旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)（第2版）

情境一 計調(diào)崗位認(rèn)知
子情境 了解計調(diào)崗位
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
思考與能力訓(xùn)練
情境二 計調(diào)工作流程
子情境一 旅游線路產(chǎn)品設(shè)計
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
（一）旅行社線路產(chǎn)品設(shè)計
（二）旅行社線路產(chǎn)品的分類
小結(jié)
子情境二 旅游線路產(chǎn)品定價
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
子情境三 旅游線路產(chǎn)品采購
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
子情境四 旅游線路產(chǎn)品報價
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
子情境五 組團(tuán)社計調(diào)工作流程
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
思考與能力訓(xùn)練
情境三 中國內(nèi)地游計調(diào)
子情境一 函電處理
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三，任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
（一）函電的處理
（二）函電的管理
（三）函電處理實(shí)例
小結(jié)
子情境二 中國內(nèi)地主要旅游目的地景點(diǎn)介紹及線路示例
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
子情境三 專線組團(tuán)計調(diào)操作流程
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
子情境四 接待計調(diào)操作流程
一、下達(dá)任務(wù)
二、填寫任務(wù)單
三、任務(wù)整體評價考核點(diǎn)
四、相關(guān)知識點(diǎn)
小結(jié)
思考與能力訓(xùn)練
……
情境四 港澳臺游計調(diào)
情境五 國際游計調(diào)
附錄 旅行社計調(diào)評量表
參考文獻(xiàn)