的運(yùn)用過程。本書也涉及一些交互設(shè)計在商業(yè)中的應(yīng)用。學(xué)習(xí)交互設(shè)計的目的不僅是成為專業(yè)的交互設(shè)計師，更需要通過掌握相關(guān)的技能將交互設(shè)計的理念融入日常工作。本書可作為設(shè)計學(xué)專業(yè)交互設(shè)計、用戶研究、可用性測試等相關(guān)課程的專業(yè)教材。讀者對象主要包括專注于數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗的交互設(shè)計師、界面設(shè)計師、項目經(jīng)理、可用性測試工程師，以及交互設(shè)計、用戶體驗和數(shù)字媒體等相關(guān)方向的學(xué)生。

作者簡介

　　由芳，同濟(jì)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，數(shù)字媒體系主任，數(shù)字媒體研究中心主任，用戶體驗實驗室負(fù)責(zé)人。擔(dān)任中國計算機(jī)學(xué)會人機(jī)交互專業(yè)委員會委員，中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會信息與交互設(shè)計專業(yè)委員會會員，中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會專家工作委員會，專家?guī)斐蓡T。曾出版《生成藝術(shù)：基于線條和方形的美學(xué)事件》《原畫設(shè)計師》《原畫設(shè)計師指南》《用戶體驗百家談》《交互電視中的多設(shè)備協(xié)同服務(wù)設(shè)計》《HHME和諧環(huán)境聯(lián)合學(xué)術(shù)會議論文集》等書。主要研究方向：交互設(shè)計、數(shù)字創(chuàng)新與商業(yè)模型、用戶行為分析、交互媒體、數(shù)字媒體藝術(shù)。

