隨著科技的發(fā)展，我國的營銷實踐和消費環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，加之互聯網的普及，使得新興的支付方式與營銷模式層出不窮，消費者的消費行為趨向于多元化。特別是隨著“90后”“00后”逐漸成為消費新寵，企業(yè)需要重新審視新興消費者的消費理念和消費行為，緊跟時代變化，適應新興消費者的需求，完成對于企業(yè)本身、行業(yè)和市場的顛覆性創(chuàng)新，實現企業(yè)商業(yè)模式的變革。消費者行為學是一門綜合性很強的學科，它是建立在哲學、數學、統(tǒng)計學、心理學、經濟學、行為科學、管理學、傳播學等學科基礎之上的一門“科學 藝術”的應用學科。自世界上一本系統(tǒng)介紹消費者行為知識與理論的教科書《消費者行為學》由美國俄亥俄州立大學的詹姆斯·恩格爾等人于1968年出版以來，消費者行為備受社會及企業(yè)的關注，對于消費者行為進行研究的學者和相關的專著也越來越多。如今消費者行為學不僅是市場營銷專業(yè)的核心課程，也受到傳播、金融、保險等專業(yè)學生的青睞。學習、研究和熟練運用消費者行為學的理論和實踐，對企業(yè)在新的消費環(huán)境下更好地把握新興消費者的消費心理和動機，有針對性地開發(fā)產品和制定營銷策略，開拓國內外市場，擴大產品市場份額，提升自身產品的品牌影響力等具有重要的現實意義。《消費者行為學》每一章開篇都配有案例導讀，通過案例導讀給讀者提供一個研究本章內容的仿真環(huán)境，使讀者提前進入角色，帶著問題去追本溯源。每章*后再配一個案例分析，在學習完章節(jié)內容后，通過實戰(zhàn)性較強的案例分析，鞏固讀者對所學理論的深層次掌握及對實踐應用能力的提升。
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