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內(nèi)容簡介

　　本書在第一版的基礎上做更新，加入直播銷售的環(huán)節(jié)和技巧。本書立足于服裝銷售實踐，選取120個極具代表性的服裝銷售情景，是銷售人員每天都會遇到卻又可能難以應對的問題。每個銷售情景均以客戶需求為出發(fā)點，以美容化妝品銷售人員的溝通技能為線索，采用“錯誤應對深度情景解析實戰(zhàn)強化訓練金牌技巧點撥”的形式，形象、生動地介紹了服裝銷售的各種必備溝通技能。本書是服裝企業(yè)及門店銷售人員及其主管、經(jīng)銷商必備的實戰(zhàn)寶典，更是饋贈員工及經(jīng)銷商的禮物。

作者簡介

　　任學武：高級銷售培訓師，資深銷售顧問，在商界縱橫馳騁多年，致力于銷售心理學、市場營銷學、管理學等專業(yè)研究。在做好顧問培訓工作之余，現(xiàn)潛心研究情商與心理學在銷售工作中的應用，結(jié)合二十多年的銷售管理實踐，對銷售簽單制勝秘訣有自己獨特、深刻的領悟與闡釋。已出版：人民郵電出版社《一本書讀懂自貿(mào)區(qū)》 2017.2月出版目前已銷售8000余冊古吳軒出版社《一本書讀懂銷售心理課》主要參編人2015.12月出版已銷售4萬余冊另：還有兩本書在人民郵電出版社編審，尚未上市銷售。

圖書目錄

章迎接進店顧客情景口才訓練與實戰(zhàn)技巧
情景演練01 看著顧客走進服裝店 / 2

情景演練02 顧客說：“我就先隨便看看”/ 4

情景演練03 顧客跟朋友一起來選購衣服 / 6

情景演練04 顧客進店后不停地張望 / 8

情景演練05 顧客進店后直接去看某件衣服 / 10

情景演練06 顧客說：“我自己看就行，不用推銷”/ 12

情景演練07 顧客進店轉(zhuǎn)了一圈，也不說話就要離開 / 14

情景演練08 顧客忽然停在一款衣服前細看 / 16

情景演練09 跟顧客打招呼，可顧客理都不理 / 17

情景演練10 店里生意紅火，顧客不滿被怠慢 / 19

情景演練11 顧客主動詢問服裝的一些細節(jié) / 21

情景演練12 老顧客再次走進服裝店 / 23


第二章：挖掘顧客需求情景口才訓練與實戰(zhàn)技巧
情景演練13 顧客說：“我也不知道要買什么”/ 27

情景演練14 顧客說：“不知道你們的衣服貴不貴啊”/ 29

情景演練15 顧客看了很多衣服都不是很滿意 / 30

情景演練16 詢問顧客喜歡什么款式的服裝 / 32

情景演練17 如何詢問顧客想選購什么類別的服裝 / 34

情景演練18 不知道顧客是想逛逛，還是今天就買 / 36

情景演練19 詢問顧客喜歡什么風格的服裝 / 38

情景演練20 詢問顧客買服裝是自己穿，還是送人 / 40

情景演練21 顧客選購服裝的重點考慮因素 / 42

情景演練22 了解顧客喜歡什么顏色的服裝 / 43

情景演練23 如何詢問顧客喜歡什么面料的服裝 / 46

情景演練24 了解顧客對品牌的特殊偏好 / 47
第三章：試穿效果處理情景口才訓練與實戰(zhàn)技巧
情景演練25 顧客說：“衣服太花哨，不適合我