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內(nèi)容簡介

　　移動(dòng)銀行是越來越受傳統(tǒng)銀行業(yè)客戶歡迎的服務(wù)。從表面上看，中國用戶在這項(xiàng)新技術(shù)中有著高使用率，但很多用戶并不是活躍用戶，或者他們僅僅使用移動(dòng)銀行來完成簡單的任務(wù)。《中國移動(dòng)銀行發(fā)展研究》旨在通過確定影響用戶繼續(xù)使用移動(dòng)銀行的主要因素（持續(xù)使用意圖）以及他們嘗試新移動(dòng)銀行功能的行為意圖來找出造成這兩個(gè)問題的原因。為此，《中國移動(dòng)銀行發(fā)展研究》基于技術(shù)接受與使用的統(tǒng)一理論模型、任務(wù)技術(shù)匹配模型以及期望確認(rèn)模型，開發(fā)了一個(gè)集成模型，并從中國的移動(dòng)銀行用戶那里收集了經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，使用偏小二乘結(jié)構(gòu)方程模型方法對(duì)該集成模型進(jìn)行了測試，*后得出研究結(jié)論。

作者簡介

　　王珊珊，博士，現(xiàn)為首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院和中國ESG研究院講師。英國曼徹斯特大學(xué)管理學(xué)博士。主要研究領(lǐng)域?yàn)榭鐕竟芾?、全球?zhàn)略管理、ESG理論與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建設(shè)、工程項(xiàng)目績效管理以及精細(xì)化管理與大數(shù)據(jù)等。曾在IEEE第19屆商業(yè)信息學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表文章《中國手機(jī)銀行用戶人口特征的大數(shù)據(jù)分析》。

圖書目錄

章導(dǎo)論
節(jié) 研究背景
第二節(jié) 動(dòng)機(jī)和范圍
第三節(jié) 研究目的和目標(biāo)
第四節(jié) 研究問題
第五節(jié) 研究方法
一、問卷調(diào)查
二、偏小二乘結(jié)構(gòu)方程建模（PLS-SEM）
三、路徑分析
第六節(jié) 研究貢獻(xiàn)
第七節(jié) 本書結(jié)構(gòu)
第二章文獻(xiàn)綜述
節(jié) 移動(dòng)銀行研究
一、移動(dòng)銀行定義
二、用戶對(duì)移動(dòng)銀行的采用意圖
三、用戶使用移動(dòng)銀行的持續(xù)性意圖
第二節(jié) 本書使用的模型和理論
一、期望確認(rèn)模型（ECM）
二、技術(shù)接受和使用的統(tǒng)一理論（UTAUT）
三、任務(wù)技術(shù)匹配模型（TTF）
第三節(jié) 填補(bǔ)的研究空白
第四節(jié) 本章小結(jié)
第三章研究模型和研究假設(shè)
節(jié) 研究假設(shè)
一、與TTF因子有關(guān)的假設(shè)
二、與UTAUT因子有關(guān)的假設(shè)
三、與ECM因子有關(guān)的假設(shè)
四、持續(xù)性意圖和行為意圖
第二節(jié) 研究模型的構(gòu)建
第三節(jié) 研究假設(shè)
第四節(jié) 本章小結(jié)
第四章研究方法
節(jié) 引言
第二節(jié) 研究哲學(xué)
一、本體論
二、認(rèn)識(shí)論
第三節(jié) 研究方法
第四節(jié) 研究方法：定量或定性
第五節(jié) 研究設(shè)計(jì)
第六節(jié) 總體與樣本
第七節(jié) 量表開發(fā)
一、任務(wù)特征（TAC）
二、技術(shù)特征（TEC）
三、任務(wù)技術(shù)匹配（TTF）
四、性能預(yù)期（PE）
五、努力預(yù)期（EE）
六、社會(huì)影響（SI）
七、便利條件（FC）
八、行為意圖（Blextend）
九、確認(rèn)（CNF）
十、滿意度（SAT）
十一、持續(xù)性意圖（INT）
第八節(jié) 使用的量表
第九節(jié) 數(shù)據(jù)收集程序
第十節(jié) 數(shù)據(jù)分析過程
第十一節(jié) 研究倫理的考慮
……
第五章數(shù)據(jù)分析和結(jié)果
第六章討論
第七章研究建議及結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄A 構(gòu)念指標(biāo)
附錄B 移動(dòng)銀行調(diào)查問卷
附錄C 評(píng)估常用方法偏差的程序
后記