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內(nèi)容簡介

　　流量紅利幾乎殆盡的當(dāng)下，公域流量的變現(xiàn)難度逐步加大。于是，在廣告預(yù)算縮緊的前提下，構(gòu)建自留地，挖掘老用戶更多的價(jià)值成為了企業(yè)的共識，私域流量強(qiáng)勢崛起。但是，構(gòu)建私域流量池只是一個開始。將用戶引入流量池后，如何運(yùn)營，如何篩選培養(yǎng)，促成用戶多次復(fù)購和升級，打造一批具有高品牌忠誠度的超級用戶，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，才是企業(yè)在私域浪潮中脫穎而出的致勝關(guān)鍵。本書系統(tǒng)地講解了三方面內(nèi)容——？？私域流量的思維認(rèn)知：全方面定義私域流量、梳理其多元模式和特點(diǎn)？？私域運(yùn)營的核心步驟：IP化/連接/促活/分層/復(fù)購？？打造企業(yè)超級用戶的過程：認(rèn)識/尋找/培養(yǎng)/篩選/運(yùn)營維護(hù) 從IP定位，到打造企業(yè)超級用戶，一步步幫助企業(yè)搭建私域營銷的完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)低成本爆發(fā)式增長。

作者簡介

　　晏濤資深社會化營銷專家三壽營銷頻道創(chuàng)始人、超級用戶增長方法論首創(chuàng)者；第一財(cái)經(jīng)廣播特邀專家、2018年被36氪評為“*具影響力商業(yè)導(dǎo)師”；原虎贊新零售戰(zhàn)略副總裁、多家知名企業(yè)私域流量與超級用戶增長顧問。迄今為止，培訓(xùn)過奔馳中國、美的集團(tuán)、中國移動、上海家化、萬寧、3M、新希望集團(tuán)、老板電器、貝殼童裝、顧家家居、OPPO、徽商銀行等近千家知名企業(yè)及組織。著有《微機(jī)四伏——微博與微信營銷實(shí)戰(zhàn)兵法》《你就是下一個超級IP》。

圖書目錄

序?? ??私域流量：營銷進(jìn)化之路上的關(guān)鍵　
前言?? 私域流量就是經(jīng)營用戶關(guān)系　

上篇：私域流量的興起

01 私域流量是未來企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路
中國流量紅利的消失：三個數(shù)據(jù)讀懂市場現(xiàn)狀　
企業(yè)市場競爭環(huán)境的劇變　
私域流量是市場發(fā)展的必然出口
　
02 新手企業(yè)如何布局私域流量
企業(yè)布局私域流量前的準(zhǔn)備　
熟悉私域流量運(yùn)營閉環(huán)流程　
選擇合適的運(yùn)營管理模式　

中篇：從公域到私域的運(yùn)營五步法則

03 品牌 IP 化——打造企業(yè)的專屬 IP 形象
何為品牌 IP　
建立專業(yè)的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)　
品牌 IP 的價(jià)值　
成功品牌 IP 的特質(zhì)　
繪制企業(yè) IP 自畫像　

04 連接——讓更多用戶主動加入
誰應(yīng)該優(yōu)先進(jìn)入私域流量池　
活用場景化思維提升用戶的關(guān)注率　
全渠道吸引用戶加入私域流量池
　
05 促活——不斷增加用戶信任
促活用戶的前提與方法　
如何通過內(nèi)容運(yùn)營促活用戶　
如何借助互動促活用戶　
如何通過活動運(yùn)營促活用戶　
如何打造活躍的社群

06 分層——實(shí)現(xiàn)用戶的精細(xì)化運(yùn)營
為什么要做用戶分層　
借助 RFM 模型劃分用戶等級　
建立用戶消費(fèi)標(biāo)簽?zāi)Ｐ汀?br />有效獲取用戶的標(biāo)簽信息　

07 復(fù)購——讓用戶持續(xù)成交
揭秘復(fù)購的公式　
私域中的五種復(fù)購場景　
創(chuàng)造私域復(fù)購的五種方法　

下篇：在私域中打造超級用戶

08 認(rèn)識企業(yè)超級用戶
什么是超級用戶　
超級用戶的四大消費(fèi)特點(diǎn)　
超級用戶背后的商業(yè)原理　
從流量思維到超級用戶思維　

09 找到潛在超級用戶
哪些企業(yè)適合培養(yǎng)超級用戶　
如何讓企業(yè)變得適合培養(yǎng)超級用戶　
一個超級用戶的進(jìn)化路徑
抓住潛在的超級用戶　

10 培養(yǎng)企業(yè)超級用戶
制定企業(yè)超級用戶戰(zhàn)略
遵循企業(yè)發(fā)展超級用戶的四個階段　
用復(fù)購加速超級用戶進(jìn)化　

11 篩選企業(yè)超級用戶
付費(fèi)會員制：篩選超級用戶的主要方式　
數(shù)字化虛擬產(chǎn)品企業(yè)如何設(shè)計(jì)超級用戶權(quán)益　
零售產(chǎn)品企業(yè)如何設(shè)計(jì)超級用戶權(quán)益　
平臺商超類企業(yè)如何設(shè)計(jì)超級用戶權(quán)益　

12 運(yùn)營維護(hù)企業(yè)超級用戶
超級用戶運(yùn)營的基礎(chǔ)　
貫穿始終的四項(xiàng)運(yùn)維工作　
如何承載和管理超級用戶　
超級用戶運(yùn)營的考量指標(biāo)　
讓超級用戶帶來新用戶　

后記　