麥肯錫團(tuán)隊(duì)管理法：精英上司提升領(lǐng)導(dǎo)力的40個(gè)習(xí)慣

第一章 管理者明確傳達(dá)工作流程
1 達(dá)成一致的發(fā)展目標(biāo)…3
2 白紙黑字明文約定“工作推進(jìn)方法”…7
3 工作單靠默契配合不可取，須明確具體的操作流程…11
4 運(yùn)用“輸出設(shè)想法”指導(dǎo)資料制作…15
5 細(xì)致確認(rèn)工作進(jìn)展，防止員工工作失誤…19
6 管理者親身示范…23
7 運(yùn)用整理事務(wù)的2×2矩陣模型…27
8 指導(dǎo)員工用“A4記錄法”整理腦中混沌事務(wù)…31
9 用假定思考法進(jìn)行反復(fù)檢驗(yàn)，提高工作效率與精準(zhǔn)度…35
10 運(yùn)用“零基礎(chǔ)思考法”啟發(fā)員工迸發(fā)嶄新的思維與創(chuàng)意…39
11 被提問(wèn)時(shí)始終堅(jiān)持“即時(shí)回復(fù)”與“從結(jié)論導(dǎo)向答疑”…43
專題1
為什么麥肯錫被譽(yù)為世界第一的管理咨詢公司？… 47

第二章 管理者積極正面地策動(dòng)員工
12 始終給予積極的反饋…53
13 站在與員工對(duì)等的立場(chǎng)平等對(duì)話…57
14 對(duì)出錯(cuò)的員工不要嚴(yán)厲訓(xùn)斥，應(yīng)充分傾聽(tīng)對(duì)方的申訴…61
15 勿要急于打聽(tīng)員工的煩惱，靜心等待直至其自愿傾訴…65
16 面對(duì)新進(jìn)職員，要悉心詢問(wèn)清楚其此前具體從事的工作內(nèi)容…69
17 視所有員工都是“可良好溝通的員工”，以此為前提進(jìn)行接觸…73
18 善用矩陣模型將所有員工進(jìn)行分類…77
19 指導(dǎo)員工用“A4記錄法”整理腦中混沌事務(wù)…81
專題2
避免非正常的交往…85

第三章 管理者要讓員工有所成長(zhǎng)
20 刺激員工的自我發(fā)展欲望…89
21 制訂與每位員工的技能、價(jià)值觀、性格相匹配的培養(yǎng)計(jì)劃并執(zhí)行…93
22 治愈“能力欠佳的員工”的創(chuàng)傷，讓其積累微小的成功體驗(yàn)…97
23 為“能力強(qiáng)的員工”設(shè)定較高的工作目標(biāo)，避免其成為“天狗”…101
24 讓“能力強(qiáng)的員工”盡早擁有員工和后輩，使其積累做上司的經(jīng)驗(yàn)…105
25 若有員工瀕臨崩潰，與其繼續(xù)鼓勵(lì)不如為其減輕負(fù)擔(dān)，
將其從惡性循環(huán)中拯救出來(lái)…109
26 評(píng)價(jià)員工應(yīng)看行動(dòng)與結(jié)果，勿憑片面之詞…113
27 讓員工養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣…117
28 讓員工掌握與上司一樣的溝通技巧…121
29 運(yùn)用邏輯樹分析法明確具體的行動(dòng)…125
30 讓員工學(xué)會(huì)思考問(wèn)題要“刨根究底”…129
31 凡事都要有自己的態(tài)度和看法…133
專題3
我很在意速度的原因…137

第四章 管理者只有不斷提升自我，才能策動(dòng)他人
32 立志成為讓人敬慕的領(lǐng)導(dǎo)者…143
33 面對(duì)外籍上司或員工也要從容使用英語(yǔ)應(yīng)對(duì)…147
34 將英語(yǔ)學(xué)習(xí)“規(guī)劃化”，愉快而持續(xù)地推進(jìn)…151
35 當(dāng)機(jī)立斷、即時(shí)執(zhí)行…155
36 通勤時(shí)間堅(jiān)持閱讀和英語(yǔ)學(xué)習(xí)將為你帶來(lái)驚喜…159
37 及時(shí)回復(fù)郵件…163
38 白板是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的重要道具…167
39 集中注意力一口氣完成文稿資料的撰寫…171
40 難度太高的事務(wù)用選擇法決斷…175
專題4
自己的身邊事都可用有趣易懂的“點(diǎn)子記錄法”…179