圖書目錄

目錄
CHAPTER 01
交互設(shè)計（Interaction Design）
1．1?交互設(shè)計發(fā)展歷程與體系建立 1
1．2?交互設(shè)計的目標(biāo) 4
1．3?交互設(shè)計流程與方法分類 6
1．4?交互設(shè)計團(tuán)隊 7
1．5?交互設(shè)計教學(xué) 8
1．5．1?物理沙盤 9
1．5．2?交互設(shè)計項目管理軟件 10
1．5．3?用戶研究工具箱 10
1．5．4?色彩版式設(shè)計系列工具 13
1．5．5?教學(xué)環(huán)境探索（實驗室建設(shè)資源） 15
CHAPTER 02
市場調(diào)研與設(shè)計研究（Market ＆ Design Research）
2．1?商業(yè) 16
2．1．1?競爭產(chǎn)品分析（Competitive Product Analysis） 16
2．1．2?品牌策略分析（Brand Strategy Analysis） 18
2．2?信息 21
2．2．1?文獻(xiàn)檢索（Document Retrieval） 21
2．2．2?橫向思考（Lateral Thinking） 22
2．2．3?系統(tǒng)思考（System Thinking） 24
2．2．4?優(yōu)先矩陣（Prioritization Matrix） 25
2．3?設(shè)計 27
2．3．1?問卷調(diào)查（Questionnaire） 27
2．3．2?場景分析（Context Analysis） 29
2．4　綜合案例：車載社交系統(tǒng)前期調(diào)研 31
CHAPTER 03
用戶研究與任務(wù)分析（User Research ＆ Task Analysis）
3．1?商業(yè) 38
3．1．1?神秘顧客（Mystery Customer） 38
3．1．2?用戶心理建模（User Psychological Modeling） 40
3．1．3?人物角色（Personas） 41
3．2?信息 43
3．2．1?民族志（Ethnography） 43
3．2．2?用戶深度訪談（User In-depth Interview） 43
3．2．3?專家訪談（Expert Interview） 45
3．2．4?五個為什么（the Five Whys） 46
3．2．5?層次任務(wù)分析（Hierarchical Task Analysis） 47
3．3?設(shè)計 48
3．3．1?自然觀察法（Natural Observation） 48
3．3．2?體驗測試（Experience Test） 50
3．3．3?故事板（Story Board） 52
3．3．4?焦點小組（Focus Group） 53
3．4　綜合案例：餐飲消費(fèi)中的消費(fèi)者互動行為研究 55
CHAPTER 04
商業(yè)模型與概念設(shè)計（Business Modeling ＆ Concept Design）
4．1?商業(yè) 64
4．1．1?商業(yè)模式畫布（Business Model Canvas） 64
4．1．2?平衡記分卡（Balanced Score Card） 66
4．1．3?品牌定位（Brand Positioning） 67
4．1．4?生態(tài)系統(tǒng)（Ecosystem） 69
4．2?信息 70
4．2．1?頭腦風(fēng)暴（Brainstorming） 70
4．2．2?親和圖（Affinity Diagram） 71
4．2．3?卡片分類（Card Sorting） 73
4．2．4?詞匯定義（Wording） 74
4．3?設(shè)計 76
4．3．1?思維導(dǎo)圖（Mind Map） 76
4．3．2?KA卡片（KA Card） 77
4．3．3?服務(wù)藍(lán)圖（Service Blueprint） 80
4．3．4?接觸點設(shè)計（Touch Point Design） 82
4．3．5?用戶體驗地圖（User Experience Map） 83
4．4　綜合案例：基于微信的餐飲互動服務(wù)模式研究 84
CHAPTER 05
信息架構(gòu)與設(shè)計實現(xiàn)（Information Architecture ＆ Implementation of Design）
5．1?商業(yè) 91
5．1．1?組織系統(tǒng)設(shè)計（Organization System Design） 91
5．2?信息 93
5．2．1?界面流程圖（Interface Operation Procedure Map） 94
5．2．2?標(biāo)簽系統(tǒng)設(shè)計（the Label System Design） 95
5．2．3?導(dǎo)航設(shè)計（Navigation Design） 96
5．2．4?站點地圖（Site Map） 98
5．3?設(shè)計 99
5．3．1?紙上原型（Paper Prototyping） 100
5．3．2?實物模型（Mock-up Model） 101
5．3．3?高保真原型（High-fidelity Prototyping） 102
5．3．4?手勢設(shè)計（Gesture Design） 103
5．3．5?隱喻設(shè)計（Metaphor Design） 107
5．3．6?Web界面風(fēng)格指南（Web Interface Style Guidance） 108
5．3．7?布局設(shè)計（Layout Design） 109
5．3．8?動態(tài)效果設(shè)計及音效設(shè)計（Dynamic Effect Design ＆ Sound Design） 111
5．4　綜合案例：基于觸屏電視會議系統(tǒng)設(shè)計項目原型設(shè)計與界面設(shè)計 112
CHAPTER 06
設(shè)計評估與用戶測試（Evaluation of Design ＆ User Testing）
6．1?商業(yè) 129
6．1．1?啟發(fā)式評估（Heuristic Evaluation） 129
6．2?信息 131
6．2．1?眼動儀測試（Eye Tracking Testing） 131
6．2．2?心理生理測試（Psychophysiological Testing） 133
6．2．3?模擬器測試（Simulator Test） 134
6．2．4?身體風(fēng)暴（Body Storm） 137
6．3?設(shè)計 140
6．3．1?認(rèn)知走查（Cognitive Walkthrough） 140
6．3．2?綠野仙蹤（角色扮演）[The Wizard of Oz （Role Playing）] 141
6．3．3?協(xié)同交互（Collaborative Walkthroughs Interaction） 142
6．3．4?貼紙投票（Sticker Vote） 142
6．3．5?可用性測試（Usability Testing） 143
6．4　綜合案例：汽車安全駕駛研究項目測試 144
CHAPTER 07
系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)營跟蹤（Development ＆ Operation）
7．1?商業(yè) 158
7．1．1?搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization） 158
7．2?信息 159
7．2．1?網(wǎng)絡(luò)行為跟蹤（Online Activity Tracking） 160
7．2．2?用戶反饋收集（User Feedback） 161
7．2．3?數(shù)據(jù)可視化與運(yùn)營分析（Data Visualization and Operation Analysis） 161
7．3?設(shè)計 164
7．3．1?設(shè)計說明書（Design Specification） 165
7．3．2?前端軟件開發(fā)（Front-end Software Development） 165
7．3．3?界面組件開發(fā)（Interface Component Development） 167
7．4　綜合案例：“某天”項目運(yùn)營周報 172
CHAPTER 08
交互設(shè)計案例實踐（Case Study for Interaction Design）
8．1?馬拉松賽移動應(yīng)用服務(wù)的生態(tài)圈分析項目 177
8．1．1?基于生態(tài)圈的馬拉松賽用戶研究 177
8．1．2?基于生態(tài)圈的服務(wù)流程設(shè)計 182
8．1．3?馬拉松賽應(yīng)用及服務(wù)設(shè)計 189
8．2?自助終端用戶體驗優(yōu)化設(shè)計項目 192
8．2．1?用戶研究與測試 192
8．2．2?使用場景設(shè)計與功能定位 195
8．2．3?原型及交互設(shè)計 196
8．2．4?界面設(shè)計 198
8．3?企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計項目 200
8．3．1?市場調(diào)研與設(shè)計研究――競爭產(chǎn)品（競品）分析 200
8．3．2?用戶研究――問卷調(diào)查 203
8．3．3?商業(yè)模型與概念設(shè)計 205
8．3．4?信息架構(gòu)與設(shè)計實現(xiàn) 213
8．3．5?設(shè)計評估與用戶測試――可用性測試 220
8．3．6?系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)營跟蹤 222
8．4?智能汽車AR-HUD項目HMI設(shè)計 228
8．4．1?設(shè)計需求分析 228
8．4．2?信息架構(gòu)與交互原型設(shè)計 229
8．4．3?界面設(shè)計 232
參考文獻(xiàn) 236