實用商務談判

第一章 商務談判概述
第一節(jié) 談判與商務談判的定義
第二節(jié) 商務談判的構成
第三節(jié) 商務談判的類型
第四節(jié) 商務談判的工具
第五節(jié) 商務談判的組織
第六節(jié) 商務談判的原則
第七節(jié) 商務談判的心理
第八節(jié) 商務談判的策略
復習思考題
實踐訓練
第二章 商務談判的過程
第一節(jié) 商務談判前的準備工作
第二節(jié) 商務談判的各個階段
第三節(jié) 商務談判模擬案例
復習思考題
實踐訓練
第三章 商務談判的溝通技巧
第一節(jié) 商務談判溝通概述
第二節(jié) 與不同類型企業(yè)溝通的技巧
第三節(jié) 與外商溝通的技巧
復習思考題
實踐訓練
第四章 商務談判的語言技巧
第一節(jié) 商務談判語言概述
第二節(jié) 商務談判語言策略
復習思考題
實踐訓練
第五章 商務談判的價格策略
第一節(jié) 商務談判的價格概述
第二節(jié) 商務談判的價格技巧
復習思考題
實踐訓練
第六章 商務談判障礙的排除
第一節(jié) 商務談判障礙概述
第二節(jié) 不同類型的反對意見
第三節(jié) 商務談判障礙排除的方法
復習思考題
實踐訓練
第七章 國際商務談判
第一節(jié) 國際商務談判概述
第二節(jié) 國際商務談判的策略
復習思考題
實踐訓練
第八章 商務談判禮儀
第一節(jié) 商務儀式
第二節(jié) 商務談判各階段的禮儀
復習思考題
實踐訓練
附錄A 談判案例分析方法
附錄B 商務談判實訓演練評分表
參考文獻