智慧零售整體解決方案：一場 人、貨、場全面升級的零售革命

第1章技術(shù)、渠道和消費，三大變革催生智慧零售
1.1智慧零售是個什么東東/ 003
1.2消費變革：倒逼零售“智慧”的原動力/ 009
1.3渠道變革：“云轉(zhuǎn)型“讓零售有了智慧大腦/ 015
1.4技術(shù)變革：商業(yè)智能極致化消費體驗/ 016
1.5全期、大數(shù)據(jù)、新支付、新牌 / 021
1.6 5G背景下的零售模式/ 027
第2章轉(zhuǎn)型之路，得智慧者得天下
2.1傳統(tǒng)線下零售企業(yè)的困局與涅槃/ 033
2.2終端智慧：構(gòu)建特有商業(yè)模式，賦能供應(yīng)鏈/ 037
2.3算法智慧：借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)鎖定消費者/ 040
2.4粉絲智慧：“我”就是明星，“我”就是上帝/ 043
2.5跨界智慧：制造更多閃光點，讓消費者尖叫/ 046
2.6組織智慧：將店開在消費者的指尖上/ 049
2.7流量智慧：得用戶者得天下，打造私域流量池/ 052
第3章思維決定結(jié)果，新時代零售需要更智慧
3.1門店永遠不會消失，但需更有趣、更出彩、更有新意/ 059
3.2無人、智能，零售企業(yè)的流量神器/ 064
3.3獲得認(rèn)可，才能讓消費者追隨一生/ 068
3.4賣的不僅是產(chǎn)品，還有更高級的生活方式/ 076
3.5將自身打造成某個場景下的專家/ 083
3.6千錯萬錯，唯“快”不錯/ 089
第4章圍繞消費者打造智慧零售的購物場景
4.1智慧零售的切入點在于洞察消費者/ 095
4.2社交：心連萬家才會人見人愛/ 097
4.3共享：打破邊界，給予消費者更大的選擇自由/ 105
4.4參與：感官營銷讓旁觀者變?yōu)閰⑴c者/ 106
4.5有趣：花錢不僅為購物，還為滿足情感需求/ 109
4.6簡單：一站式營銷，讓消費者為效率付錢/ 112
4.7個性：的不同是處處不同/ 117
第5章極致的零售才是智慧的零售
5.1修建智慧零售下的6條極致法則快速跑道/ 123
5.2搬開智慧零售極致化的3塊絆腳石/ 128
5.3極致單品方能讓消費者尖叫/ 133
5.4讓體驗充滿尖叫與快感/ 138
5.5領(lǐng)先才能實現(xiàn)極致/ 142
第6章“心”的智慧，塑造有溫情的零售形象
6.1搞懂女人或零售企業(yè)才會更成功/ 147
6.2年輕的心態(tài)，是零售企業(yè)和消費者情感共鳴的載體/ 150
6.3“三試“讓零售企業(yè)更有人情味/ 152
6.4感動是一種舍不得離開的體驗/ 157
6.5把好和壞的定義權(quán)交給消費者/ 162
6.6賣產(chǎn)品，還要變身生活顧問/ 166
第7章打造新物種，方能搶占智慧零售新高地
7.1盒馬鮮生：自我顛覆升維，1 1 1>3 / 173
7.2每日優(yōu)鮮：“商品 供應(yīng)鏈“覆蓋北京一半辦公場景/ 176
7.3肚子里有料：明確定位，兩年開出300多家門店/ 179
7.4 RIS。未來店：融合模式還原生活本位/ 181
7.5簡24：用視覺識別提供極致體驗/ 184
第8章服務(wù)走心，零售企業(yè)才更具智慧
8.1讓消費者見證服務(wù)/ 187
8.2你要的不是會員，而是粉絲/ 190
8.3出現(xiàn)問題，讓消費者時間找到你/ 194
8.4和消費者的情感交流必不可少/ 198
8.5你的服務(wù)要超岀消費者的預(yù)期/ 200
第9章?lián)肀г屏闶郏プ≈腔哿闶坌挛磥?br />9.1構(gòu)建云平臺供應(yīng)鏈，讓自身更輕、更智慧/ 207
9.2 S2b是未來智慧零售的商業(yè)模式/ 212
9.3賦能百萬商店的阿里巴巴零售通/ 214
9.4打造B2B領(lǐng)域新渠道的新通路/ 217
9.5零售未來發(fā)展四大趨勢/ 219