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內(nèi)容簡介

　　《公共危機管理》一書以總體國家安全觀為指導(dǎo)，對當(dāng)前國內(nèi)外公共危機管理領(lǐng)域的理論成果和實線經(jīng)驗進行了全面梳理和系統(tǒng)總結(jié)，旨在構(gòu)建符合新時代中國應(yīng)急管理實踐的公共危機管理知識體系。全書按照公共危機管理的步驟，以做好事前防災(zāi)減災(zāi)備災(zāi)、事中應(yīng)急處突救援、事后恢復(fù)整改為目標，系統(tǒng)闡述了公共危機的界定和風(fēng)險評估、應(yīng)急準備和機構(gòu)設(shè)置、危機決策和風(fēng)險控制、危機預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)、公共危機調(diào)查追責(zé)、突發(fā)事件新聞發(fā)布、危機公共關(guān)系、災(zāi)區(qū)現(xiàn)場秩序管理和過渡安置、負面影響防范和與情管理、災(zāi)區(qū)重建和安全風(fēng)險防控等內(nèi)容。本書具有兩個方面的鮮明特色：**，實操性。全書安排了豐富的案例研討材料和知識專欄，總結(jié)了國內(nèi)外公共危機管理的實際操作經(jīng)驗，收錄了美國、德國、澳大利亞、日本等國的公共危機管理實際案例，提煉了我國各級政府部門、社會組織的危機管理實操經(jīng)驗。第二，本土化。本書從國家安全的高度審視公共危機管理，以打造符合中國應(yīng)急管理實踐的教材為目標，在公共危機管理的專業(yè)術(shù)語（話語體系）和知識框架（學(xué)科體系）上凸顯中國特色。

作者簡介

　　唐鈞管理學(xué)博士，中國人民大學(xué)危機管理研究中心主任，國家標準《公共事務(wù)活動風(fēng)險管理指南》起草人，國家職業(yè)技能培訓(xùn)統(tǒng)一教材《緊急救助》主編；兼任應(yīng)急管理部消防救援局特約研究員、中國警察網(wǎng)專家顧問、中國人民公安大學(xué)城市安全研究中心副主任、全國風(fēng)險管理標準化技術(shù)委員會委員、四川省應(yīng)急產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟首席專家、四川現(xiàn)代應(yīng)急產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合院長、貴陽市社會穩(wěn)定風(fēng)險評估促進會名譽會長等。長期從事公共危機與應(yīng)急管理、風(fēng)險管理、社會穩(wěn)定風(fēng)險評估、危機公關(guān)等領(lǐng)域的教學(xué)和科研工作，在上述領(lǐng)域具有較為豐富的理論成果和實踐經(jīng)驗。著有《新媒體時代的應(yīng)急管理與危機公關(guān)》《社會穩(wěn)定風(fēng)險評估與管理》《政府風(fēng)險管理》《應(yīng)急管理與危機公關(guān)》《社會風(fēng)險評估藍皮書：風(fēng)險評估與危機預(yù)警報告（2015—2016）》等著作十余部。

