市場營銷學：經營的科學與藝術（第7版）

第1章 引論
1．1 市場營銷學的產生、發(fā)展與傳播
1．1．1 早期的市場營銷學
1．1．2 市場營銷學的變革、成熟與分化
1．1．3 市場營銷學在各國的傳播
1．2 市場營銷學的基本概念
1．2．1 市場營銷
1．2．2 需要、欲望和需求
1．2．3 產品
1．2．4 價值和滿意
1．2．5 交換和交易
1．2．6 市場
1．2．7 營銷者
1．3 市場營銷觀念
1．3．1 生產觀念
1．3．2 產品觀念
1．3．3 推銷觀念
1．3．4 營銷觀念
1．3．5 全方位營銷觀念
1．4 市場營銷道德
1．4．1 道德在營銷中的作用
1．4．2 社會和消費者對不道德營銷的批評
1．4．3 對社會和消費者負責的營銷道德
1．5 市場營銷管理過程
1．5．1 分析營銷機會
1．5．2 研究與選擇目標市場
1．5．3 制定營銷戰(zhàn)略
1．5．4 計劃營銷方案
1．5．5 實施和控制營銷努力
小結
思考與練習
注釋
第2章 建立和管理營銷信息系統(tǒng)
2．1 公司需要哪些營銷信息
2．1．1 什么是營銷信息
2．1．2 與營銷管理有關的信息
2．1．3 營銷信息的提供與需求評估
2．2 建立有效的營銷信息系統(tǒng)
2．2．1 內部報告系統(tǒng)
2．2．2 營銷情報系統(tǒng)
2．2．3 營銷調研系統(tǒng)
2．2．4 營銷決策支持系統(tǒng)
2．3 管理營銷調研
2．3．1 確定問題和目標
2．3．2 制定調研計劃
2．3．3 收集信息
2．3．4 分析信息
2．3．5 提出調研報告
小結
思考與練習
注釋
第3章 分析市場營銷環(huán)境
3．1 營銷環(huán)境的概念和分類
3．1．1 營銷環(huán)境的概念
3．1．2 營銷環(huán)境的分類
3．2 企業(yè)的微觀環(huán)境
3．2．1 供應商
3．2．2 營銷中介
3．2．3 顧客
3．2．4 競爭者
3．2．5 公眾
3．3 企業(yè)的宏觀環(huán)境
3．3．1 政治環(huán)境
3．3．2 經濟環(huán)境
3．3．3 社會環(huán)境
……
第4章 分析消費者市場及其購買行為
第5章 分析組織市場及其購買行為
第6章 識別和研究競爭者
第7章 衡量和預測市場需求
第8章 市場細分、市場目標化和市場定位
第9章 制訂市場營銷計劃
第10章 開發(fā)和管理品牌
第11章 開發(fā)和管理產品
第12章 開發(fā)和管理服務
第13章 決定和管理價格
第14章 開發(fā)和管理營銷渠道
第15章 開發(fā)和管理營銷傳播
第16章 管理大眾傳播
第17章 管理個人傳播
第18章 管理人員銷售
第19章 設計和組織國際市場營銷
第20章 營銷組織、執(zhí)行和控制
參考文獻
后記