爆單法則：打贏餐飲外賣的下半場

目 錄 \n
CONTENTS \n
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上篇　餐飲外賣行業(yè)現(xiàn)狀板塊 \n
第 1 章　逐鹿外賣市場，冰火兩重天 / 002 \n
1.1　這是一個 3 億人、3 千億元的大生意 / 002 \n
1.2　外賣營業(yè)額、人數(shù)增長線路圖 / 004 \n
1.3　下單人群結(jié)構(gòu)組成圖 / 007 \n
1.4　外賣從業(yè)人員變化圖 / 009 \n
1.5　有人年入百萬，有人一月關(guān)張 / 011 \n
1.6　爆款式菜品運(yùn)營 PK 多品類突破 / 014 \n
1.7　商家只許堂食 PK 只做外賣單 / 016 \n
第 2 章　外賣狂潮下的市場趨勢 / 018 \n
2.1　餐飲行業(yè)四大趨勢，抓住就是機(jī)遇 / 018 \n
2.2　三個切入點(diǎn)，打造品牌差異化 / 024 \n
2.3　餐飲品牌三大“不可過”商機(jī) / 027 \n
2.4　外賣化：美團(tuán)、餓了么、到淘汰郎 / 031 \n
2.5　零售化：加盟店、全渠道推廣 / 036 \n
2.6　數(shù)據(jù)化：良品鋪?zhàn)拥闹腔坶T店 / 042 \n
第 3 章　外賣餐飲關(guān)鍵點(diǎn)：流量、留存、效率 / 049 \n
3.1　流量“井口”：品牌優(yōu)化、促銷活動、熱點(diǎn)　話題 / 049 \n
3.2　留存顧客：會員關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 / 053 \n
3.3　提升效率：規(guī)范流程、員工標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)升級 / 057 \n
3.4　瑞幸咖啡“流量 + 外賣”新模式下的裂變 / 060 \n
中篇　餐飲店鋪管理板塊 \n
第 4 章　外賣渠道搭建：吃透行業(yè)門路 / 068 \n
4.1　第三方外賣平臺接入：規(guī)則、籌備 / 068 \n
4.2　自營外賣平臺搭建：微信號點(diǎn)餐、小程序點(diǎn)餐、 \n
PC 官網(wǎng) / 073 \n
4.3　其他線上平臺接入：口碑、京東到家 / 076 \n
第 5 章　外賣菜單設(shè)計：菜單自己會說話 / 081 \n
5.1　外賣菜單：給顧客留下好的第一印象 / 081 \n
5.2　菜單布局：結(jié)合自身特色，做設(shè)計包裝 / 082 \n
5.3　菜單名稱：突出獨(dú)樹一幟的餐飲特色 / 086 \n
5.4　菜單風(fēng)格：有個性，也要有“姿色” / 088 \n
5.5　菜式名單：精而明，層層遞進(jìn) / 092 \n
5.6　菜單排版：內(nèi)容清晰，會討巧 / 095 \n
5.7　菜品介紹：自帶魅力，打造特色品牌 / 098 \n
5.8　菜單服務(wù)：品牌形象 + 品牌福利 + 品牌服務(wù) / 101 \n
5.9　小谷姐姐麻辣燙：外賣訂單頁包含功能性、美觀性、 \n
營銷性、品質(zhì)性 / 103 \n
第 6 章　外賣品牌設(shè)計：吸引顧客眼球 / 109 \n
6.1　Logo 設(shè)計：推送餐飲品牌的廣告 / 109 \n
6.2　宣傳口號：朗朗上口 / 112 \n
6.3　外形設(shè)計：組、桶式、袋式 / 115 \n
6.4　包裝主題：神形兼具的合式、盒式文化特色 / 119 \n
6.5　品牌故事：亮點(diǎn) + 定位 + 共鳴 + 傳奇色彩 / 122 \n
6.6　“炒 Fun”：通過“優(yōu)化體驗(yàn)”定位受眾群體 / 125 \n
第 7 章　餐飲系統(tǒng)分類選擇：為高效率創(chuàng)造條件 / 130 \n
7.1　餐飲 SaaS 的必然之路 / 130 \n
7.2　運(yùn)營渠道管理 / 133 \n
