O2O商業(yè)模式下第三方支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)研究

章 概述
一、問題的提出
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
第二章 020商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
一、020商業(yè)模式的發(fā)展歷程
二、020商業(yè)模式的發(fā)展趨勢
第三章 020商業(yè)模式下不同第三方支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)維度差異
一、第三方支付的發(fā)展情況
二、不同第三方支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)差異
三、本章小結(jié)
第四章 第三方支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)與顧客選擇關(guān)系
一、模型理論基礎(chǔ)
二、模型構(gòu)建
三、模型假設(shè)提出
四、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
五、數(shù)據(jù)分析
六、本章小結(jié)
第五章 社會(huì)影響下第三方移動(dòng)支付平臺(tái)的顧客體驗(yàn)和顧客忠誠關(guān)系
一、移動(dòng)支付平臺(tái)的發(fā)展及問題提出
二、相關(guān)概念文獻(xiàn)補(bǔ)充
三、研究設(shè)計(jì)
四、統(tǒng)計(jì)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
五、本章小結(jié)
第六章 第三方支付平臺(tái)持續(xù)使用意向研究
一、文獻(xiàn)綜述補(bǔ)充
二、研究模型構(gòu)建與假設(shè)提出
三、研究設(shè)計(jì)與預(yù)測試
四、實(shí)證分析
五、本章小結(jié)
第七章 研究結(jié)論和建議
一、研究結(jié)論
二、研究建議
參考文獻(xiàn)
附錄