逆轉(zhuǎn)式溝通

第一章 在不斷逆轉(zhuǎn)中變強
1. 溝通的力量
2. 充滿套路的世界
3. 并不親密的親密關(guān)系
4. 用溝通帶來徹底改變
5. 在逆轉(zhuǎn)中變強
6. 恰當(dāng)?shù)臏贤?，也是一種保護

第二章 逆轉(zhuǎn)第一步——理解對方的立場
1. 我們無法定義世界
2. 千萬別用“競賽思維”去溝通
3. “不可理喻”背后的極端合理
4. 讓對方充分說出自己
5. 每個人都需要被懂得

第三章 逆轉(zhuǎn)第二步——加入對方的行列
1. 從“我和他”，到“我和你”
2. 學(xué)習(xí)對方的語言
3. 學(xué)習(xí)的誤區(qū)
4. 學(xué)會替對方發(fā)聲
5. 每一種聲音，都有回響

第四章 逆轉(zhuǎn)第三步——展示另外的可能
1. 如何給出建議，對方愿意接受？
2. 暗示的力量
3. 激活早已具備的改變力
4. 杜絕過分“復(fù)盤”
5. 出其不意的展示

第五章 逆轉(zhuǎn)第四步——主動尋求正向改變
1. 我們對于改變的恐懼
2. 激活一場主動的轉(zhuǎn)向
3. 允許慢速的改變
4. 生命自己知道答案

第六章 不做局外之人，用溝通將彼此點亮
1. 去溝通，消除困擾你的難題
2. 去溝通，搭建出你的“真誠關(guān)系”
3. 去溝通，為了收獲更好的你
4. 每個人都能做優(yōu)秀的溝通者
5. 驚人的“逆轉(zhuǎn)慣性”