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內(nèi)容簡介

　　席越的溝通課，教你即學(xué)即用的說話公式，讓你成為高情商、會(huì)說話的超能人士。從牙牙學(xué)語到步履蹣跚，我們一生說過無數(shù)的話。但我們真的會(huì)表達(dá)，懂溝通嗎？向老板匯報(bào)工作，由于不會(huì)溝通，錯(cuò)失升職加薪的機(jī)會(huì)；想拓展人脈，但缺少社交技能，與很多優(yōu)質(zhì)圈子無緣；和客戶談判，無法據(jù)理力爭(zhēng)，從而損失己方利益；想結(jié)識(shí)新朋友，卻因交談無趣尷尬，社交質(zhì)量縮水嚴(yán)重；與愛人相處，因?yàn)椴簧帽磉_(dá)，導(dǎo)致交流減少……同樣的事情，因?yàn)闇贤ǚ绞讲煌?，結(jié)果也可能不一樣。這個(gè)世界從來不缺會(huì)做事的人，但真的缺會(huì)說話的人。本書作者席越認(rèn)為，溝通不是天生的能力，而是有法可循的技巧。本書通過拆解溝通的四大底層邏輯，教你用12種溝通策略和說話公式，解決常見的溝通難題。書中借用的案例近百個(gè)，主題接地氣，場(chǎng)景貼近實(shí)際（日常生活、職場(chǎng)交際、社交禮儀、商務(wù)談判等），而且有案例對(duì)比，我們可以清楚地看到，好的溝通是怎樣的，壞的溝通為什么不好。學(xué)會(huì)好好說話，快速提升社交情商。這個(gè)世界正在狠狠獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)說話的人。

作者簡介

　　席越，中國女性的TED Talks“遇言不止”創(chuàng)始人，知名專欄作家，騰訊綜藝《星空演講》明星演講嘉賓董璇、佟麗婭、伊能靜、楊紫、黃圣依等的輔導(dǎo)老師。著有《世界上*好的關(guān)系是志同道合》《他們的中國》等。在海外生活十幾年，曾參與創(chuàng)辦加拿大中文雜志《新生活周刊》。作者常年開設(shè)商務(wù)人士公眾表達(dá)、溝通技巧能力提升方面的培訓(xùn)課程，其創(chuàng)立的“8小時(shí)，成為一個(gè)精致的演講達(dá)人”高端演講培訓(xùn)課程，學(xué)員覆蓋眾多企業(yè)高管和政府官員，并被英文版《福布斯》雜志報(bào)道。2019年，作者在十點(diǎn)課堂推出“即學(xué)即用的高情商溝通課”，訂閱量超過18萬人次。

圖書目錄

推薦序高情商溝通是每個(gè)人一輩子的必修課 / 林少 …… VII
自序 …… XIII

PART 01學(xué)會(huì)贊美，培養(yǎng)社交中的高情商
避免不合時(shí)宜的贊美……006
贊美準(zhǔn)備總模型：ODCR 思維圖……009
贊美技巧模型：鉆石模型……014
隨堂作業(yè)……027
PART 02直接表達(dá)，達(dá)到溝通目標(biāo)的利器
為什么東方人的社交效率低？……033
錯(cuò)誤的直接表達(dá)方式……035
直接表達(dá)總模型：ODCR 思維圖……037
直接表達(dá)的規(guī)范和界限……040
直接表達(dá)技巧模型：金字塔模型……046
隨堂作業(yè)……053
PART 03 有趣表達(dá)，溝通不冷場(chǎng)的標(biāo)配
錯(cuò)誤的幽默表達(dá)方式……060
幽默的兩個(gè)原則……062
幽默溝通總模型：ODCR 思維圖……064
四大幽默溝通公式……067
培養(yǎng)幽默基本功……072
隨堂作業(yè)……076
PART 04 正確定位溝通角色，決定溝通效果
99% 的溝通矛盾源于溝通角色錯(cuò)位……080
錯(cuò)誤的角色定位……083
角色定位總模型：ODCR 思維圖……086
如何避免溝通中的角色錯(cuò)位……089
隨堂作業(yè)……102
PART 05 細(xì)節(jié)表達(dá)，決定溝通的成敗
錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)表達(dá)方式……109
細(xì)節(jié)表達(dá)總模型：ODCR 思維圖……111
三種細(xì)節(jié)表達(dá)技巧……116
隨堂作業(yè)……122
PART 06 表達(dá)有觀點(diǎn)，提高社交影響力
表達(dá)觀點(diǎn)才是最好的社交名片……126
錯(cuò)誤的觀點(diǎn)表達(dá)方式……129
表達(dá)觀點(diǎn)總模型：ODCR 思維圖……131
觀點(diǎn)表達(dá)的修煉秘籍……134
觀點(diǎn)表達(dá)的方法：黃金三論點(diǎn)……138
隨堂作業(yè)……144
PART 07溝通讀心術(shù)
讓別人覺得“你真了解我”……151
錯(cuò)誤溝通讀心術(shù)方式……153
溝通讀心術(shù)模型： ODCR 思維圖……154
溝通讀心五法……157
隨堂作業(yè)……165
PART 08 適度妥協(xié)戰(zhàn)略，化解溝通矛盾的黃金法則
溝通不懂妥協(xié)，只會(huì)越演越烈……170
錯(cuò)誤的退讓方式……175
妥協(xié)總模型：ODCR 思維圖……179
化解溝通沖突要點(diǎn)：底線原則……183
高情商化解矛盾公式……185
隨堂作業(yè)……189
PART 09 溝通破冰，迅速建立信任的秘密
破冰的標(biāo)準(zhǔn)是初步建立信任感……195
錯(cuò)誤的獲取信任方式……197
建立信任總模型：破冰ODCR 思維圖……200
獲取信任的溝通方法……203
小貼士：建立信任的小秘訣……207
破冰話題六禁忌：……209
隨堂作業(yè)……212
PART 10 語氣體現(xiàn)素養(yǎng)，輕松獲得好人緣
溫柔溝通是素養(yǎng)的體現(xiàn)……216
錯(cuò)誤的溫柔溝通方式……219
溫柔溝通總模型：ODCR 思維圖……223
溫柔溝通的方法：soften 模型……226
隨堂作業(yè)……233
PART 11 肢體語言：溝通高手都在用的溝通助推器
肢體語言是溝通的助推器……239
錯(cuò)誤的肢體語言溝通……241
溝通總模型：肢體語言O(shè)DCR 思維圖……245
肢體語言SEHART 模式……247
隨堂作業(yè)……255
PART 12 理心溝通才是溝通的最高境界
同理心溝通是建立人際關(guān)系的法門……260
錯(cuò)誤的同理心溝通……265
同理心溝通總模型：ODCR 思維圖……269
同理心溝通方法：三同法……271
隨堂作業(yè)……275
后記