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內(nèi)容簡介

　　在職場生涯中，你是否遇到過這樣的情景：你每天兢兢業(yè)業(yè)地努力工作，但卻始終沒有得到升職加薪的機會；你工作能力出色，任勞任怨地承擔(dān)了大部分工作，希望在職場中贏得一個“好人緣”，沒想到卻成為同事們排擠孤立的對象；你加班熬夜，辛辛苦苦趕出來的策劃方案，結(jié)果第二天卻被“邀功精”同事?lián)屪咦约旱膭趧映晒?；同樣是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，同事受表揚而你卻被批評……事實上，職場中80%的問題都是溝通不暢導(dǎo)致的。在當(dāng)代社會職場中，一個人的表達(dá)能力，決定了他的職場未來！《職場表達(dá)力》立足于當(dāng)前職場人士在工作溝通中存在的問題與困惑，通過“10大維度、53個關(guān)鍵點、98種場景話術(shù)”，詳細(xì)分析職場表達(dá)的邏輯本質(zhì)與實戰(zhàn)技巧，手把手教你快速掌握高情商的職場溝通法則。本書分上下兩篇，上篇分別從表達(dá)力、提問力、傾聽力、反饋力、說服力等5個維度出發(fā)，構(gòu)建一套獨特而完善的“五力模型”；下篇分別從求職面試、工作匯報、會議溝通、銷售成交、優(yōu)勢談判等5大職場情景著手，為讀者提供了極具實操性的表達(dá)工具與訓(xùn)練方法，冀望于職場人士通過閱讀本書快速提升自我社交表達(dá)能力，讓自己的職業(yè)生涯實現(xiàn)質(zhì)的飛躍！

作者簡介

　　周子宸，原名周再榮，知名演說家、國際權(quán)威培訓(xùn)師、國家一級創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、廈門大學(xué)特聘教授、新華憶教育集團(tuán)總裁兼首席導(dǎo)師，曾先后擔(dān)任事業(yè)單位分局長、五星級酒店總經(jīng)理等職位。周子宸先生從事教育培訓(xùn)事業(yè)10年來，全球巡回演講累計6000多場，培訓(xùn)學(xué)員逾80萬人次，演講足跡踏遍新加坡、泰國、馬來西亞、日本、美國等37個國家，曾與柬埔寨、法國等多國政要同臺演說。服務(wù)的企業(yè)客戶包括均瑤集團(tuán)、新希望集團(tuán)、郵政集團(tuán)、恒安集團(tuán)、建設(shè)銀行、平安保險等，其授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣、深入淺出，深受廣大學(xué)員的喜愛與歡迎。

圖書目錄

上篇技能精進(jìn)篇 // 1
第1章　表達(dá)力：切中內(nèi)核，直擊問題痛點　//　3
職場表達(dá)的本質(zhì)，資源互換與階層躍遷　//　3
四大法則，暢通職場溝通渠道　//　7
三大邏輯，快速提升表達(dá)能力　//　11
SCQA架構(gòu)，職場表達(dá)的經(jīng)典模式　//　15
30秒電梯法則，抓住核心，精準(zhǔn)表達(dá)　//　19
培養(yǎng)幽默感，做職場的氛圍擔(dān)當(dāng)　//　22
第2章　提問力：掌握技巧，撩撥深度思考　//　29
提問是成功者最重要的習(xí)慣　//　29
恰當(dāng)提問，獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同　//　34
巧妙提問，挖掘前輩知識庫　//　39
友善提問，和諧同事關(guān)系　//　43
公司會議，做一個聰明的提問者　//　47
第3章　傾聽力：端正心態(tài)，提升職場人氣　//　51
深度傾聽，打造教練式領(lǐng)導(dǎo)力　//　51
同理心傾聽，先尋求理解，再尋求被理解　//　56
用心傾聽，卓有成效的參會技巧　//　60
積極回應(yīng)，高效傾聽的重要法則　//　65
打破強迫性思維，用身體去聆聽　//　70
第4章　反饋力：積極主動，跳出沉默陷阱　//　75
你的沉默會讓領(lǐng)導(dǎo)很不安　//　75
積極反饋，消除異步聊天的疏離感　//　78
誠懇溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)接受提議　//　81
剝離噪聲，積極應(yīng)對負(fù)面反饋　//　84
精準(zhǔn)辨析，靈活處理無效反饋　//　89
第5章　說服力：攻心為上，霸氣掌控全場　//　93
跳出“知識詛咒”，開展降維溝通　//　93
巧用說服技巧，破除心理防線　//　98
步步為營，用邏輯說服對方　//　101
巧妙構(gòu)思，用故事武裝論點　//　106
放下情緒包袱，用事實說話　//　110
下篇場景演練篇 // 117
第6章　求職面試：巧言妙語，展現(xiàn)個性真我　//　119
求職第一問，請先做個自我介紹　//　119
好好說話，不做話題終結(jié)者　//　122
電話面試，成功拿到心儀的offer　//　127
溝通陷阱，如何避免無效溝通　//　130
面試禮儀，抓住55%的應(yīng)聘機會　//　132
第7章　工作匯報：不懂向上匯報，還敢拼職場　//　139
工作匯報，展示自我的有效途徑　//　139
六項原則，保證工作匯報質(zhì)量　//　142
三大準(zhǔn)則，幫你戰(zhàn)勝匯報恐懼　//　144
勿踩雷區(qū)，越級匯報是大忌　//　149
故事創(chuàng)新，將工作匯報“講出來”　//　154
第8章　高效會議：進(jìn)退有度，玩轉(zhuǎn)會議舞臺　//　159
暢通溝通渠道，提高會議效率　//　159
精準(zhǔn)分辨，巧妙化解會議沖突　//　164
四大技巧，會議陳詞精妙簡明　//　168
五大方法，玩轉(zhuǎn)視頻電話會議　//　173
十大原則，做好跨部門會議溝通　//　178
第9章　銷售成交：話中有術(shù)，觸動顧客痛點　//　183
巧妙對話，做一名成熟的推銷者　//　183
產(chǎn)品介紹，打動顧客的四大技巧　//　187
上門推銷，不得不知的六宜六忌　//　191
精彩開場，讓顧客保持通話　//　198
即時溝通，用網(wǎng)絡(luò)黏住“你我”　//　205
保持微笑，靈活應(yīng)對顧客拒絕　//　208
第10章　優(yōu)勢談判：含蓄引導(dǎo)，于言語中見真章　//　213
商務(wù)談判的四種溝通習(xí)慣　//　213
有效溝通，打破談判僵局　//　217
恰當(dāng)提問，理智辯論　//　224
精準(zhǔn)報價，靈活還價　//　230
恪守禮儀，友善關(guān)系　//　236
尊重文化差異，做好跨文化溝通　//　239