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內(nèi)容簡介

　　《物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護》結(jié)合企業(yè)人才需求分析及要求，以物業(yè)管理工作過程為主線進行編寫。全書共三個項目，七個模塊，二十個任務(wù)，主要內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)備設(shè)施構(gòu)成，物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護的內(nèi)容，物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的組織設(shè)計，物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護制度，建筑給水、排水設(shè)備設(shè)施的管理與維護，供暖系統(tǒng)的管理與維護，室內(nèi)燃氣供應(yīng)系統(tǒng)的管理與維護，建筑消防系統(tǒng)的管理與維護，建筑通風與空調(diào)系統(tǒng)的管理與維護，建筑供配電系統(tǒng)的管理與維護，電氣照明系統(tǒng)的管理與維護，電梯的管理與維護，建筑防雷及安全用電的管理與維護，建筑弱電系統(tǒng)的管理與維護，物業(yè)設(shè)備設(shè)施風險管理，物業(yè)設(shè)備設(shè)施突發(fā)事件處理，物業(yè)服務(wù)與物業(yè)客戶服務(wù)概述，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)投訴處理，物業(yè)管理糾紛的處理等。書中各任務(wù)后均配有任務(wù)小結(jié)、實踐與訓(xùn)練、思考與討論，具有較強的實用性?！段飿I(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護》可作為高等院校房地產(chǎn)與物業(yè)類相關(guān)專業(yè)的教材，也可供物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員參考使用。

作者簡介

暫缺《物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護》作者簡介

圖書目錄

項目一物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護認知
模塊一物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護基礎(chǔ)
任務(wù)一物業(yè)設(shè)備設(shè)施的構(gòu)成
一、物業(yè)的含義
二、物業(yè)設(shè)備設(shè)施的含義
三、物業(yè)管理的含義
四、物業(yè)設(shè)備設(shè)施的構(gòu)成
任務(wù)小結(jié)
實踐與訓(xùn)練
思考與討論
任務(wù)二物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護的內(nèi)容
一、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的概念
二、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護的內(nèi)容
三、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的意義
四、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的目標與核心
五、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護的特點
六、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護的要求
任務(wù)小結(jié)
實踐與訓(xùn)練
思考與討論
模塊二物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的組織與制度
任務(wù)一物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的組織設(shè)計
一、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理組織機構(gòu)設(shè)置
二、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理人員的崗位職責
任務(wù)小結(jié)
實踐與訓(xùn)練
思考與討論
任務(wù)二物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護制度
一、物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理制度
二、培養(yǎng)高素質(zhì)的管理團隊
任務(wù)小結(jié)
實踐與訓(xùn)練
思考與討論
項目二物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理與維護
模塊三建筑衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施管理與維護
模塊四建筑電氣沒備設(shè)施管理與維護
模塊五物業(yè)設(shè)備設(shè)施風險和突發(fā)事件管理
項目三物業(yè)客戶服務(wù)和投訴、糾紛處理
模塊六物業(yè)服務(wù)與物業(yè)客戶服務(wù)
模塊七物業(yè)投訴和糾紛處理
參考文獻