圖書目錄

目錄
第1篇應(yīng)急準備
第1章危機界定和風(fēng)險評估
1．1 公共危機的界定和特征
1．2 公共危機的分類與分級
1．3 公共危機的風(fēng)險評估
專欄我國四類公共危機事件的風(fēng)險評估
專欄公共危機的風(fēng)險評估清單
專欄基于ISO標準的風(fēng)險評估科學(xué)流程
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
案例研討 “11·22”中石化東黃輸油管道泄漏爆炸事故的風(fēng)險評估教訓(xùn)
第2章機構(gòu)設(shè)置和預(yù)案管理
2．1 應(yīng)急綜合準備的界定和要素
專欄人才培養(yǎng)的目標和分類
2．2 公共危機管理的機構(gòu)設(shè)置和職能設(shè)定
2．3 公共危機的應(yīng)急預(yù)案管理
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
案例研討美國“9·11”恐襲事件中的企業(yè)防恐準備和預(yù)案管理
第3章危機決策的機制
3．1 危機決策的界定和特征
專欄內(nèi)部信息系統(tǒng)的信息收集經(jīng)驗
專欄外部社會力量的信息收集經(jīng)驗
3．2 “局限理性模型”和科學(xué)決策支持系統(tǒng)
專欄危機信息源的動態(tài)更新
專欄莫斯科人質(zhì)危機事件的危機決策
3．3 危機決策的風(fēng)險控制（糾偏糾錯系統(tǒng)）
專欄民航領(lǐng)域的風(fēng)險容忍度分析與“臨界點”干預(yù)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
案例研討 “8·8”九寨溝地震災(zāi)害的風(fēng)險控制
第2篇響應(yīng)處突
第4章應(yīng)急響應(yīng)
4．1 危機預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)的要素和流程
專欄美國的國土安全警報系統(tǒng)
專欄我國地震應(yīng)急的分級響應(yīng)經(jīng)驗
專欄日本東京地震災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)的時間表
專欄海上搜救的應(yīng)急響應(yīng)標準化流程
4．2 應(yīng)急響應(yīng)的現(xiàn)場指揮系統(tǒng)
4．3 應(yīng)急響應(yīng)的聯(lián)動管理
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
案例研討泰國“睡美人洞”洞穴救援
第5章公共危機的調(diào)查追責(zé)
5．1 調(diào)查追責(zé)的界定和原則
5．2 調(diào)查追責(zé)的主要步驟
5．3 公共危機的科學(xué)追責(zé)機制
專欄 “4·20”蘆山地震救災(zāi)期間的領(lǐng)導(dǎo)干部從嚴管理“六條規(guī)定”
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
案例研討 “8·12”火災(zāi)爆炸事故的追責(zé)
第6章突發(fā)事件的新聞發(fā)布
6．1 突發(fā)事件新聞發(fā)布的原則和要素
6．2 突發(fā)事件新聞發(fā)布的全媒體布局
6．3 突發(fā)事件新聞發(fā)布的科學(xué)策略
專欄新聞媒體的“中央廚房”模式
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
案例研討 “12·20”深圳特別重大滑坡事故的新聞發(fā)布
第3篇善后和危機公關(guān)
第7章危機公共關(guān)系的機制
7．1 危機公共關(guān)系的原則和架構(gòu)
專欄危機公共關(guān)系的“信息管制”悖論
專欄利益相關(guān)群體“冰山模型”
7．2 危機公共關(guān)系的“責(zé)任模型”
7．3 危機公共關(guān)系的運行機理
專欄 “181”模型中的社會心態(tài)規(guī)律
專欄新媒體環(huán)境的輿情“留存效應(yīng)”
專欄公共關(guān)系的“知名度美譽度”模型
專欄危機公關(guān)的SOQR分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
案例研討美國三里島核事故的危機公關(guān)
第8章現(xiàn)場秩序管理和過渡安置
8．1 災(zāi)區(qū)的現(xiàn)場秩序管理
專欄哈爾濱水污染事件的現(xiàn)場秩序管理
8．2 災(zāi)區(qū)的過渡安置
專欄汶川“5·12”地震的北川臨時安置情況
8．3 災(zāi)區(qū)民眾的心理疏導(dǎo)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
案例研討 “4·20”蘆山地震后的過渡安置和秩序管理
第9章負面影響防范和輿情管理
9．1 負面影響的機理和防范要求
9．2 公共危機的輿情分析和負面影響評估
專欄輿情收集的渠道和要點
9．3 公共危機的輿情引導(dǎo)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
案例研討美國拉斯維加斯和奧蘭多槍擊事件的輿情引導(dǎo)
第10章災(zāi)區(qū)重建和安全風(fēng)險防控
10．1 災(zāi)區(qū)重建的原則和模式
10．2 災(zāi)區(qū)重建的總體規(guī)劃與實施要點
專欄災(zāi)害損失調(diào)查評估的方法和要點
專欄 “5·12”汶川地震的重建分區(qū)
10．3 公共危機的安全風(fēng)險防控
專欄美國的國家安全風(fēng)控體系設(shè)計
專欄提升耐受災(zāi)害的“韌性”
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
案例研討 “4·20”蘆山地震后的四川蘆陽二小重建
主要參考文獻