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內(nèi)容簡介

　　《如何搞定難相處的人》是一本實用的社會心理學方面的書。人們在生活中都遇到過這樣一類人：他們不合群，愛責怪他人，易怒，極具攻擊性，從不安分，不信守承諾或者總愛曲解他人。這些讓人頭疼的行為背后都隱藏著什么？我們?nèi)绾尾拍芨愣ㄟ@些難相處的人呢？卡倫·左勒從心理學角度解釋了這些現(xiàn)象背后的原因，并為讀者提供了詳細的應對策略，使人們不再受累于這些負能量。

作者簡介

　　卡倫·左勒，心理學博士，德國漢堡大學講師。在舒爾茨·馮·圖恩研究所任培訓師，同時有一家自己的培訓事務所。作為一名自主的交流培訓師和咨詢師，卡倫·左勒在德國、瑞士和奧地利等地工作。馬亞雯，2012年畢業(yè)于南京大學德語系，2015年獲得南京大學-哥廷根大學跨文化日耳曼學雙學位碩士，2019年獲德國海德堡大學德語文學博士學位，已出版多部譯著，曾獲南京大學張威廉翻譯很好獎，現(xiàn)就職于西南交通大學。

圖書目錄

章難以相處難在哪里/1
所有問題都源于視角/3
兩個安全護欄：理解與行動/8
建立與構造/11
把握——一切盡在掌控中？/14
第二章個性的那些事兒/17
人人平等但人人不同/20
個人的故鄉(xiāng)/36
極端情況：群居動物、火山脾氣型人、完美主義者
和特殊情況/44
喋喋不休的、吹毛求疵的和自以為是的人/55
第三章怎么建立關系/63
關系層次/65
游戲規(guī)則/67
地位/72
關系中的信任與權利行使/86
反抗/91
盡早識別預警信號/95
彩虹還是雷雨/100
第四章沖突心理學/105
典型沖突/112
升級/117
沖突中的關系模式/125
加油還是剎車/127
憤怒/137
心理助燃劑/144
沖突預防/148
行為模式的改變/152
第五章內(nèi)在建設/155
“內(nèi)在團隊”/157
內(nèi)在矛盾/160
困難交往中的典型隊員/161
幫助小組/169
內(nèi)在團隊成員的新建、引入和發(fā)展/174
內(nèi)在討厭鬼/184
第六章定義并捍衛(wèi)自己的游戲場地/187
偵查場地/189
認識內(nèi)部的和外部的界限/193
你的決定/196
解釋性談話/197
談話中的陷阱/203
總結：兩種解決方案/205
第七章工具箱/209
保鏢的工具/210
和難相處的人交往的10個小竅門/223
第八章對時代精神的批判性思考/229
社會環(huán)境中的困難行為/231
管理層的特別責任/235
結束語239
參考文獻242