推薦序 我們總有能力為他人帶去陽光（勞拉·布什） -Ⅰ
引言 白宮社交秘書：身在其位，必承其重 - 001
01 自信：培養(yǎng)冷靜的心態(tài)，喚起他人的信任 - 015
02 幽默感和人格魅力：化解尷尬時刻，更好地與人溝通 - 037
03 一致性：贏得專業(yè)成功，建立個人信譽 - 063
04 聆聽：表達尊重與信任，建立牢固關系- 083
05 冷靜：掌控情境和秩序，贏取對方的信任和支持 - 099
06 圓融：巧妙處理沖突，鞏固人際關系 - 117
07 誠實：往往是解決問題的最佳方式 - 131
08 忠誠：鞏固人際關系，強化團隊合作 - 145
09 勇于承認錯誤：展現(xiàn)責任心，再次證明自己 - 161
10 微笑：對付難以相處之人的絕對法寶 - 177
11 網絡社交禮儀：在智能世界中保持高效溝通的必要技能 - 191
12 細節(jié)：合作成敗的決定因素，人際關系的黏合劑 - 207
結語 保持開放的心態(tài)，善待他人 - 225
鄂公網安備 42010302001612號 