站務(wù)專業(yè)（初級）

　　《站務(wù)專業(yè)（初級）》由具有豐富站務(wù)經(jīng)驗的專業(yè)工程師和軌道交通院校專業(yè)教師編寫，針對哈爾濱地鐵運營的需求，以規(guī)章規(guī)程為主、通用基礎(chǔ)知識為輔，結(jié)合哈爾濱地鐵實際，系統(tǒng)闡述了站務(wù)各崗位人員的相關(guān)作業(yè)內(nèi)容?！　墩緞?wù)專業(yè)（初級）》共分五篇，包括三個方面的知識：?。?）內(nèi)容概述，介紹了城市軌道交通車站的概念、構(gòu)成、管理模式，車站客流及服務(wù)規(guī)范等?！。?）站務(wù)序列中站務(wù)員、值班員、值班站長的具體工作內(nèi)容及標準?！。?）軌道交通運營管理中常見突發(fā)事件的處理流程?！　墩緞?wù)專業(yè)（初級）》中，每篇都是“學練”結(jié)合，在理論闡述結(jié)束后，對重要知識點進行提煉，形成課后練習，以便站務(wù)人員更好地理解和掌握。

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