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內容簡介

　　本書從醫(yī)患糾紛調解實務工作者的視角，向讀者展示當下中國真實的醫(yī)患糾紛調解過程，從中發(fā)現(xiàn)問題，獲得啟發(fā)。編者基于注重病人安全文化觀和倡導調解解紛的理念，期待為讀者提供一本有趣及有用的案例集：**，根據(jù)真實調解案例進行編寫（為保護個人隱私，隱去了患者姓名和醫(yī)療機構名稱），既有院內調解案例，也有人民調解和法院調解案例。從這些案例及評析中，讀者可以體會到中國式醫(yī)患糾紛調解不同于其他類型調解的特點。第二，作為類型調解的教材，讀者可以學習醫(yī)患糾紛調解過程中應該謹記的要點、必須掌握的知識及處世之道。第三，本書注重實訓，讀者可以從調解實例中掌握溝通調解的理論，習得溝通調解的技巧。第四，本書在大部分的調解案例之后附上了與該案例所涉爭議相類似的法院判決案例。通過這種對比，讓調解員們熟悉法院處理此類糾紛的判斷依據(jù)和內在邏輯。第五，本書在調解案例之后，對中國式醫(yī)患糾紛調解的全貌做了總結和展望，并附上一些資料性內容，以期讓讀者全面完整地了解醫(yī)患糾紛調解的日常工作。

作者簡介

　　邵華：武漢大學法學博士，中南大學法學院副教授，曾在華盛頓大學法學院訪問（2009—2010年）。已出版專著《自組織權利救濟：多元化糾紛解決機制的新視角》和《醫(yī)患糾紛調解的正義之路》，主持省部級課題三項。學術興趣集中在糾紛解決機制與社會變革方面，以糾紛解決機制的發(fā)展與社會轉型、變遷的關系，以及法律與社會的互動為核心。嚴文廣：中南大學醫(yī)學博士，中南大學湘雅三醫(yī)院醫(yī)療安全辦主任，康復科醫(yī)生，主檢法醫(yī)師。從事醫(yī)療安全管理工作10余年，親自接待投訴和主持醫(yī)療糾紛調解2000余起，醫(yī)療安全管理經(jīng)驗獲得醫(yī)院管理QCC比賽特等獎，并在《衛(wèi)生剪報》上發(fā)表。主持省科技廳和省衛(wèi)生計生委課題各一項，參與國家自然科學基金課題一項（排名第二），在省部級雜志上發(fā)表論文20余篇。兼任長沙康乃馨醫(yī)院康復科主任多年，具有豐富的臨床和醫(yī)療糾紛調處實戰(zhàn)經(jīng)驗。

圖書目錄

第一章醫(yī)患糾紛三調解制度 1
一、人民調解 3
二、院內調解 7
三、司法調解 12
第二章醫(yī)患糾紛調解的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術 22
一、醫(yī)患糾紛調解的戰(zhàn)略 22
二、醫(yī)患糾紛調解的戰(zhàn)術 37
第三章非診療技術過錯類糾紛調解 49
一、違規(guī)使用醫(yī)保案 49
二、患方“自甘風險”案 53
三、麻醉意外案 56
四、院前死亡案 60
五、重癥膽管炎案 66
六、器官移植案 68
七、院內自殺案 70
八、美容糾紛案 73
九、病房摔倒案 75
十、呼吸機使用溝通不當案 78
十一、知情同意權處理不當案 82
十二、告知不全案 86
十三、擅自擴大手術案 90
第四章診療技術過錯類糾紛調解 93
一、預后情形考慮不周案 93
二、醫(yī)生判斷失誤案 97
三、多科室連環(huán)過錯案 100
四、腸穿孔損傷案 105
五、手術時機選擇不當案 108
六、風險評估不足案 112
七、手術醫(yī)源性損傷案 115
八、孕期輻射案 119
九、腦外科術后死亡案 120
十、血友病疑難案 126
十一、產科糾紛案 131
十二、會診不及時案 134
十三、違反急診會診制度案 139
第五章藥品和器械糾紛調解 144
一、鈦夾質量案 144
二、鋼板斷裂案 150
三、克氏針尖斷裂案 155
四、條形碼貼錯案 159
五、錯發(fā)藥物案 166
第六章護理糾紛調解 171
一、看護不當自殺死亡案 171
二、無人看護摔倒案 175
三、重癥監(jiān)護室護理不到位案 178
四、醫(yī)護溝通不良案 181
第七章中國式醫(yī)患糾紛調解 189
一、中國式醫(yī)患糾紛調解的轉型 189
二、中國式醫(yī)患糾紛調解與醫(yī)療安全 192
三、中國式醫(yī)患糾紛調解員的工作手冊 201
后記 210