移動應用黏性與用戶體驗設計模式研究

第一章 緒論
第一節(jié) 問題的提出
一、背景：移動互聯(lián)
二、用戶、企業(yè)與學術界面臨的困境
第二節(jié) 黏性設計研究創(chuàng)新
一、研究目的
二、研究意義
第三節(jié) 相關概念的界定
一、移動應用
二、移動應用用戶
三、黏性
四、用戶體驗模式
第四節(jié) 移動應用設計解決方案構想
一、研究思路
二、研究內(nèi)容
三、研究方法
第二章 黏性理論與用戶體驗
第一節(jié) 用戶黏性行為宏觀理論
一、消費者行為理論
二、社會心理學相關理論
三、顧客價值理論
第二節(jié) 中國移動應用用戶行為研究
第三節(jié) 用戶體驗模式研究
一、用戶體驗相關概念
二、可用性目標與用戶體驗目標
三、用戶體驗模式研究
第三章 用戶黏性模型設計
第一節(jié) 理論基礎
第二節(jié) 移動應用用戶的黏性行為影響因素
一、基于計劃行為理論
二、基于顧客價值理論
三、平臺服務屬性
第三節(jié) 模型構建及變量分析
一、變量設置
二、模型的構建
三、變量分析
第四章 理論模型的設計實證
第一節(jié) 測量工具開發(fā)
一、開發(fā)過程
二、研究變量問項設置
第二節(jié) 數(shù)據(jù)收集
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析
一、描述性統(tǒng)計分析
二、量表的信度效度分析
三、結構方程模型分析
第五章 基于黏性影響因素的用戶體驗設計模式
第一節(jié) 沉浸體驗
一、沉浸體驗的動態(tài)理論模型
二、沉浸體驗的維度
三、沉浸體驗的影響因素
四、基于沉浸體驗結構化特征的移動應用用戶體驗設計模式總結
第二節(jié) 習慣
一、習慣的形成
二、習慣的特征對用戶體驗設計的要求
三、基于習慣的用戶體驗設計模式總結
第三節(jié) 主觀規(guī)范
一、主觀規(guī)范的內(nèi)部影響
二、主觀規(guī)范的外部影響
三、主觀規(guī)范相關理論：面子協(xié)商理論
四、基于主觀規(guī)范的用戶體驗設計模式總結
第四節(jié) 感知應用質(zhì)量
一、軟件質(zhì)量模型介紹
二、基于軟件質(zhì)量的用戶體驗設計模式總結
第五節(jié) 用戶體驗設計模式的維度與結構化特征
一、核心維度
二、基本維度
第六章 用戶體驗模式的分析與評估
第一節(jié) 評估準備
一、評估技術與思路
二、評估樣本的選擇
三、評估問題設置
第二節(jié) 促進黏性形成的用戶體驗設計模式核心維度分析
一、高黏性移動應用產(chǎn)品的用戶體驗模式分析
二、低黏性移動應用產(chǎn)品的用戶體驗模式分析
第三節(jié) 評估總結
第七章 研究結論與討論
一、研究結論
二、移動應用的設計與開發(fā)啟示
三、研究局限與展望
后記
附錄1 移動應用用戶黏性行為意向調(diào)查表
附錄2 用戶訪談問卷