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內(nèi)容簡介

　　本書在第一版的基礎(chǔ)上做更新，加入直播銷售的環(huán)節(jié)和技巧。本書立足于美容化妝品銷售實踐，選取110個極具代表性的美容化妝品銷售情景，是銷售人員每天都會遇到卻又可能難以應(yīng)對的問題。每個銷售情景均以客戶需求為出發(fā)點，以美容化妝品銷售人員的溝通技能為線索，采用“錯誤應(yīng)對深度情景解析實戰(zhàn)強(qiáng)化訓(xùn)練金牌技巧點撥”的形式，形象、生動地介紹了美容化妝品銷售的各種必備溝通技能。本書是美容化妝品企業(yè)及門店銷售人員及其主管、經(jīng)銷商必備的實戰(zhàn)寶典，更是饋贈員工及經(jīng)銷商的禮物。

作者簡介

　　任學(xué)武：高級銷售培訓(xùn)師，資深銷售顧問，在商界縱橫馳騁多年，致力于銷售心理學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)研究。在做好顧問培訓(xùn)工作之余，現(xiàn)潛心研究情商與心理學(xué)在銷售工作中的應(yīng)用，結(jié)合二十多年的銷售管理實踐，對銷售簽單制勝秘訣有自己獨特、深刻的領(lǐng)悟與闡釋。已出版：人民郵電出版社《一本書讀懂自貿(mào)區(qū)》 2017.2月出版目前已銷售8000余冊古吳軒出版社《一本書讀懂銷售心理課》主要參編人2015.12月出版已銷售4萬余冊另：還有兩本書在人民郵電出版社編審，尚未上市銷售。

圖書目錄

章：接待進(jìn)店顧客情景口才訓(xùn)練與實戰(zhàn)技巧
情景演練01 顧客進(jìn)店后隨意地閑逛 / 2

情景演練02 顧客在產(chǎn)品海報前駐足觀看 / 4

情景演練03 顧客進(jìn)店直接去看香水產(chǎn)品 / 6

情景演練04 顧客停下腳步盯著某款護(hù)膚品看 / 8

情景演練05 顧客與同伴一起購買產(chǎn)品 / 10

情景演練06 進(jìn)店顧客臉上長著暗斑 / 12

情景演練07 顧客拿著化妝品傳單進(jìn)店 / 14

情景演練08 顧客沒有找到自己想要的品牌 / 16

情景演練09 顧客認(rèn)為店里的化妝品太少 / 17

情景演練10 顧客問：“你們這里有沒有××化妝品？”/ 19

情景演練11 顧客只想自己挑選 / 21

情景演練12 顧客隨便看到某件化妝品就問價格 / 23

情景演練13 顧客看了一會兒就沉默離開 / 25

情景演練14 老顧客再次進(jìn)店購買化妝品 / 27
第二章：挖掘細(xì)分顧客需求情景口才訓(xùn)練與實戰(zhàn)技巧
情景演練15 顧客沒有理會我們的產(chǎn)品，而是去其他柜臺 / 31

情景演練16 如何詢問顧客的購買需求？/ 33

情景演練17 顧客購買化妝品考慮哪些方面？/ 35

情景演練18 顧客說：“我用什么化妝品都沒有效果”/ 37

情景演練19 顧客聽朋友推薦來買化妝品 / 39

情景演練20 顧客想買補(bǔ)水產(chǎn)品 / 41

情景演練21 顧客說：“我一直使用同一種乳液”/ 43

情景演練22 顧客經(jīng)常熬夜，想買眼霜 / 45

情景演練23 顧客屬于油性皮膚，哪種面膜好 / 47

情景演練24 顧客要去旅游，想購買防曬產(chǎn)品 / 50

情景演練25 顧客說：“我想給老婆買套化妝品做生日禮物”/ 52

情景演練26 顧客說：“我想給媽媽買染發(fā)劑”/ 54