營(yíng)銷(xiāo)管理必備制度與表格典范

第一章　銷(xiāo)售部門(mén)架構(gòu)與職位說(shuō)明
第一節(jié)　部門(mén)架構(gòu)
一、銷(xiāo)售部的設(shè)置
二、銷(xiāo)售部的位置
三、大型企業(yè)銷(xiāo)售部常見(jiàn)架構(gòu)
四、中小型企業(yè)銷(xiāo)售部常見(jiàn)架構(gòu)
第二節(jié)　崗位說(shuō)明
一、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位說(shuō)明
二、市場(chǎng)部主管崗位說(shuō)明
三、市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)員崗位說(shuō)明
四、市場(chǎng)推廣專(zhuān)員崗位說(shuō)明
五、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管崗位說(shuō)明
六、銷(xiāo)售代表崗位說(shuō)明
七、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員崗位說(shuō)明
八、售后服務(wù)主管崗位說(shuō)明
九、售后接待員崗位說(shuō)明
十、維修專(zhuān)員崗位說(shuō)明
十一、跟單員崗位說(shuō)明
十二、銷(xiāo)售部文員崗位說(shuō)明

第二章　市場(chǎng)調(diào)研管理
第一節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研管理概要
一、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
二、市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施步驟
第二節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研管理制度
一、市場(chǎng)調(diào)研管理規(guī)定
二、市場(chǎng)調(diào)研流程規(guī)定
三、問(wèn)卷調(diào)研實(shí)施管理制度
第三節(jié)　市場(chǎng)調(diào)研管理表格

第三章　營(yíng)銷(xiāo)策劃管理
第一節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)策劃管理要領(lǐng)
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要內(nèi)容
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程
三、營(yíng)銷(xiāo)策劃原則
第二節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作管理制度
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃部管理制度
第三節(jié)　營(yíng)銷(xiāo)策劃管理表格

第四章　渠道管理
第一節(jié)　渠道管理要領(lǐng)
一、渠道管理的具體內(nèi)容
二、渠道管理的方法
第二節(jié)　渠道管理制度
一、經(jīng)銷(xiāo)商管理制度
二、代理商管理制度
第三節(jié)　渠道管理表格

第五章　促銷(xiāo)管理
第一節(jié)　促銷(xiāo)管理要領(lǐng)
一、促銷(xiāo)管理的主要內(nèi)容
二、促銷(xiāo)管理的實(shí)施步驟
第二節(jié)　促銷(xiāo)管理制度
一、促銷(xiāo)管理規(guī)定
二、助銷(xiāo)物料管理辦法
三、促銷(xiāo)禮品管理辦法
四、促銷(xiāo)員管理辦法
第三節(jié)　促銷(xiāo)管理表格

第六章　銷(xiāo)售合同簽約管理
第一節(jié)　銷(xiāo)售合同簽約管理要領(lǐng)
一、銷(xiāo)售合同的主要內(nèi)容
二、銷(xiāo)售合同簽約管理步驟
第二節(jié)　銷(xiāo)售簽約管理制度
一、銷(xiāo)售合同評(píng)審管理辦法
二、銷(xiāo)售合同評(píng)審管理程序
三、銷(xiāo)售合同簽約管理細(xì)則
第三節(jié)　銷(xiāo)售簽約管理表格

第七章　銷(xiāo)售合同與訂單執(zhí)行
第一節(jié)　銷(xiāo)售合同與訂單跟蹤管理要領(lǐng)
一、銷(xiāo)售合同與訂單跟蹤的管理步驟
二、銷(xiāo)售合同與銷(xiāo)售訂單的變更管理步驟
第二節(jié)　銷(xiāo)售合同與訂單跟蹤管理制度
一、銷(xiāo)售合同執(zhí)行跟蹤管理規(guī)定
二、訂單運(yùn)營(yíng)管理制度
第三節(jié)　銷(xiāo)售合同與訂單跟蹤管理表格

第八章　銷(xiāo)售回款管理
第一節(jié)　銷(xiāo)售回款管理概要
一、回款管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、創(chuàng)設(shè)回款實(shí)現(xiàn)的良好條件
第二節(jié)　銷(xiāo)售回款管理制度
一、公司銷(xiāo)售回款管理制度
二、銷(xiāo)售回款預(yù)防與監(jiān)控制度
三、銷(xiāo)售回款催收方案
第三節(jié)　銷(xiāo)售回款管理表格

第九章　客戶(hù)管理
第一節(jié)　客戶(hù)管理要領(lǐng)
一、客戶(hù)信息調(diào)查
二、客戶(hù)資信管理
三、客戶(hù)拜訪管理
四、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查管理
五、客戶(hù)檔案的管理
第二節(jié)　客戶(hù)信息管理制度
一、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理制度
二、客戶(hù)調(diào)查制度
三、客戶(hù)信用期限和信用額度管理制度
四、大客戶(hù)拜訪管理制度