網(wǎng)店運營實務

第1章 網(wǎng)店運營前期準備
1．1 認識網(wǎng)絡店鋪
1．2 電商零售平臺規(guī)則
1．3 網(wǎng)店貨源準備
1．4 網(wǎng)店運營風險規(guī)避
第2章 網(wǎng)店開設基礎操作
2．1 賬號注冊與認證
2．2 店鋪設置
2．3 商品發(fā)布與分類
第3章 網(wǎng)店裝修
3．1 概述
3．2 電腦端網(wǎng)店首頁設計
3．3 商品詳情頁設計
3．4 無線端店鋪設計
第4章 網(wǎng)店推廣與營銷
4．1 搜索優(yōu)化推廣
4．2 站內(nèi)推廣
4．3 站外推廣
4．4 活動營銷
第5章 網(wǎng)店客服
5．1 概述
5．2 網(wǎng)店客戶類型分析
5．3 網(wǎng)店客服溝通技巧
5．4 網(wǎng)店客服基礎數(shù)據(jù)
第6章 網(wǎng)店物流與配送
6．1 商品的包裝方法
6．2 包裝保護技術
6．3 網(wǎng)店物流管理
第7章 數(shù)據(jù)運營
7．1 流量分析
7．2 訂單分析
7．3 客戶分析
參考文獻