旅行社經營管理實務（第4版）

第一篇 認知篇
任務一 認知旅行社
認知任務
任務實施
小試牛刀
綜合案例
第二篇 業(yè)務篇
任務二 開展組團業(yè)務
認知任務
任務實施
小試牛刀
綜合案例
任務三 開展接團業(yè)務
認知任務
任務實施
小試牛刀
綜合案例
任務四 開展境外業(yè)務
認知任務
實施任務
小試牛刀
綜合案例
任務五 開展咨詢接待業(yè)務
認知任務
任務實施
小試牛刀
綜合案例
任務六 開展會獎業(yè)務
認知任務
任務實施
小試牛刀
綜合案例
第三篇 管理篇
任務七 管理日常業(yè)務
認知任務
任務實施
小試牛刀
綜合案例
任務八 實施旅行社人力資源管理
認知任務
任務實施
小試牛刀
綜合案例
任務九 實施信息管理
認知任務
實施任務
小試牛刀
綜合案例
任務十 實施旅行社產品戰(zhàn)略
認知任務
實施任務
小試牛刀
綜合案例
任務十一 實施旅行社競爭戰(zhàn)略
認知任務
實施任務
小試牛刀
綜合案例
任務十二 塑造旅行社品牌
認知任務
實施任務
小試牛刀
綜合案例
參考文獻
附錄