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互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)轉型與顛覆

互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)轉型與顛覆

定 價:¥52.00

作 者: 朱相望,王亨 著
出版社: 企業(yè)管理出版社
叢編項: “互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)升級書系
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787516422373 出版時間: 2020-10-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 173 字數(shù):  

內容簡介

  《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售業(yè)轉型與顛覆》從經(jīng)營管理者角度,審視傳統(tǒng)零售企業(yè)遭遇經(jīng)營和轉型的困境,從零售企業(yè)的轉型——020戰(zhàn)略布局、實施與運營,經(jīng)營客戶關系,互聯(lián)網(wǎng)時代零售業(yè)服務,互聯(lián)網(wǎng)時代零售業(yè)創(chuàng)意促銷方案,大數(shù)據(jù)分析提升零售業(yè)績,等等,多個維度解析和解決傳統(tǒng)零售終端的痛點,案例與熱點結合,為零售終端指明了出路。

作者簡介

  朱相望,相望商學堂首席導師,好鳥公司創(chuàng)始人,零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷專家,中小微企業(yè)與連鎖機構創(chuàng)富導師,實戰(zhàn)派美業(yè)贏利咨詢管理者。以提升企業(yè)業(yè)績?yōu)閷虻膶崙?zhàn)派訓練,成為國內眾多一線企業(yè)業(yè)績倍增的實踐者。在國內擁有眾多學員,是業(yè)內頗具影響力的企業(yè)家型導師之一。王亨,企業(yè)管理營銷專家,美業(yè)實戰(zhàn)贏利管理專家,“靈性”信任營銷創(chuàng)始人。多年從事管理咨詢工作,為國內外數(shù)百家企業(yè)及連鎖機構提供管理咨詢及專業(yè)落地指導服務,特別是在中國美業(yè)連鎖機構管理咨詢領域積累了豐富的管理咨詢經(jīng)驗,所咨詢服務過的客戶滿意度高,眾多咨詢項目連連續(xù)單。近年來舉辦個人營銷講座達千場次,其互聯(lián)網(wǎng)營銷策略及技巧以“接地氣”和“走心”而受業(yè)內追捧。

圖書目錄

第一章 移動互聯(lián)網(wǎng)時代,沖上零售市場業(yè)績高峰
2015年,天貓“雙十一”購物聲勢浩大,喜報連連,最終以一天成交912億元的數(shù)額創(chuàng)造銷售奇跡。按照阿里巴巴CEO張勇的說法,2015年“雙十一”有堅果、牛奶、蜂蜜、汽車、手表、手機等8種產(chǎn)品,將申請吉尼斯世界紀錄;而每逢節(jié)假日,必是零售企業(yè)銷售的旺季。
第一節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”時代,“互聯(lián)網(wǎng)+零售”帶來了什么
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維改造零售企業(yè),沖上業(yè)績高峰
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售市場分析與備戰(zhàn)旺季
第二章 零售企業(yè)的轉型-020戰(zhàn)略布局、實施與運營
當下,商家既拼產(chǎn)品,更拼體驗和服務。電商通過線上與用戶連接,但體驗和服務落地只有一條路-回到線下!當前如火如荼的020,其本質是服務,更確切地說,是線下服務。我們都知道,小米是靠互聯(lián)網(wǎng)起家的,在網(wǎng)上買手機,一開始并沒有線下店鋪,但是,現(xiàn)在情況改變了。
第一節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)風口上的零售企業(yè)
第二節(jié) 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,零售企業(yè)亟須轉型
第三節(jié) 用戶體驗:零售企業(yè)020核心競爭力
第四節(jié) 如何020轉型:向成功零售企業(yè)學習
第三章 “互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”,消費者去哪兒了
中國的互聯(lián)網(wǎng)化是從消費者互聯(lián)開始的。中國企業(yè)的轉型要積極融入互聯(lián)網(wǎng)而不是被動等待顛覆,要以用戶需求為導向、以用戶體驗為核心,重建企業(yè)與用戶之間的供需關系。
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時代的零售,一切都是為了爭奪消費者
第二節(jié) 全渠道、全天候、全頻道的消費者
第三節(jié) 信息傳播的社交化
第四節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+零售”時代,消費者宣示主權
第五節(jié) 在消費者主權時代,消費者的“參與感”迅速增強
第六節(jié) 個性化需求時代已經(jīng)到來
……
第四章 經(jīng)營客戶關系,構建無縫全渠道體驗
第五章 互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷:百分之百成交必殺技
第六章 互聯(lián)網(wǎng)時代零售業(yè)服務:注重用戶體驗感
第七章 互聯(lián)網(wǎng)時代,零售業(yè)創(chuàng)意促銷方案
第八章 大數(shù)據(jù)分析,提升零售業(yè)績的數(shù)據(jù)分析法

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