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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)城市軌道交通的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)入快速發(fā)展階段，至2019年年初已有31座城市的城市軌道交通線(xiàn)路投入運(yùn)營(yíng)。在這一發(fā)展趨勢(shì)下，城市軌道交通的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作產(chǎn)生了大量的高素質(zhì)人才需求，也具有崗位技能掌握擴(kuò)展、專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)前置的從業(yè)人員培養(yǎng)特點(diǎn)。在城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理維護(hù)工作中，票務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的工作，涉及客運(yùn)服務(wù)、錢(qián)款管理、車(chē)票運(yùn)轉(zhuǎn)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)等。隨著互聯(lián)網(wǎng)支付等新技術(shù)、新工藝在城市軌道交通行業(yè)的推廣與深入，城市軌道交通票務(wù)管理工作也開(kāi)始出現(xiàn)新的變化?！镀眲?wù)管理（初級(jí)）》主要以哈爾濱地鐵相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行編寫(xiě)，并結(jié)合行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)票務(wù)管理工作基礎(chǔ)內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)應(yīng)用方式進(jìn)行了描述，內(nèi)容涵蓋城市軌道交通自動(dòng)售檢票基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)金票款審核、票卡作業(yè)、清分結(jié)算作業(yè)、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)參數(shù)管理、客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)中央級(jí)設(shè)備維護(hù)與互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)簡(jiǎn)介，適用于從業(yè)人員對(duì)票務(wù)管理整體工作的了解和入門(mén)學(xué)習(xí)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《票務(wù)管理（初級(jí)）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

模塊一通用基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目一城市軌道交通票務(wù)管理系統(tǒng)概述
項(xiàng)目二城市軌道交通AFC系統(tǒng)的層級(jí)和功能劃分
項(xiàng)目三城市軌道交通票務(wù)政策
模塊二現(xiàn)金票款審核作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目一車(chē)站填寫(xiě)票務(wù)報(bào)表的內(nèi)容和要求
項(xiàng)目二審核用系統(tǒng)報(bào)表的種類(lèi)和內(nèi)容
項(xiàng)目三審核作業(yè)方式和結(jié)算原則
項(xiàng)目四對(duì)審核結(jié)果的跟蹤與處置
模塊三票卡作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目一票卡基礎(chǔ)知識(shí)
項(xiàng)目二票卡庫(kù)存管理
項(xiàng)目三票卡編碼發(fā)行
項(xiàng)目四票卡清洗分揀
項(xiàng)目五票卡調(diào)配
項(xiàng)目六票卡使用監(jiān)控及其信息分析
項(xiàng)目七工作票發(fā)行及使用管理
項(xiàng)目八測(cè)試票卡管理
模塊四清分結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)
項(xiàng)目一票務(wù)收入結(jié)算內(nèi)容
項(xiàng)目二 ACC與運(yùn)營(yíng)單位的對(duì)賬流程
項(xiàng)目三換乘方式及票務(wù)收入清分簡(jiǎn)述
項(xiàng)目四票務(wù)收入清分算法
項(xiàng)目五待清分收入
項(xiàng)目六清分結(jié)算結(jié)果
模塊五 AFC系統(tǒng)參數(shù)管理
項(xiàng)目一 AFC系統(tǒng)參數(shù)的分類(lèi)
項(xiàng)目二 AFC系統(tǒng)參數(shù)的功能
項(xiàng)目三 AFC系統(tǒng)參數(shù)的發(fā)布流程
項(xiàng)目四操作員參數(shù)的發(fā)布流程
項(xiàng)目五車(chē)票黑名單參數(shù)的發(fā)布流程
模塊六客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
項(xiàng)目一基礎(chǔ)客流數(shù)據(jù)的類(lèi)別和含義
項(xiàng)目二重要客流數(shù)據(jù)的指標(biāo)含義和算法
模塊七 AFC中央系統(tǒng)維護(hù)
項(xiàng)目一系統(tǒng)構(gòu)成
項(xiàng)目二系統(tǒng)維護(hù)
模塊八互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)簡(jiǎn)介
項(xiàng)目一掃手機(jī)二維碼過(guò)閘
項(xiàng)目二刷手機(jī)銀聯(lián)閃付過(guò)閘
項(xiàng)目三掃碼支付購(gòu)票
項(xiàng)目四刷手機(jī)一卡通過(guò)閘
附錄票務(wù)專(zhuān)業(yè)名詞
參考文獻(xiàn)