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消費者行為學:心理的視角

消費者行為學:心理的視角

定 價:¥58.00

作 者: 鐘旭東 著
出版社: 北京大學出版社
叢編項: 高等院校經(jīng)濟學管理學系列教材
標 簽: 教材 文法類 研究生 ??平滩?/td>

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ISBN: 9787301315538 出版時間: 2020-09-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 288 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  消費者行為學其實是關系到每個人的一門學科,因為人人都是消費者。認識與理解了消費者的心理與行為,也就認識與理解了人的基本心理及行為狀況,認識了人的性格及價值觀?!∪珪灾穆?、知個性、知社會、做營銷為基本框架來展開具體內(nèi)容。共分10章,就消費者心理與行為進行了全面而深入的介紹和分析:第1章 消費者行為學導論;第2章 消費者行為的心理過程;第3章 消費者行為的動力傾向;第4章 消費者行為的個性特征;第5章 自我概念、生活方式與消費態(tài)度;第6、7章 消費者行為的社會化;第8章 消費者情境與購買決策過程;第9章 認知市場與營銷對策;第10章 消費者權益與企業(yè)倫理?!”緯軒椭x者系統(tǒng)、清晰地認知人心的普遍性內(nèi)涵,是一本學習心理學及消費者行為學極具特色的實用讀本。

作者簡介

  鐘旭東,蘇州大學東吳商學院教師,副教授,主要從事市場營銷學、消費者心理學、推銷學、廣告學等課程的教學與研究。蘇州大學MBA市場營銷研究生導師及主講老師。已為上百家企業(yè)做過培訓、咨詢、策劃等工作,理論知識與實際經(jīng)驗豐富。

圖書目錄

第一篇知心路
第 1 章   消費者行為學導論3
1.1  基本概念的界定 5
1.2  研究意義與方法 15
1.3  本書的結(jié)構(gòu)安排 19
本章總結(jié) 20
本章關鍵詞 20
思考題 20
第 2 章   消費者行為的心理過程21
2.1  認知過程 23
2.2  情緒過程 42
2.3  意志過程 48
本章總結(jié) 52
本章關鍵詞 53
思考題 53
第 3 章   消費者行為的動力傾向54
3.1  需要 55
3.2  動機 66
3.3  興趣 76
本章總結(jié) 81
本章關鍵詞 81
思考題 81
第二篇   知 個 性
第 4 章   消費者行為的個性特征85
4.1  氣質(zhì) 86
4.2  性格 93
4.3  能力 100
4.4  人格 106
本章總結(jié) 113
本章關鍵詞 114
思考題 114
第 5 章   自我概念、生活方式與消費態(tài)度115
5.1  自我概念 116
5.2  生活方式 121
5.3  消費態(tài)度 125
本章總結(jié) 133
本章關鍵詞 134
思考題 134
第三篇   知 社 會
第 6 章   消費者行為的社會化 Ⅰ137
6.1  文化環(huán)境 138
6.2  政治經(jīng)濟 162
本章總結(jié) 166
本章關鍵詞 166
思考題 167
第 7 章   消費者行為的社會化 Ⅱ168
7.1  社會角色 169
7.2  家庭生活 176
7.3  社會階層 180
7.4  人際關系 184
7.5  信息環(huán)境 193
本章總結(jié) 198
本章關鍵詞 199
思考題 199
第 8 章   消費者情境與購買決策過程200
8.1  消費者情境 202
8.2  購買決策過程 206
8.3  移動互聯(lián)網(wǎng)的購買決策 218
本章總結(jié) 223
本章關鍵詞 224
思考題 224
第四篇   做 營 銷
第 9 章   認知市場與營銷對策227
9.1  認知市場 229
9.2  經(jīng)營對策 230
9.3  銷售對策 237
本章總結(jié) 258
本章關鍵詞 259
思考題 259
第 10 章   消費者權益與企業(yè)倫理260
10.1  消費者權益 261
10.2  企業(yè)倫理 266
本章總結(jié) 274
本章關鍵詞 274
思考題 275
參考文獻276

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