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內(nèi)容簡介

　　《企業(yè)輿情研究和危機管理/傳播與社會研究叢書》結(jié)合企業(yè)管理及危機應(yīng)對的案例，對企業(yè)輿情危機產(chǎn)生的成因以及企業(yè)輿情危機的應(yīng)對策略進行了分析研究。作者認(rèn)為“企業(yè)危機”無處不在，無時不有、無事不入、無人難免。危機管理是一種使危機對企業(yè)造成的潛在損失小化，并有助于控制事態(tài)的管理方式，是有助于防范、管理和成功應(yīng)對危機的管理步驟和行動。對企業(yè)輿情和危機管理進行研究，可以提高企業(yè)的公信力，對于企業(yè)發(fā)展來說具有非常重要的借鑒價值。

作者簡介

暫缺《企業(yè)輿情研究和危機管理》作者簡介

圖書目錄

緒論：新媒體傳播環(huán)境下的企業(yè)輿情和危機管理研究
第一章企業(yè)輿情研究的價值
一、什么是企業(yè)輿情
二、企業(yè)輿情、危機管理的特征
三、研究企業(yè)輿情及危機管理的意義
第二章企業(yè)輿情的產(chǎn)生和時代背景
一、輿情環(huán)境的演變
二、企業(yè)輿情的主體和客體
第三章企業(yè)輿情的引導(dǎo)和方法
一、企業(yè)輿情的引導(dǎo)
二、企業(yè)輿情引導(dǎo)的步驟和方法
三、案例分析和操作實例
第四章企業(yè)輿情危機的管理
一、企業(yè)輿情危機的管理誤區(qū)
二、企業(yè)輿情危機管理的原則
三、企業(yè)輿情危機管理的具體實施
四、企業(yè)輿情危機的防范
五、案例分析和操作實例
第五章網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)輿情監(jiān)測和危機管理
一、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與分析
二、網(wǎng)絡(luò)輿情分析的步驟
三、案例分析和操作實例
第六章大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)輿情危機
一、大數(shù)據(jù)和輿情研究的新發(fā)展
二、大數(shù)據(jù)時代輿情和危機的管理
第七章浙江和長三角區(qū)域的企業(yè)輿情和危機
一、浙江企業(yè)輿情危機
二、長三角區(qū)域企業(yè)輿情危機
第八章國外企業(yè)輿情管理研究和案例分析
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