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內(nèi)容簡介

　　《酒店文秘》旨在使文秘技巧與旅游行業(yè)（包括酒店行業(yè)）高度融合，以長三角地區(qū)酒店行業(yè)發(fā)展為背景，傳遞酒店行業(yè)新發(fā)展動(dòng)態(tài)。教材內(nèi)容涵蓋酒店文秘崗位職責(zé)、酒店文書寫作、酒店檔案管理、現(xiàn)代辦公技術(shù)、酒店辦公日常事務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)等內(nèi)容，旨在提高應(yīng)用類院校旅游類學(xué)生及飯店從業(yè)人員的辦文、辦會(huì)、辦事能力，使其掌握一定的酒店經(jīng)營部門的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧，為從事相關(guān)酒店文秘和行政工作奠定良好的基礎(chǔ)?！毒频晡拿亍纷⒅乩碚撆c實(shí)踐相結(jié)合、文秘理論與酒店行業(yè)乃至旅游行業(yè)相結(jié)合。不僅有理論介紹和知識(shí)講解，而且還配以大量的案例，力求文字淺顯易懂、活潑生動(dòng)，力求在傳達(dá)出完整、系統(tǒng)的理論知識(shí)的同時(shí)，突出酒店文秘的職業(yè)性、實(shí)用性和可操作性。

作者簡介

暫缺《酒店文秘》作者簡介

圖書目錄

第一章酒店文秘職業(yè)概述
第一節(jié) 秘書的歷史由來
第二節(jié) 秘書的分類
第三節(jié) 酒店文秘工作的作用和特點(diǎn)
第四節(jié) 酒店文秘與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則
第二章酒店文書的結(jié)構(gòu)格式和辦理流程
第一節(jié) 公關(guān)應(yīng)用文書及其分類
第二節(jié) 公文概念及特點(diǎn)
第三節(jié) 公文的結(jié)構(gòu)格式
第四節(jié) 酒店公文的辦理流程
第三章酒店常用公務(wù)文書
第一節(jié) 報(bào)請性公文——請示、報(bào)告
第二節(jié) 指令性公文——批復(fù)、決定、會(huì)議紀(jì)要
第三節(jié) 周知性公文——公告、通告、通知、通報(bào)
第四節(jié) 商洽性公文——函、意見
第四章酒店常用事務(wù)文書寫作
第一節(jié) 計(jì)劃
第二節(jié) 總結(jié)
第三節(jié) 述職報(bào)告
第四節(jié) 調(diào)查報(bào)告
第五章現(xiàn)代辦公技術(shù)——技能學(xué)習(xí)
第一節(jié) 酒店辦公系統(tǒng)
第二節(jié) 復(fù)印機(jī)的使用與管理
第三節(jié) 打印機(jī)的使用與管理
第四節(jié) 傳真機(jī)的使用與管理
第五節(jié) 投影儀的使用與管理
第六節(jié) 照相機(jī)的使用與管理
第六章辦公實(shí)務(wù)
第一節(jié) 值班實(shí)務(wù)
第二節(jié) 電話實(shí)務(wù)
第三節(jié) 環(huán)境管理
第四節(jié) 保密管理
第五節(jié) 印信管理
第六節(jié) 接待實(shí)務(wù)
第七節(jié) 差旅安排
第七章秘書的辦會(huì)能力——會(huì)議實(shí)務(wù)
第一節(jié) 會(huì)議概述
第二節(jié) 會(huì)議的組織
第三節(jié) 會(huì)議文書
第八章常見商務(wù)活動(dòng)
第一節(jié) 慶典活動(dòng)
第二節(jié) 社會(huì)贊助活動(dòng)
第三節(jié) 商務(wù)談判活動(dòng)
第四節(jié) 新聞發(fā)布活動(dòng)