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內(nèi)容簡介

　　技術看百度，產(chǎn)品看騰訊，運營看阿里，這句話互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都不會感到陌生。運營是一門藝術，小平臺里大作為。一般而言，運營按照職能劃分為內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營和產(chǎn)品運營四個模塊。本書根據(jù)運營崗位的主要職能，系統(tǒng)地闡述了在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何通過內(nèi)容、活動、社群和產(chǎn)品提升企業(yè)用戶質量和品牌曝光，主要內(nèi)容包括移動電商行業(yè)發(fā)展、典型概念和崗位認知，內(nèi)容運營與文案策劃，活動設計與用戶裂變，社群構建與精細管理、抖音短視頻運營和直播帶貨、微商城和小程序搭建部署及數(shù)據(jù)分析等。本書內(nèi)容新穎，案例翔實、講解透徹，運營工具豐富，既可作為本科院校、職業(yè)院校移動商務、移動電商運營、移動電商推廣、移動營銷和新媒體運營的教材，也可供廣大電子商務研究人員和從業(yè)人員學習和參考。

作者簡介

　　張作為，寧波城市職業(yè)技術學院副教授，浙江省“十三五”電子商務特色專業(yè)帶頭人，主要教授電子商務等課程，教學經(jīng)驗豐富

圖書目錄

第 1章移動電商趨勢與基本認知\t1
1．1認識移動電商發(fā)展　1
1．1．1移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀　1
1．1．2移動互聯(lián)環(huán)境下的重要概念　6
1．1．3傳統(tǒng)電商與社交電商比較　8
1．1．4新零售時代的人、貨、場重構　10
1．2移動電商職業(yè)與運營思維　12
1．2．1移動電商職業(yè)分析　12
1．2．2移動電商運營思維　13
1．2．3移動電商運營模塊　14
1．3　移動電商典型模式　16
1．3．1微商模式　16
1．3．2貨架電商模式　17
1．3．3社交電商模式　18
【思考與練習】　20
第　2章移動電商內(nèi)容運營　21
2．1內(nèi)容運營概述　21
2．1．1內(nèi)容電商概述　21
2．1．2內(nèi)容創(chuàng)作平臺　25
2．1．3內(nèi)容創(chuàng)作工具　26
2．1．4內(nèi)容變現(xiàn)渠道　29
2．2內(nèi)容文案撰寫技巧　30
2．2．1標題抓住眼球　30
2．2．2激發(fā)購買欲望　33
2．2．3贏得讀者信任　35
2．2．4引導馬上下單　36
2．2．5新媒體軟文策劃　37
2．3新媒體內(nèi)容運營　38
2．3．1新媒體運營流程　39
2．3．2新媒體平臺簡介　41
2．3．3新媒體平臺賬號申請　44
2．3．4新媒體平臺賬號操作　45
2．3．5新媒體內(nèi)容編輯　50
2．4　新媒體運營 “2+3法則”　55
2．4．1新媒體定位　56
2．4．2新媒體數(shù)據(jù)分析　58
2．4．3新媒體平臺著陸設計　60
2．4．4新媒體平臺內(nèi)容規(guī)劃　62
2．4．5新媒體平臺宣傳推廣　63
2．4．6　新媒體吸粉策略　64
2．5內(nèi)容運營案例—“縫紉之家”　65
【思考與練習】　69
第3章　移動電商活動運營　70
3．1　活動運營概述　70
3．1．1活動運營的商業(yè)價值　70
3．1．2企業(yè)活動的主要類型　71
3．1．3活動運營的基本原則　72
3．1．4活動運營的主要流程　72
3．1．5活動運營的主要誤區(qū)　74
3．2　活動運營策劃　74
3．2．1確定活動目標　74
3．2．2策劃活動方案　75
3．2．3活動參與用戶心理分析　78
3．2．4活動運營定位　81
3．2．5準備活動資源　81
3．2．6控制活動風險　85
3．2．7公布活動結果　86
3．2．8復盤整個活動　86
3．3　活動運營打通微信用戶一體化策略　87
3．3．1流量渠道分析　88
3．3．2運營工作轉化　88
3．3．3私域流量建立　89
3．4　活動運營工具與案例分析　91
3．4．1活動運營工具—活動盒子　92
3．4．2活動盒子的應用　93
3．4．3活動裂變工具—媒想到　96
【思考與練習】　99
第4章　移動電商社群運營　100
4．1社群運營概述　100
4．1．1社群概述　100
4．1．2社群價值　101
4．1．3社群類型　102
4．1．4社群構成要素　103
4．2企業(yè)社群構建與運營　107
4．2．1社群發(fā)展定位　107
4．2．2社群規(guī)則設定　110
4．2．3社群運營規(guī)范　111
4．2．4社群裂變擴張　114
4．2．5打造社群活動　117
4．2．6社群拉新留存　118
4．3典型社群管理工具　118
4．3．1裂變拉新—任務寶　119
4．3．2裂變拉新—建群寶　122
4．3．3社群運營案例—小鵝通　123
4．4社群運營案例—校園駕?！?25
4．4．1校園駕校社群運營案例　125
4．4．2校園駕校社群運營拆解　125
【思考與練習】　126
第5章　短視頻運營　127
5．1認知短視頻　127
5．1．1短視頻概述　128
5．1．2短視頻的特點　129
5．1．3短視頻的類型　130
5．1．4網(wǎng)絡短視頻平臺　132
5．1．5短視頻剪輯軟件　134
5．1．6短視頻數(shù)據(jù)分析工具　134
5．2抖音短視頻運營　136
5．2．1抖音的推薦算法　136
5．2．2抖音短視頻運營步驟　139
5．2．3抖音短視頻運營技巧　145
5．2．4直播帶貨　149
【思考與練習】　150
第6章　移動電商產(chǎn)品運營　152
6．1微商城產(chǎn)品運營概述　152
6．1．1微商城主要產(chǎn)品　152
6．1．2微商城產(chǎn)品運營思路　153
6．1．3微商城賬號配置　154
6．2有贊微商城運營的六脈神劍　159
6．2．1有贊微商城展現(xiàn)　159
6．2．2有贊微商城推廣　162
6．2．3有贊微商城互動　168
6．2．4有贊微商城留存　172
6．2．5有贊微商城成交　173
6．2．6　有贊微商城復購　176
6．3有贊微商城營銷玩法　181
6．3．1瓜分券玩法　181
6．3．2砍價0元購玩法　182
6．3．3多人拼團玩法　183
6．3．4多網(wǎng)點玩法　185
6．4有贊微商城店鋪數(shù)據(jù)分析　186
6．4．1　有贊微商城數(shù)據(jù)分析概述和指標　188
6．4．2有贊微商城店鋪數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化　188
6．5小程序部署和運營　190
6．5．1小程序概述　190
6．5．2商家小程序部署　191
【思考與練習】　197