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內(nèi)容簡介

　　做決策是人們?nèi)粘Ｉ钆c工作必不可少的一部分，而這些決定的數(shù)量會大到讓人不堪重負(fù)。有限的時間精力意味著，人們不可能對所要做的每個決定煞費(fèi)苦心地加以合理權(quán)衡。所以，他們會靠“走捷徑”的方式來更快地做出決策。盡管這些“捷徑”的確可以加快決策進(jìn)程，但它們卻容易受到形形色色的偏差的支配。這些偏差便是本書所要探究的主題。本書著重列舉了被行為科學(xué)認(rèn)證的25種經(jīng)典行為偏差，通過學(xué)術(shù)試驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)的雙重認(rèn)證，剖析其影響人們思考決策和購買行為等背后的深層次原因，可以為很多廣告、宣傳、營銷等商業(yè)活動和行為提供*思路和建議。作者在每一章節(jié)列舉了大量與之相關(guān)的經(jīng)典試驗(yàn)與研究成果，并從心理學(xué)方面有理有據(jù)地進(jìn)行了分析，使行為偏差能簡單清晰地被讀者所理解與接受，并隨之產(chǎn)生思考。本書能夠*終摘得大獎，確實(shí)實(shí)至名歸。這25種行為偏差包括：基本歸因錯誤、社會認(rèn)同、反面社會認(rèn)同、區(qū)別、習(xí)慣、付款痛苦、數(shù)據(jù)的危險性、心境、價格相對性、首因效應(yīng)、期望理論、確認(rèn)偏差、過度自信、期望見到、媒介情境、知識之禍、古德哈特定律、仰八腳效應(yīng)、贏者詛咒、群體力量、韋伯倫商品、可復(fù)制性危機(jī)、變異性、雞尾酒會效應(yīng)、稀缺性。

作者簡介

　　作者理查德·肖頓畢業(yè)于牛津大學(xué)，長期從事市場調(diào)研、消費(fèi)者心理與行為分析、品牌管理、行為心理學(xué)等領(lǐng)域的研究。他所著的《反直覺》（The Choice Factory）贏得年度商業(yè)圖書獎市場銷售類大獎。譯者谷小書畢業(yè)于英國倫敦城市大學(xué)商學(xué)院，獲得市場營銷專業(yè)碩士學(xué)位。在市場調(diào)研、消費(fèi)者心理與行為分析、品牌管理領(lǐng)域擁有十幾年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。譯著有《證券技術(shù)分析：市場結(jié)構(gòu)、價格行為和交易策略》。

圖書目錄

序　言　/ 01
導(dǎo)　言　/ 06
偏差一——情境的力量　/ 001
為什么對于品牌而言，目標(biāo)情境和目標(biāo)受眾都同樣不可或缺
偏差二——社會認(rèn)同　/ 012
為什么受歡迎的品牌會變得愈加受人歡迎
偏差三——反面社會認(rèn)同　/ 021
當(dāng)偏差導(dǎo)致的結(jié)果適得其反時
偏差四——區(qū)別性　/ 027
當(dāng)世界朝左，請朝右
偏差五——習(xí)慣　/ 035
當(dāng)大部分行為已成為不假思索的慣常反應(yīng)時，該如何沖破習(xí)慣筑起的藩籬
偏差六——付款　/ 044
如何定價以減輕消費(fèi)者支付時的痛苦感受
偏差七——口頭數(shù)據(jù)的危險性　/ 054
當(dāng)有人撒謊時，我們怎么了解到真相
偏差八——心境　/ 064
根據(jù)消費(fèi)者情緒進(jìn)行廣告定位的好處
偏差九——價格相對論　/ 070
變換比照標(biāo)準(zhǔn)，讓你的品牌看起來物超所值
偏差十 —— 首因效應(yīng)　/ 079
印象決定后續(xù)體驗(yàn)
偏差十一——產(chǎn)品預(yù)期　/ 086
對某個產(chǎn)品的期望如何影響其實(shí)際功效
偏差十二——情緒偏差　/ 093
情緒偏差的危險及如何加以避免
偏差十三——過度自信　/ 101
一種讓營銷人員和消費(fèi)者都深受其害的偏差
偏差十四——期望　/ 107
有時，我們看到的只是我們想看到的東西
偏差十五——媒介　/ 118
廣告的投放方式如何影響受眾對它的解讀
偏差十六——知識陷阱　/ 125
如何努力做到與消費(fèi)者感同身受
偏差十七——古德哈特定律　/ 132
目標(biāo)數(shù)據(jù)化設(shè)置不當(dāng)所產(chǎn)生的危險
偏差十八—— 仰八腳效應(yīng) 　/ 140
為何缺陷反而讓品牌更具吸引力
偏差十九——“贏者詛咒”　/ 150
識別你的目標(biāo)受眾
偏差二十——群體力量　/ 158
也許群眾相信的并非他們自己而是他人
偏差二十一 ——韋伯倫商品　/ 163
高定價何以推動需求增長
偏差二十二——可復(fù)制性危機(jī)　/ 170
請時刻保持懷疑的態(tài)度
偏差二十三——偏差的多變性　/ 170
偏差如何通過不同方式影響細(xì)分受眾群
偏差二十四——雞尾酒會效應(yīng)　/ 184
你可以做的和你應(yīng)該做的其實(shí)是兩碼事
偏差二十五——稀缺性　/ 193
越稀缺的東西，你越想得到
結(jié) 論　/ 211
參考文獻(xiàn)　/ 215
延伸閱讀　/ 227
致　謝　/ 235