7.3　門店信息與餐單管理 / 135 \n
7.4　會員營銷管理 / 140 \n
7.5　訂單流程管理 / 142 \n
7.6　騎手配送管理 / 145 \n
7.7　大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) / 147 \n
7.8　多樣化的訂餐工具：APP、官網(wǎng)、收銀臺 / 149 \n
第 8 章　餐飲廣告推廣知多少 / 151 \n
8.1　軟文推廣 / 151 \n
8.2　短視頻推廣 / 152 \n
8.3　跨界推廣 / 154 \n
8.4　社交推廣 / 156 \n
8.5　借勢推廣 / 158 \n
8.6　小楊生煎：多渠道推廣打造紅火店鋪 / 160 \n
第 9 章　店鋪外部管理：減少后顧之憂 / 164 \n
9.1　用戶管理：顧客留存管理 / 164 \n
9.2　采購管理：辨別新鮮肉類 / 166 \n
9.3　配送管理：DQ“倒杯不灑” / 168 \n
9.4　差評處理：差評及退貨的處理方式 / 170 \n
9.5　食行生鮮：冷柜長征 / 173 \n
9.6　叫板比薩：技術(shù)驅(qū)動外賣業(yè)務(wù) / 176 \n
第 10 章　店鋪內(nèi)部管理：打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境 / 179 \n
10.1　廚房管理：標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式 / 179 \n
10.2　出餐管理：出品流程標(biāo)準(zhǔn)化 / 183 \n
10.3　薪酬管理：公平的管理制度 / 187 \n
10.4　衛(wèi)生管理：廚房環(huán)境、廚房用具、外賣餐具 / 189 \n
10.5　成本管理：客流量與租金的合理控制 / 192 \n
下篇　餐飲營銷板塊 \n
第 11 章　算法工程師為你揭開暢銷密碼 / 198 \n
11.1　進(jìn)推薦頁，提升曝光度 / 198 \n
11.2　優(yōu)化搜索，讓顧客第一時間找到 / 203 \n
11.3　各方位提升店鋪權(quán)重，讓排序靠前 / 209 \n
第 12 章　外賣餐飲營銷方式：多種套路吸引顧客 / 214 \n
12.1　滿額減免：滿 25 元減 10 元 / 215 \n
12.2　限時折扣：周末 5 折 / 217 \n
12.3　優(yōu)惠券法：今日點(diǎn)餐送 5 元優(yōu)惠券 / 219 \n
12.4　限量搶購：9.9 元搶豐盛晚餐 / 223 \n
12.5　送紅包法：新注冊用戶贈送 10 元紅包 / 227 \n
12.6　節(jié)日營銷：“雙十一”全場 7 折 / 231 \n
12.7　定向促銷法：只買對的不買貴的 / 235 \n
12.8　特價促銷：特價商品 1 元起步 / 237 \n
12.9　搭配促銷：單品、套餐門道多 / 240 \n
第 13 章　外賣餐飲會員營銷：將顧客變成回頭客 / 243 \n
13.1　會員優(yōu)惠：無門檻、綁定銀行卡 / 243 \n
13.2　會員積分：有獎勵，顧客才樂意 / 246 \n
13.3　會員專享：會員專享特權(quán) + 免費(fèi)領(lǐng)早餐 / 249 \n
13.4　自創(chuàng)會員日：半價、福利通通來 / 254 \n
13.5　會員卡充值：加大優(yōu)惠力度，讓顧客心動 / 256 \n
13.6　金百萬的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營之路 / 259 \n
第 14 章　餐飲大數(shù)據(jù)運(yùn)營：定位、營銷、管理 / 262 \n
14.1　把握市場定位 / 263 \n
14.2　用好營銷利器 / 265 \n
14.3　做好收益管理 / 266 \n
14.4　眉州東坡集團(tuán)的數(shù)據(jù)化之路 / 268