導游開封：導游服務理論與實踐

　　目前，針對導游技能培養(yǎng)的教材很多，有的側重理論方面的講述，有的則強調(diào)導游實訓。但是，針對某一地區(qū)地陪導游相關技能培養(yǎng)的教材比較少。另外，介紹開封的書籍也挺多，但是從地陪導游角度系統(tǒng)講解開封的書籍還沒有。本書就是在這樣的背景下應運而生，填補這一空白。本書主要針對開封地區(qū)地陪導游能力培養(yǎng)和講解實訓進行編寫，書中所選的案例及內(nèi)容突出開封特色。本書的出版具有一定的創(chuàng)新性、系統(tǒng)性和實踐意義。章節(jié)目錄導語情景一 導游迎接服務模塊一 接待準備任務一 分析接待計劃任務二 落實接待事宜任務三 接團相關準備工作模塊二 迎接服務任務一 迎接準備工作任務二 接待工作任務三 接站服務中常見問題的處理模塊三 首次沿途服務任務一 致歡迎詞任務二 首次解沿途講解模塊四 入店服務任務一 入店服務程序規(guī)范任務二 商定日程情景二 導游講解服務模塊一 菊香水城，宋都開封任務一 歷史任務二 市花任務三 名人任務四 節(jié)慶任務五 方言任務六 飲食任務七 今日開封模塊二 皇宮圣地，清園早春任務一 大宋御河任務二 翰園碑林任務三 龍亭任務四 七盛角任務五 清明上河園（東京夢華）任務六 天波楊府任務七 文化客廳 模塊三 南衙正氣，名觀新晴任務一 包公祠任務二 大宋城墻任務三 開封府任務四 延慶觀模塊四 鐵塔行云，大河濤聲任務一 東京極地海洋館任務二 河南大學任務三 黃河游覽區(qū)任務四 鐵塔任務五 萬歲山大宋武俠城模塊五 繁臺春色，啟封往事任務一 繁塔任務二 禹王臺任務三 焦桐（蘭考縣展覽廳）任務四 蘭考焦裕祿烈士陵園任務 五 啟封故園任務六 朱仙鎮(zhèn)清真寺任務七 朱仙鎮(zhèn)岳飛廟模塊六 相國霜鐘，鼓樓聲震任務一 大相國寺任務二 東大寺任務三 鼓樓任務四 劉青霞故居任務五 劉少奇紀念館任務六 山陜甘會館任務七 圣心大教堂模塊七 七角八巷，尋根問龍任務一 七角八巷七十二胡同任務二 馬道街任務三 書店街任務四 雙龍巷任務五 御街任務六 珠璣巷模塊八 城池疊摞，汴西湖光任務一 汴西湖任務二 大梁門（城摞城遺址、開封飲食博物館）任務三 電視塔（星光天地）任務四 開封市博古館（新館）任務五 小宋城（千回大宋）任務六 新鄭門遺址任務七 智慧開封展示體驗中心模塊九 老字牌號，特產(chǎn)風物任務一 汴繡任務二 彩燈（彩燈博物館）任務三 官瓷（官瓷博物館）任務四 盤鼓任務五 書法字畫任務六 宋茶任務 七 戲曲任務 八 小籠包任務 九朱仙鎮(zhèn)木板年畫情景三導游送站服務模塊一 送站服務任務一 送站服務規(guī)范任務二 誤機（車、船）事故的處理模塊二 總結工作任務一 財務結賬任務二 工作總結

　　李惠：1988年7月，女，河南開封人，河南大學旅游管理碩士研究生畢業(yè)，現(xiàn)任開封大學旅游學院講師，研究方向旅游管理、休閑文化產(chǎn)業(yè)與管理、旅游策劃與營銷。曾獲得“全國優(yōu)秀青年學者”、 “河南省五一勞動獎章”。近三年主持河南省教育科學十三五規(guī)劃課題1項、河南大學宋文化研究院十大課題1項、開封市科技局軟科學項目2項，開封市社科聯(lián)課題3項，橫向課題多項；作為主要成員參與國家旅游局萬名英才計劃項目2項、省市各級課題多項、開封市文化旅游產(chǎn)業(yè)十大重點項目規(guī)劃2項；參編《開封市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》；發(fā)表學術論文6篇。