信任員工：用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，構(gòu)筑信賴的伙伴關(guān)系

目錄
中文版序
推薦序一　愛(ài)是企業(yè)的靈魂
推薦序二　“愛(ài)”，能改變世界
譯者序　從內(nèi)心的美好愿望出發(fā)
自序
就在剛才，我的兒子失去了性命
扎進(jìn)會(huì)議室墻壁木頭縫里的iPad
越受數(shù)字目標(biāo)束縛，員工就越?jīng)]有主動(dòng)性
幫助客戶固然好，但有利潤(rùn)嗎
正因?yàn)闊釔?ài)卡車，所以必有可發(fā)揮之處
員工不是被評(píng)估管理的對(duì)象
活在不安中的日子太無(wú)趣
信任人，將目光投向善、良知和美好的心靈
第一章　“幫助他人”是產(chǎn)生主動(dòng)性的源泉
“互幫互助”的企業(yè)文化是怎么誕生的　┆001
為什么“互幫互助”的企業(yè)文化能在宮田運(yùn)輸扎根　┆003
我們的口號(hào)是“有了困難你就喊”　┆004
比起命令，“幫幫我”的姿態(tài)更重要　┆006
“互幫互助”的氛圍是企業(yè)最重要的財(cái)富　┆008
事業(yè)所配送量超出預(yù)料，全國(guó)緊急馳援　┆009
倉(cāng)庫(kù)屋頂被臺(tái)風(fēng)吹走，員工全體出動(dòng)搬面粉　┆010
幫助伙伴時(shí)不考慮成本　┆013
不是待遇，而是“互幫互助”的氛圍培養(yǎng)了員工的主動(dòng)性　┆015
簡(jiǎn)單的人事評(píng)估，不以績(jī)效為導(dǎo)向的評(píng)估制度培養(yǎng)了員工的主動(dòng)性　┆017
員工有困難可以從公司借錢　┆019
過(guò)度管理導(dǎo)致畏縮，新價(jià)值無(wú)從誕生　┆021
靠強(qiáng)制，人是不會(huì)行動(dòng)的　┆022
領(lǐng)導(dǎo)的居高臨下帶來(lái)的挫折　┆023
在阪神淡路大地震中學(xué)會(huì)“人為什么行動(dòng)”　┆025
人有為他人自發(fā)行動(dòng)的精神　┆026
我決定信任人，打造人們樂(lè)于選擇和支持的企業(yè)　┆028
徹底相信人心　┆029
用道理來(lái)管理，只會(huì)帶來(lái)“被強(qiáng)迫感”　┆031
不是管理，而是“創(chuàng)造伙伴”　┆033
第二章　相信每一個(gè)人，把事情托付給他們
激發(fā)員工主動(dòng)性的體制　┆035
徹底相信人的會(huì)議—未來(lái)會(huì)議　┆037
臨時(shí)工阿姨的一句話，解決了常年未達(dá)成的指標(biāo)　┆039
人因?yàn)槔斫夤ぷ鞯囊饬x而行動(dòng)　┆042
令參加者落淚的會(huì)議—未來(lái)會(huì)議的內(nèi)容　┆044
明確每個(gè)人工作的理由　┆047
與伙伴共享自身的存在價(jià)值　┆049
來(lái)自員工的提問(wèn)由其他駕駛員或臨時(shí)工回答　┆051
對(duì)人的關(guān)愛(ài)吸引了公司之外的人　┆053
未來(lái)會(huì)議是反饋和認(rèn)可的場(chǎng)所　┆056
給每一位員工打上燈光　┆058
在未來(lái)會(huì)議中，對(duì)重要項(xiàng)目也當(dāng)眾決策　┆062
當(dāng)場(chǎng)決定成立埼玉深谷事業(yè)所　┆063
信賴與托付使員工的主動(dòng)性迅速提高　┆064
第三章　領(lǐng)導(dǎo)者最不可缺少的品質(zhì)是“愛(ài)”
徹底相信人的“心之經(jīng)營(yíng)”　┆067
不懂愛(ài)，就無(wú)法勝任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)　┆069
送別時(shí)的一句“請(qǐng)安全回來(lái)”　┆070
思考的軸心不是“企業(yè)”，而是“員工”　┆071
“腦想”不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，“心想”才能成真　┆073
不以“性本惡論”管理員工　┆075
來(lái)自所長(zhǎng)的“謝謝你還活著”　┆077
領(lǐng)導(dǎo)者必須主動(dòng)展現(xiàn)信任　┆078
為什么人們會(huì)來(lái)到宮田運(yùn)輸　┆080
相信人的可能性，任何人都可以做出貢獻(xiàn)　┆081
相信人，人就會(huì)不請(qǐng)自來(lái)　┆083
信任所有來(lái)到身邊的人　┆084
對(duì)卡車的熱愛(ài)促使新事業(yè)誕生　┆085
相同的夢(mèng)想帶來(lái)志同道合的伙伴　┆086
有夢(mèng)想的人的工作方式與眾不同　┆089
領(lǐng)導(dǎo)者也要有學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，在盛和塾中的變化　┆093
社長(zhǎng)深化學(xué)習(xí)是為了員工幸福　┆097
讓“心之經(jīng)營(yíng)”成為全球標(biāo)準(zhǔn)　┆098
第四章　絕不追逐眼前的數(shù)字
只要持續(xù)幫助身邊有困難的人，企業(yè)和員工都會(huì)得到成長(zhǎng)　┆101
父親的教導(dǎo)背后隱含著“有難必幫”的精神　┆103
剛進(jìn)公司后的經(jīng)營(yíng)危機(jī)　┆104
艱苦工作的前方是機(jī)會(huì)　┆105
接下其他公司拒絕的訂單　┆107
不拒絕業(yè)務(wù)很重要，從事可持續(xù)型的業(yè)務(wù)也很重要　┆110
為了構(gòu)筑信任，先運(yùn)了、幫了再說(shuō)　┆112
眼睛絕不盯著客戶的腳后跟　┆113
有了喜悅就有利潤(rùn)　┆115
從“米騷動(dòng)”中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)　┆117
因?yàn)閳?jiān)持才有主干業(yè)務(wù)的形成　┆120
第五章　“管理”不會(huì)讓人成長(zhǎng)，但“幸福”可以
讓員工和社會(huì)幸福的項(xiàng)目　┆123
“兒童彩繪計(jì)劃”的緣起　┆125
用好卡車讓生命綻放　┆127
在卡車上貼孩子們的畫(huà)　┆129
載著孩子的畫(huà)，駕駛方式也變得友善了　┆131
讓孩子們的畫(huà)照亮全世界　┆133
用人不疑，快樂(lè)經(jīng)營(yíng)的奧秘在于下定決心　┆135
企業(yè)就是大家庭　┆137
尾聲　┆139
真心相碰，傳遞心聲　┆141
結(jié)束語(yǔ)　┆143